9
Уже в течение нескольких месяцев, каждый раз как появляются деньги на карте(мне их родители переводят), их снимают, якобы за какой-то овердрафт. Неоднократно обращалась в сбербанк. И мне говорили, что снимают его потому что деньги еще не появились на счете, а вы их уже сняли. Предложили подключить моб.банк и сказали, когда придет смс что деньги на карте, можете снимать. Но желательно снимать на след. день, что за бред…я возмущенна. Я всегда снимала деньги в день, когда они приходили на карту и никаких овердрафтов. Я подключила моб.банк, в след. раз, когда мне пришла смс о том, что деньги на счете, я пошла и сняла необходимую сумму. И снова овердрафт. Я в бешенстве, иду в сбербанк, а мне говорят опять тоже самое, не снимайте в этот же день, когда деньги пришли. И еще вам из другого региона присылают деньги, якобы часовые пояса и все такое. И напишите заявление. вам вернут деньги, которые забрали за списание овердрафта.
И теперь мне родители переводят деньги на карту из Омской обл. в г. Омск и у меня снова снимают овердрафт. Деньги по заявлению мне не вернули, уже прошел месяц.
В общем за 3—4 месяца у меня сняли уже ок. 1000руб. Я хочу чтобы перестали снимать деньги неизвестно за что и вернули то, что уже сняли.
Подскажите куда обратиться и что сделать?
И кстати, по моей просьбе заблокировать карту, мне сказали,что с другой карты все равно будут снимать деньги.
Надеюсь вы мне поможете, потому что я уже не знаю, что делать((
Добрый день, уважаемая Юлия!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Позвольте, я Вам объясню, откуда появляется технический овердрафт и как его избежать. По каждой банковской карте суествуют отдельно расходный лимит, указывающий количество средств, доступных для снятия, и счёт, на котором хранятся средства. При переводе средств по номеру карты, средства сначала отражаются на расходном лимите карты, а на счёт перечисляются только после поступления подтверждающих документов. Таким образом, получается перио, в течение которого расходный лимит карты уже увеличен, но средства на счёт ещё не поступили. Если Вы снимаете средства в этот период, то Вы их берёте как бы в кредит у банка, за что и взимаются проценты.
Так как Вашей вины в возникновении данной ситуации нет — Вы можете написать заявление в отделении банка и списанные проценты будут Вам возвращены. Банком сейчас прорабатывается ряд мер для того, чтобы данная ситуация не возникала, но до того момента я рекомендую Вам снимать с карты средства только после того, как они отразятся на счету карты. Это можно отследить по выписке по счёту. Мобильный банк в данной ситуации отражает только изменение расходного лимита. Либо Вы можете дать Вашим родителям реквизиты счёта карты для выполнения перевода средств. Тогда средства будут сначала попадать на счёт, а потом отражаться на расходном лимите.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
Куда: ПАО «Совкомбанк»1.От кого: Рагим Г.Дата: 28 ноября 2025 года; Обращение на незаконную блокировку счета и безд... Читать полностью
Добрый день! Просьба взять в работу полис ипотечного страхования и страхования жизни иной аккредитованной страховой... Читать полностью
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Получил зарплату на Озон банк ,документы отправлял им в течении 5 дней,вообщем сказали закрыть счет,скинул реквизит... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом использования карты «Халва», чтобы другие не попали в такую же неприятную ситуацию, ка... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Добрый день. Ипотека айти с 27.12.2023год, нужно предоставить справки для подтверждения. Трудоустройство в новую ко... Читать полностью
Здравствуйте!Имею несколько кредитов в Сбербанке.Возможно ли рефенансировать эти кредиты в Вашем банке на более дли... Читать полностью