Список вопросов
Ответ дан

Блокировка 161-ФЗ

31.12.2025 09:00
5
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-940613331288
Москва
В сентябре 2025 МТС-Банк инициировал блокировку карты и счета по 161-ФЗ, передав мои данные в ЦБ РФ, при этом на мои запросы отвечает ооооччень не торопясь,в наршение своего же регламента ответов на обращения клиентов,сообщая противоречащие между собой данные,с игнорированием инструкций и писем ЦБ. Для чего??? Персонал вообще "дикий",не понимают суть вопроса с 161-ФЗ, общаются в формате "я тут начальник,у меня очень мало времени". Отсюда вопрос-с какой целью нагружать персонал несвойственным финансовым организациями функционалом? Возвращаясь к проблеме-что еще необходимо мне сообщить банку для снятия блокировки?

Здравствуйте.

Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Деньги. Вам нужно обратиться в поддержку МТС Банка:

8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-00-01 — для Москвы, Московской области и звонков из-за границы

Чат в мобильном приложении mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/mtsdengi-apk и в интернет-банке payment.mts.ru.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перевод кэшбэка в рубли
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Доброе утро. Прошу в индивидуальном порядке настроить мне кнопку перевода баллов кэшбэка в рубли в личном кабинете.... Читать полностью

В МТС в разделе деньги обнаружил чужую банковскую карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Жду вашего ответа Читать полностью

31.12.2025 Другое
Удержание денежных средств.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ужасный банк. Был наложен арест на дебетовый счет. Д/с удерживают, не отправляя в ФССП. Арест был погашен через дру... Читать полностью

31.12.2025 Другое
МТС БАНК без ведома клиента оформляет кредит
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС БАНК без ведома клиента оформляет кредит , типа на покупки, не понятно зачем, если на счету достаточно средств.... Читать полностью

31.12.2025 О банке
Заблокировали вход в лк и просят оплата проценты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, 19.12.2025 с дуру, взяла займ в МТС банке, через 10 мин мой лк был заблокирован. Время было позднее з... Читать полностью

Заблокировали по 115 фз без объяснения причины
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

31.12.2025 заблокировали карту по 115-фз,продал б/у мебель с предыдущей квартиры,а по итогу просто прилетел блок,на... Читать полностью

Заблокировали по 115ой
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Недавно открыл счет в данном банке, мне прилетела первый 115 фз из за того что мне перевел друг 10.000 рублей, благ... Читать полностью

30.12.2025 Другое
Незаконное удержание денежных средств.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер! 18 декабря приставами был снят арест. Я неоднократно обращался на горячую линию для выяснения почему... Читать полностью

30.12.2025 Другое
Здравствуйте. Когда я смогу кэшбэк перевести на карту как это делается в других банках ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда я смогу перевести кэшбэк на карту и потратить его ? Читать полностью

30.12.2025 Другое
Когда снимут арест с карты?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда снимут арест с карты? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали по 115 фз без объяснения причины
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

31.12.2025 заблокировали карту по 115-фз,продал б/у мебель с предыдущей квартиры,а по итогу просто прилетел блок,на... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, когда вы прекратите отвечать одними этими же сообщениями?Я вам выше о чем написала, что пришел автоматичес... Читать полностью

Заблокированный счет и полное отсутствие коммуникации со стороны банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, извините, но я все еще жду ответ от Вас, как единственного, доступного для общения представителя банка. Мне... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 Сколько можно трепать нервы. Вы удерживаете незаконно мои денежные средства с 10.12.25. Прошло более 15 дней.Присы... Читать полностью

Повторное неисполнение требований ЦБ и нарушение статей ФЗ 229
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, ваши ответы также будут добавлены в претензию. Вы ставите под сомнение действия судебного пристава, который... Читать полностью

16.10.2025 подал заявление на изменение номера телефона. номер до сих пор не изменен. что делать
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

16.10.2025 подал заявление на смену номера, номер до сих пор не изменен. когда пбудет произведена замена? Читать полностью

Повторное неисполнение требований ЦБ и нарушение статей ФЗ 229
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, в вашем банке нет электронного документооборота. Именно по этой причине судебный пристав исполнитель Царицы... Читать полностью

Повторное неисполнение требований ЦБ и нарушение статей ФЗ 229
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

я вам предоставил конфиденциальную информацию здесь на сайте, с которой вы видимо не ознакомились. Приставом были о... Читать полностью

Повторное неисполнение требований ЦБ и нарушение статей ФЗ 229
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Осенью этого года ЭКСИ банк заблокировал мой личный банковский счет по 115 ФЗ, денежные средства остались на счете,... Читать полностью

Оплата мобильной связи
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Я сегодня хотела пополнить баланс своего номера телефона МТС 89145168852 через МТС Деньги , хотела бе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Персонализация карты
МТС Банк

мой вопрос не решен, случайно закрыла заявку  Читать полностью

31.12.2025 Другое
Дезинформация клиента
Т-Банк

Получил на электронную почту письмо, где содерждалась информация о том что по закону № 115-ФЗ требуется ваши данные... Читать полностью

Несоответствие на сайте предложению в офисе
Сбербанк

Здравствуйте.29.12.2025 у супруги закончился вклад. Вся сумма вклада с процентами была переведена на депозит. В эт... Читать полностью

Банк ворует деньги вкладчиков
Альфа-Банк

29.12.2025 я зашла в личный кабинет Альфа-банка и обнаружила отрицательный остаток на своей карте - -499,00 ₽. В хо... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Средства не поступили на озон карту при внесении их через банкомат втб
Ozon Банк

Вам данные отослали на вашу указанНую почту , что еще отослать ? Читать полностью

31.12.2025 Другое
восстановить устаревший пароль
ВТБ

восстановить устаревший пароль для входа в личный кабинет по номеру карты с помощью компьютера Читать полностью

Почему Банк отказывает в возврате комиссии?
Альфа-Банк

Здравствуйт! В предновогодней суете ошибочно перевел денежные средства с кредитного счёта на расчетный, хотя планир... Читать полностью

Совкомбанк не согласовывает стоимость ремонта по КАСКО и затягивает сроки

28.10.2025 произошло ДТП, в следствии чего были повреждения передней пассажирской двери, задней пассажирской двери,... Читать полностью

Вернуть деньги, 1999 я никакую страховку не оформляла, верните деньги
Альфа-Банк

Верните деньги, 1999 за не известную мне страховку я не оформляла, верните деньги Читать полностью

31.12.2025 Другое
Бонус 2000 баллов

Заказал через вас карту Уралсиб. Выполнил условия акции для получения 2000 бонусов. Когда начислят бонусы? Читать полностью