9
Уже в течение нескольких месяцев, каждый раз как появляются деньги на карте(мне их родители переводят), их снимают, якобы за какой-то овердрафт. Неоднократно обращалась в сбербанк. И мне говорили, что снимают его потому что деньги еще не появились на счете, а вы их уже сняли. Предложили подключить моб.банк и сказали, когда придет смс что деньги на карте, можете снимать. Но желательно снимать на след. день, что за бред…я возмущенна. Я всегда снимала деньги в день, когда они приходили на карту и никаких овердрафтов. Я подключила моб.банк, в след. раз, когда мне пришла смс о том, что деньги на счете, я пошла и сняла необходимую сумму. И снова овердрафт. Я в бешенстве, иду в сбербанк, а мне говорят опять тоже самое, не снимайте в этот же день, когда деньги пришли. И еще вам из другого региона присылают деньги, якобы часовые пояса и все такое. И напишите заявление. вам вернут деньги, которые забрали за списание овердрафта.
И теперь мне родители переводят деньги на карту из Омской обл. в г. Омск и у меня снова снимают овердрафт. Деньги по заявлению мне не вернули, уже прошел месяц.
В общем за 3—4 месяца у меня сняли уже ок. 1000руб. Я хочу чтобы перестали снимать деньги неизвестно за что и вернули то, что уже сняли.
Подскажите куда обратиться и что сделать?
И кстати, по моей просьбе заблокировать карту, мне сказали,что с другой карты все равно будут снимать деньги.
Надеюсь вы мне поможете, потому что я уже не знаю, что делать((
Добрый день, уважаемая Юлия!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Позвольте, я Вам объясню, откуда появляется технический овердрафт и как его избежать. По каждой банковской карте суествуют отдельно расходный лимит, указывающий количество средств, доступных для снятия, и счёт, на котором хранятся средства. При переводе средств по номеру карты, средства сначала отражаются на расходном лимите карты, а на счёт перечисляются только после поступления подтверждающих документов. Таким образом, получается перио, в течение которого расходный лимит карты уже увеличен, но средства на счёт ещё не поступили. Если Вы снимаете средства в этот период, то Вы их берёте как бы в кредит у банка, за что и взимаются проценты.
Так как Вашей вины в возникновении данной ситуации нет — Вы можете написать заявление в отделении банка и списанные проценты будут Вам возвращены. Банком сейчас прорабатывается ряд мер для того, чтобы данная ситуация не возникала, но до того момента я рекомендую Вам снимать с карты средства только после того, как они отразятся на счету карты. Это можно отследить по выписке по счёту. Мобильный банк в данной ситуации отражает только изменение расходного лимита. Либо Вы можете дать Вашим родителям реквизиты счёта карты для выполнения перевода средств. Тогда средства будут сначала попадать на счёт, а потом отражаться на расходном лимите.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, требуется подключить счет созаемщика по ипотеке, для списания с него ежемесячных платежей,... Читать полностью
Шилов Александр Васильевич ,13 ноября озон банк приостановил работу моей карты,из за подозрения на мошенничества,по... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
здравствуйте как можно свою карту удалить чтобы не списывались деньги Читать полностью
Здравствуйте, я Едифанова Марина Владимировна, 30.11.1988 года рождения. Мне заблокировали карту МТС деньги. Я нап... Читать полностью
я по нечайности оформил подписку алфа-смарт потом мне прислали денег и у меня списалось 400 руб я сразу же отключил... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью
Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью