43
Добрый вечер. Хочу выразить свое возмущение по поводу отвратительного отношения ко мне как к заемщику со стороны сотрудников колцентра и банка в целом.
Во-первых, случайно (!) в декабре в приложении сбербанк онлайн и дом клик я увидела, что у меня исчезла ипотека в разделе кредиты. Позвонив в колцентр, я узнала, что моя ипотека передана другому залогодержателю! Но какому никто не знает и ответить не может!!! Как так получается!)) По текущий день никто в банке не может мне сказать, где моя закладная!!! Сегодня, 11.01.2026 я пыталась заказать справку об уплаченных процентах и основном долге за 2025 год, по итогу получила справку, что погашение процентов и суммы основного долга не производилось! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Я исправно, каждый месяц вношу ежемесячный платеж, сбербанк его списывает в соответствующий день и срок, а где закладная и куда списываются деньги, никто не знает! Здорово!
Во-вторых, сегодня я позвонила на колцентр в 18.14 час оператор Надежда разговаривала со мной как с низшим существом))) ни на один мой вопрос ответить не смогла, хотя представилась менеджером сопровождения моей ипотеки. При этом в завершении разговора вместо каких-то пояснений и извинений прозвучала фраза о том, что у нас с ней не строится конструктивный диалог!
Я обращаю внимание, что я не была оповещена в соответствии с законодательством о том, что моя закладная была кому-то продана/передана. Ни звонка, ни письма по почте, в том числе на email я не получала. Я ТРЕБУЮ ДАТЬ МНЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, где находится моя закладная, кто является залогодержателем.
Здравствуйте!
Отвечу в разделе "Народный рейтинг", где вы тоже оставили отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12853860/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООткрыла программу с полиса гарант капитал и формула жизни 09.01 но через 3 дня поняла что хочу расторгнуть догов... Читать полностью
Добрый день!Недавно зашли с мужем в отделение банка ,тк у нас 2 операции были запланированы - ему нужно было сделат... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списывается каждую неделю 279 рублей, а списывает подписка на Online services moskva rus, хотя... Читать полностью
А банк звоню на 900 они говорят у вас нет никаких запретов, а в приложении при отправки заявки на кредитную карту п... Читать полностью
Являюсь госслужащим, а именно начальником пожарной службы. Получаю зарплату на карту сбербанка. Никаких противозако... Читать полностью
Не вижу в личном кабинете и по карте истории по данному платежу На сумму 849₽. сумма большая. Просьба вернуть денеж... Читать полностью
Так мне банк не даёт такой возможности чтоб отправить заявку на кредитную карту! Читать полностью
Списали деньги 499 р без ведома услугу не подключала Читать полностью
Несколько месяцев уже списываются деньги за несуществующие подписку ООО "Премьер", обратилась в службу поддержки ,... Читать полностью
При переходе в категорию патенты на работу выходит уведомление обратитесь в МВД! Читать полностью
Мной была получена льготная ипотека на строительство жилого дома своими силами 19.11.2023 г.Жилой дом был зарегистр... Читать полностью
Нет, заказ не был доставлен полностью, иначе бы не написал данный отзыв. Поэтому сразу позвонил курьеру и сообщил,... Читать полностью
Добрый день.При доставке заказа H94250348645 через сервис Купер не довезли товар, часть заказа . Заказ оформлялся... Читать полностью
Банком была проведена некорректная юридическая проверка в рамках ипотечной сделки с недвижимостью. Допущены грубей... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2025 г открыла счёт ИП. 19.12.2025г оплатила за кассу и фискальный накопитель 37000. 24.12.2... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую претензию по факту нарушения сроков предоставления медицинской услуги.02.01.2026 через... Читать полностью
Спасибо, подписки в ОККО отдельной не было, так как пользуемся Кинопоиском от Яндекса. жду обратную связь по резуль... Читать полностью
Проводили сделку в Сбере 23 декабря. Все присутствовали на сделке лично. Все прошло через сервис Домклик, электронн... Читать полностью
Вчера заметила, что на бонусах Сбербанк спасибо не хватает 791 рубл, а так же было списание от ОККО на сумму 8 руб.... Читать полностью
здравствуйте,получи 115фз в 15 лет из за перевода отца,пытался снять тогда не давали,говорили идти в офис,какой офи... Читать полностью
Написала отзыв, сняла в скрин всего диалога в чате, поместили всё в галереи, но вот переслать не получается.Какие... Читать полностью
Добрый день. При подключении кредитной карты было активирована услуга авто чек с тарифом 159 р мес. Сразу после по... Читать полностью
Самый кончен банк насунули Смарт находимся на СВО каждый день насовыапли и говорили в любое время отключите. А дека... Читать полностью
Ответ на вопрос, так и не поступил. Не ждать? Читать полностью
Открыла программу с полиса гарант капитал и формула жизни 09.01 но через 3 дня поняла что хочу расторгнуть догов... Читать полностью
Так Вы же в первом сообщении написали, перейти по ссылке в чат прислать туда скриншот отзыва и ответите там именно... Читать полностью
Добрый день подскажите открыта карта озон кредитная 30 января будет рассчитан обязательный платеж мне именно 30 янв... Читать полностью
Добрый день!Недавно зашли с мужем в отделение банка ,тк у нас 2 операции были запланированы - ему нужно было сделат... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списывается каждую неделю 279 рублей, а списывает подписка на Online services moskva rus, хотя... Читать полностью