Список вопросов
Ответ дан

У меня закончился срок действия банковской карты Visa Electron банка ВТБ 24. Я обратился в отделение…

У меня закончился срок действия банковской карты Visa Electron банка ВТБ 24. Я обратился в отделение банка для того чтобы получить деньги, оставшиеся на карте. Ответ представителя банка шокировал — либо перевыпускаем карту (тогда получишь деньги через 5 дней), либо закрывай счет (но тогда получишь деньги через 45 дней!!!). На откровенный шантаж со стороны банка я не поддался, написал заявление на закрытие счета.
Пожалуйста, подскажите, на сколько правомерен срок в правилах банка 45 дней на возврат (они ссылаются на правила международных банковских карт, якобы, там задержка транзакций возможна до 45 дней (но тогда почему считают срок со дня написания заявления, а не с момента блокировки карты?)). И как это требование согласуется с «ГРАЖДАНСКИМ КОДЕКСОМ РФ, Статья 859. Расторжение договора банковского счета», цитата оттуда: «3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента».
Спасибо.
В соответствие со статьей 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Для начала советую Вам написать письмо-претензию в кредитную организацию со ссылками на ГК РФ. В случае неудовлетворения требований, Вы может обратиться в суд.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здавствуйте,уважаемые юристы! Приходилось обменивать валюту,но со мной такое впервые.Где искать правду…

Здавствуйте,уважаемые юристы! Приходилось обменивать валюту,но со мной такое впервые.Где искать правду и защиту?Сег... Читать полностью

Здравствуйте, следующая ситуация:
в 2007 году взял кредит у Ситибанка, уехал в другой город (где...

Здравствуйте, следующая ситуация:в 2007 году взял кредит у Ситибанка, уехал в другой город (где Ситибанка нет), рас... Читать полностью

У меня был вклад в ООО "Фининвест банк" более 700тыс.руб. О том что банк обанкротился...

У меня был вклад в ООО «Фининвест банк» более 700 тыс. руб. О том что банк обанкротился узнал... Читать полностью

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как можно получить документ, подтверждающий перевод средств со...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как можно получить документ, подтверждающий перевод средств со счета на счет в... Читать полностью

Здравствуйте! У меня открыта расчетная карта в банке "Авангард". За оплату услуг посредством данной карты…

Здравствуйте! У меня открыта расчетная карта в банке «Авангард». За оплату услуг посредством данной кар... Читать полностью

Здравствуйте. Мне надо было сделать валютный перевод нерезиденту РФ в размере 400$. Позвонив на...

Здравствуйте. Мне надо было сделать валютный перевод нерезиденту РФ в размере 400$. Позвонив на горячую линию банка... Читать полностью

Добрый день,
у меня оформлен потребительский кредит в Метробанке. Срок платежа в январе был 08.01...

Добрый день,у меня оформлен потребительский кредит в Метробанке. Срок платежа в январе был 08.01, платежное поручен... Читать полностью

Здравствуйте! Ситуация такова. Сын взял в некой кредитующей организации 2500 рублей под 2% в день и не…

Здравствуйте! Ситуация такова. Сын взял в некой кредитующей организации 2500 рублей под 2% в день и не платил. Чере... Читать полностью

День добрый! Вопрос: Мне в бухгалтерии начислили и перевели на зарплатную пластиковую карту одну сумму…

День добрый! Вопрос: Мне в бухгалтерии начислили и перевели на зарплатную пластиковую карту одну сумму, а когда я п... Читать полностью

Люди не верьте рекламе банкаТРАСТ сегодня прочитал рекламу нового вклада , хороший %,выгодные...

Люди не верьте рекламе банкаТРАСТ сегодня прочитал рекламу нового вклада, хороший %,выгодные условия и т. д. И... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не могу зайти в мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

Удалила старое мобильное приложение, скачала новое, после ввода номера телефона пишет ошибку- что то пошло не так.... Читать полностью

Не удаётся активировать озон карту . Можно найти альтернативу активации?
Ozon Банк

Пытаюсь подтвердить данные уже несколько дней . Попытки без успешные. Карта на руках , а активировать не могу. Фото... Читать полностью

Т-Банк - МОШЕННИКИ!
Т-Банк

Не так давно был совершен мошеннический перевод, связанный с [censored] биржей в размере 2500р. Согласно статье 369... Читать полностью

Помогите понять мошенник или нет?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня случилвсь точно такая же ситуация, как в этот вопросе, подскажите, пожалуйста, что делать, при... Читать полностью

Идентификация по фото паспорта не проходит. Госуслуги не открываются. Без идентификации невозможна покупка на сайте озон. Столько усилий, чтобы купить шурупы? Да лучше в магазин съездить:). Смешные со своими подтверждениями личности....
Ozon Банк

Больше заказывать не могу. Сайт не работает без идентификации. Странно, просто теряют клиентов. Деньги обратно не о... Читать полностью

22.06.2025 О банке
Поддержка не отвечает в чате.
Ozon Банк

Заблокировали средства для проверки. Я отослал всю запрошенную информацию за 15 дней. Тишиша. Спрашиваю когда мне о... Читать полностью

Снижение ставки по кредиту
Россельхозбанк

06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников!
Альфа-Банк

Добрый день я открыл ИП И хотел бы СТАТЬ КЛИЕНТОМ СБЕРБАНКА ПРИ ОТКРЫТИИ РАСЧЁТНОГО СЧЁТА И ВХОДЕ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ... Читать полностью

Дистанционный блок в офисе ,игнор, беспредел!!!
Альфа-Банк

Добрый день я являюсь предпринимателем, ИП имею счёт в альфабанке как ИП, так и как физлицо. Пополняю личную карту... Читать полностью

Начисление бонусов за страховку

Не поступили бонусы за покупку ОСАГО  Читать полностью