64
В приложении банка оформил случайное действие, которое невозможно отменить. Ситуация абсурдная.
У меня была беспроцентная рассрочка на 4 месяца через «Супер Сплит». В приложении я увидел предложение банка переоформить этот долг на 24 месяца. Зашел в раздел, чтобы просто ознакомиться с условиями. Закрывая страницу, случайно нажал кнопку «Разделить платеж».
Главная проблема: не было никакого подтверждения — ни СМС, ни запроса в приложении, ни звонка. Услуга активировалась мгновенно от одного клика.
Я сразу же написал в чат поддержки, объяснил ситуацию и попросил отменить это переоформление. Но мне отказали, сославшись на «техническую невозможность».
Вывод: В интерфейсе есть ловушки, а безопасность операций ниже базовой. Банк не дает права на ошибку и не предоставляет даже минимального «периода охлаждения» для отмены нежелательной услуги. Очень разочарован.
Здравствуйте!
Вы оставили недостаточно данных, чтобы я смог изучить ситуацию. Пожалуйста, напишите в чат: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
Обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — легко и быстро найду вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! С мужем участвовали в акции. Выполнили все условия, оплата прошла в указанное время (есть скриншоты с... Читать полностью
На 14.01.26 вся переписка с чатом поддержки пропала (скриншоты имеются). Поддержка закрыла вопрос как решенный и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Три недели назад по рекомендации друга решил завести карту яндекс пэй. Изначально ошибочно зарегистри... Читать полностью
И снова вранье! Предварительно узнать размер переплаты нельзя. Интерфейс устроен таким образом, что оформить кредит... Читать полностью
Ничего не понятно, по ссылке попадаю в поисковую яндекса, ситуация ясная что все отвечают по разному, но денег Читать полностью
И так, монжо подытожить, апофеозом безразличия стал ответ службы поддержки, которая не смогла (или не захотела) нич... Читать полностью
По ссылке никто не отвечает уже 2 часа Читать полностью
Хватит лгать. Пристав официально подтвердил отправку ПОЛНОГО пакета документов через СМЭВ (о чем вы сами пишете как... Читать полностью
Добрый день, сегодня в принципе третий рабочий день, когда деньги должны поступить Я не умею заходить по ссылкеЛке... Читать полностью
здравствуйте, не могу понять как мне найти аккаунт с картой яндекс пей, всё пробую ничего не выходит а карту я как... Читать полностью
Здравствуйте! С мужем участвовали в акции. Выполнили все условия, оплата прошла в указанное время (есть скриншоты с... Читать полностью
И снова вранье! Предварительно узнать размер переплаты нельзя. Интерфейс устроен таким образом, что оформить кредит... Читать полностью
И так, монжо подытожить, апофеозом безразличия стал ответ службы поддержки, которая не смогла (или не захотела) нич... Читать полностью
Прошу руководство АО «Яндекс Банк» незамедлительно инициировать процедуру исключения моих данных из базы ОДБС по ин... Читать полностью
Вот вы сейчас нагло врете. Никакой возможности ознакомится с условиями не предоставляется. Буду судится, значит. Читать полностью
Уже несколько лет пользуюсь Сплитом. Не так давно в личном кабинете появилась большая кнопка "Уменьшит платежи", на... Читать полностью
Яндекс Банк. Сплит с балансом 100000.11.01.2026 - дата списания ежемесячного платежа. Отступление: так как у мужа т... Читать полностью
Как ранее уже писала, просто описываются, что условия соблюдены. А что сотрудники врут, что возврат осуществляется... Читать полностью
В чат Яндекс маркета уже писала. С 5.01 ведутся споры Читать полностью
Дак писала, и скрины сообщений от их коллег, где мне пишут что возвращают (и не один их сотрудник мне так отвечал)... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Екатерина Кутлахметова.Сегодня, 14.01.2025 мне от моих родственников пришел перевод на карту... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему такой "лояльный" банк нарушает свои же договоренности и не идет на встре... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и участвовала в акции «Приведи друга» на открытие ИП и расчётного счёта.20.11.2025 я... Читать полностью
Здравствуйте! С мужем участвовали в акции. Выполнили все условия, оплата прошла в указанное время (есть скриншоты с... Читать полностью
Банк списал у меня деньги за услуги, которые я не подключала. Ещё ошибочно подключила услугу и сразу попросила ее о... Читать полностью
Добрый день! 12.01.26 открыла карту МТС-деньги, чтобы использовать накопительный счёт + мне нужна была отдельная ка... Читать полностью
Добрый день. Постоянно звонят, предлагаете недвижимость, хамите по телефону. Подаю в суд Читать полностью
Не приходит сообщение о готовности дебетовой карты Читать полностью
Здравствуйте я толпегин Иван константинович Оброщяюсь к вам с просьбой снять огроничения в связи с Дистонцинным обс... Читать полностью
Добрый день. 3.01.26 задавала вопрос, хотелось бы четкого ответа, которого так и не получила. Средства блокируются... Читать полностью