331
Здравствуйте
30.12 сделали заказ в ресторане H91378935251
курьер опаздывал, написали в поддержку. Где мне не отвечали с 21.13 ( к слову заказ должны были доставить до 21.07), конструктивно ответили в 21:32, а в 21:37 мне отменили заказ. Было пару звонков, которые тут же сбрасывались. После чего в чате видим, что Заказ отменен. Опоздать на полчаса, затем позвонить-скинуть, отменить заказ. Это вообще нормально? Поддержка написала, что курьер прождал 5 минут, и отменили заказ, т.е. мы его ждали, ждали ответа поддержки полчаса, к он прождал 5 минут и слил заказ? В чате ответили, что да заказ отменен, деньги не вернес, тк по правилам сервиса, покупатель должен быть на месте в согласованное время. я то на месте была, а вот ваш курьер где был? На полчаса опоздал, так это он нарушил правила сервиса, а не я. В 21:32 поддержка мне ответила, "курьер будет через 5 минут, готовы подождать". В 21:37 заказ отменен. Это как??? далее дозванивались с трех телефонов в поддержку час - безрезультатно.
ресторан в свою очередь ответил, что деньги никакие не поступили, и их списал сервис Купер
А можно узнать, с каких это пор у нас правила сервиса идут вразрез закону?
и это не я их нарушила. Я дома была и в глаза вашего курьера не видела
заказ отменили, хоть я была на месте доставки в указанное время. правил сервиса не нарушала. А вот сервис Купер нарушает закон пп, дальше будет письмо в рпн
на следующий день написали, что оформили возврат
чеков никаких не предоставили, 5 день сегодня как "идет возврат". Банк ничего не получал
Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию и вернусь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Банк дважды присылал сообщения (01.12.25 и 17.12.25) о том, что 31.12.25 будет переведен транш, а так... Читать полностью
Более 10 месяцев Сбербанк держит в блокировке мои счета и личный кабинет, лишая меня и моих детей средств к существ... Читать полностью
Здравствуйте, какие праздничные дни будет работать сбербанк Читать полностью
А что это такое Мария, я в каком то черном списке, что то нарушил или что? обьясните пожалуйста Читать полностью
Сбербанк 2.01.2026 было списано годовое обслуживание карты в размере 3000р. Ранее банком не было оповещения о списа... Читать полностью
В отношении меня было применено ограничение по Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Ини... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла вклад на 7 дней в личном кабинете ИП, при оформлении вклада срок был до 2 января. Нигде не... Читать полностью
Здравствуйте, как работает отд/сбербанка г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 112 в праздничные дни с 6 по 11 я... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела узнать, у меня открыт вклад лучший на 14 процентов, заканчивается он 10 января и будет автомат... Читать полностью
А что это такое Мария, я в каком то черном списке, что то нарушил или что? обьясните пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я не знаю почему списывают деньги с карты GameSpot хотя их ними услугами не пользуюсь данные не когда... Читать полностью
Здравствуйте, отправлял вам письмо, вы еще не проверили? Читать полностью
Спасибо за ваш быстрый ответ) Отправили вам на почту данную информацию Читать полностью
Оформила подписку на сайте пробный период на 3 дня за 1 рубль 3 дня прошло и списали 900 рублей как вернуть и отмен... Читать полностью
Здравствуйте, я уже ходил в отделение банка, мне сказали перевыпустить не получится. Как мне быть? Читать полностью