Блокирование счетов и карт, создание препятствий для исполнения кредитных обязательств по договорам.

Иные вопросы

13.01.2026 08:28

МТС Банк

Автор

Yriig

Вологодская обл, г Череповец

1. 06.01.2026 МТС Банк ограничил онлайн-доступ, ссылаясь на 115-ФЗ. 07.01.2026 мной направлены запрошенные документы на info@mtsbank.ru. 12.01.2026 доступ восстановлен, но все карты и счета остаются заблокированными.

2. Я готов досрочно погасить два кредита и кредитную карту в МТС Банке, но технически не могу:

· Погашение возможно только с заблокированной дебетовой карты МТС Банка.

· В реквизитах для погашения указана эта же карта. Отдельных счетов банк не предоставляет.

· Рекомендация сотрудника перевести на заблокированные реквизиты абсурдна.

3. По обращению от 07.01.2026 в банке «не находят заявки». Банк требует исполнения обязательств, но блокировкой счетов создаёт непреодолимое препятствие. Мои предложения (разблокировка для пополнения, отдельные реквизиты) не получили рабочего решения.

Требования:

1. Немедленно обеспечить техническую возможность досрочного погашения всех кредитных продуктов:

· Предоставить отдельные реквизиты для погашения.

· Временно разблокировать карту строго для пополнения и списания в счёт долга.

· Иное согласованное решение.

2. Рассмотреть обращение от 07.01.2026 по существу, дать чёткий ответ о причинах блокировки со ссылками на закон и договор, о сроках проверки.

Право исполнить обязательства должно быть предоставлено незамедлительно, независимо от проверки по 115-ФЗ. Ситуация, когда банк блокирует счета и требует платежей, недопустима.

Здравствуйте!

Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.