139
ПРЕТЕНЗИЯ
в 2024 году банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.
При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
Здравствуйте!
Я всё проверила. К сожалению, снять ограничения не получится. Банк может отказать в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здравствуйте 06.01.2025 и 30.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформ... Читать полностью
Заблокировали счёт, документы предоставил. Пришёл отказ, не объяснили мне причину. Средства тоже не возвращают. Читать полностью
Вариант с постой отпадает - соседка сказала, что они работают с почта-банком и положить деньги могут только на карт... Читать полностью
Здравствуйте.На данный момент работодатель задерживает оплату на 2 месяца, соответственно по кредитной карте у меня... Читать полностью
Здравствуйте! Я сейчас нахожусь за пределами России длительное время.Подскажи пожалуйста, могу ли я оформить карту... Читать полностью
Горин алексей анатольевич Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли оформить карту сбербанка по временному удостоверения личности 2-П? Читать полностью
пардор пропустил звонок, вы звонили? Читать полностью
Как вернуть деньги если я ничего не подключалась? Уже 4 раза 399р списали! Читать полностью
По моему заказу H69759600123 Не привезли больше половины продуктов: на общую сумму 2200₽-2500₽. Курьер быстро убежа... Читать полностью
Здравствуйт, Меня зовут Евгений, и меня Банк СберБанк закинули в черный список, потому что думают что я мошенник, н... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на осн... Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня карта с момента открытия лимитом а 90 тыс. Когда я выплатил почти 85 тыс. автоматом увеличили... Читать полностью
отправил письмо Читать полностью
В отношении меня было применено ограничение по Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Ини... Читать полностью
Уважаемая Мария!Вы наверное не прочитали целиком мой отзыв, где было написано, что у меня высокий кредитный рейтинг... Читать полностью
у меня списали деньги незнаю кто как вернуть? Читать полностью
А почему мне в офисе сказали что не могут выдать новую карту с новым счётом ? Я ходил туда когда именно у меня забл... Читать полностью
Необоснованное ограничение дистанционного банковского обслуживанияЯвляюсь клиентом банка с года 2020 точно, раньше... Читать полностью
Я являюсь физическим лицом, не являюсь клиентом банка ВТБ.В отношении меня применены ограничения по счетам во всех... Читать полностью
Кредитгая карта была открыта по убеждению сотрудоика альфа багка, сказали, что она полностью бечрлатна в обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте меня все счета заблокировали не могу перевести не кому 😔 Читать полностью
При открытие карты Альфа банк для папы отключила комиссию за смс информирование в сумме 99 рублей первое обращение... Читать полностью
Здравствуйте, В личном кабинете ПАО «Сбербанк» мною были обнаружены ограничения, связанные с компрометацией. При эт... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здравствуйте 06.01.2025 и 30.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформ... Читать полностью
Заблокировали счёт, документы предоставил. Пришёл отказ, не объяснили мне причину. Средства тоже не возвращают. Читать полностью