Список вопросов
Ответ принят

Автоматическое списание 899 ₽ Slidy.ai (неочевидная подписка). Помогите оформить чарджбэк.

Другое
30.12.2025 19:09
120
Сбербанк
Автор
user-953923860321
г Кемерово

Здравствуйте!

28.12.25 с моей карты Сбербанка было произведено автоматическое списание 899 ₽ в пользу YP*SLIDYAI (сервис Slidy.ai).

Я оформляла только пробный доступ за 1 рубль на 3 дня. Ясного уведомления о сумме и дате автопродления на платный тариф за 899 ₽ при этом не было. Отключить автопродление до списания в личном кабинете было невозможно. Подпиской после списания я не пользовалась. Я обращалась в поддержку Slidy.ai с требованием возврата на основании неиспользования услуги. Мне отказали, сославшись на оферту, с которой я согласилась при регистрации.

Прошу помочь правильно оформить и подать в банк заявление на chargeback (оспаривание операции). На основании чего (каких правил платежных систем или законов) я могу это сделать? Какие доказательства нужно приложить к заявлению?

 Буду благодарна за профессиональный совет.

Здравствуйте!

Карту лучше заблокировать, если не подтверждаете списание. Отключить подписку на сторонних сервисах мы не можем, только заблокировать карту. Советую обратиться в поддержку сервиса для отключения подписки.

Или проверьте в настройках карты в приложении СберБанк Онлайн раздел "Куда привязана эта карта". Если сервис там отображается, то можете запретить списание.

Я проверю возможность возврата и вернусь с ответом.

Постараюсь не позднее 13.01

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
график работы 31 и праздники
Сбербанк

график работы 31 и праздники отделения в г.Новоуральске Читать полностью

31.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Как отключить подписку на детской карте
Сбербанк

ЗдравствуйтеЗдравствуйте..Я случайно ввел свои данные карты, и теперь мне приходят уведомления о списании денежных... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Где найти выписку о списании долга за займ в Сбербанке
Сбербанк

Не могу найти чеки о списании долга за займ в приложении Сбербанк. Где и у кого могу найти эти документы Читать полностью

31.12.2025 Другое
Сбер заблокировал счет действующему участнику СВО
Сбербанк

Я не могу посетить офис банка,так как нахожусь на боевом задании в зоне СВО Читать полностью

31.12.2025 Обслуживание
ТРЕБУЮ ДОСРОЧНОГО СНЯТИЯ ВСЕХ ОГРАНИЧЕНИЙ С РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКЕ!!!
Сбербанк

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству ПАО «Сбербанк» сейчас напрямую, чтобы основательно изложить ситуацию, поставив... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Банкомат не выдал деньги
Сбербанк

Здравствуйте, при отключении электроэнергии банкомат Сбербанка не выдал деньги, но со счета они списались, позвонил... Читать полностью

31.12.2025 Банкоматы
Блокировка карт и счетов п.9 ст.9 ФЗ 161
Сбербанк

Здравствуйте, 11.12.2025 мне пришло следующее сообщение от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.... Читать полностью

31.12.2025 Обслуживание
кредит.
Сбербанк

Ошибся с годом прохождения процедуры банкротства 14 ноября 2025 года. Читать полностью

31.12.2025 Другое
Блокировка по 161 Фз
Сбербанк

СберБанк заблокировал карту моей матери по 161-ФЗ. Этот закон позволяет снимать деньги в офисе банка через кассу пр... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Заблокировали карту
Сбербанк

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. мы р... Читать полностью

31.12.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Как отключить подписку на детской карте
Сбербанк

ЗдравствуйтеЗдравствуйте..Я случайно ввел свои данные карты, и теперь мне приходят уведомления о списании денежных... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Где найти выписку о списании долга за займ в Сбербанке
Сбербанк

Не могу найти чеки о списании долга за займ в приложении Сбербанк. Где и у кого могу найти эти документы Читать полностью

31.12.2025 Другое
ТРЕБУЮ ДОСРОЧНОГО СНЯТИЯ ВСЕХ ОГРАНИЧЕНИЙ С РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКЕ!!!
Сбербанк

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству ПАО «Сбербанк» сейчас напрямую, чтобы основательно изложить ситуацию, поставив... Читать полностью

31.12.2025 Другое
кредит.
Сбербанк

Ошибся с годом прохождения процедуры банкротства 14 ноября 2025 года. Читать полностью

31.12.2025 Другое
Блокировка по 161 Фз
Сбербанк

СберБанк заблокировал карту моей матери по 161-ФЗ. Этот закон позволяет снимать деньги в офисе банка через кассу пр... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Здравствуйте, только что списали деньги за какую то полписку SLAYDAI MOSCOW RUS 899р , что делать и как их вернуть ?
Сбербанк

Здравствуйте, только что списали деньги за какую то полписку SLAYDAI MOSCOW RUS 899р , что делать и как их вернуть... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Купер не доставили заказ и отказали в возврате денег
Сбербанк

Как покупатель может проверить заказ, который НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН. Ваш курьер поставил статус доставлен я открыла двер... Читать полностью

30.12.2025 Другое
При получении автокредита навязали дополнительно услуги, как отказатся?
Сбербанк

При получении автокредита навязали дополнительно услуги, как отказатся Читать полностью

30.12.2025 Другое
Снижение одобренной суммы кредита в результате проверки документов
Сбербанк

Заявка 118557020 от 24.12.2025 на ипотечное кредитование, изначально банком одобрено больше 7 млн. После выбора ОН... Читать полностью

30.12.2025 Другое
кредит.
Сбербанк

Прошёл процедуру банкротства 14 ноября 2024 года. Почему всё ещё в кредитной истории числится долг? Читать полностью

30.12.2025 Другое
Смотреть ещё