9
У меня возникла небольшая проблема. Я пользуюсь кредитной картой около года. в апреле была внесена сумма, покрывающая почти полностью мой долг (около 20 т. р.). На конец отчетного периода я осталась должна 52 руб.
В следующем отчетном периоде мне начислили 27 руб в процентах за пользование кредитом.Мне стало интересно, как сформиловалась эта сумма.
Я связывалась со службой поддержки сбербанка по телефону и по емайлу.
были проблемы со службой поддержки по телефону, когда переключали «по специалистам» и потом либо последний специалист был не доступен, либо посреди разговора связь прерывалась, а связать со специалистом по его номеру,с которым объяснялась полчаса, почему то не могут и советуют поговорить с новым специалистом. С новым специалистом разговариваешь опять полчаса и связь прерывается. ну таким образом пару дней я просидела на телефоне с вашими специалистами. ответы на мой вопрос о сумме в 27 руб. в принципе были иногда разными и не всегда четкими. Кто то говорил что это какие то штрафы за просроченный платеж, кто то говорил, что это проценты на 52 руб, но иногда проскакивали ответы,которые в принципе соответсвовали ответу от «емайл» поддержки(приведено ниже)
Потом я написала по емайл на help@sberbank.ru
Мой главный вопрос заключался в следующем На какую сумму и за сколько дней были начислены проценты в размере 19.44 + 7.57 за отчетный период 15МАР11—14АПР11.
В итоге хотелось бы получить точные расчеты этой суммы, так как для меня не совсем понятно откуда она взялась.
В итоге не в первом, а во втором письме я получила ответ «Расчет процентов вручную по требованию клиента не производится.»
ну и немного текста с объяснениями специалиста банка.
«Ваш отчетный период с 15/01/2011 по 14/02/2011 года — сумма задолженности — 17 840,90 rur.
Внести средства необходимо до 07/03/2011 года.
Вы вносите минимальный платеж в сумме 2500 rur 04/03/2011.
Условие льготного периода для текущего периода не выполнено.
Если до даты платежа Держатель не вносит на счет карты всю сумму общей задолженности на дату
отчета, то в сумму обязательного платежа в следующем отчете будут дополнительно
включены проценты, начисленные на всю сумму основного долга по торговым операциям
(прошлого отчетного периода) со дня отражения операций по счету карты (ссудному счету) до даты формирования данного отчета.
Вам начисляются проценты, которые списываются с поступления, при этом сумма основного долга 52,38 rur остается не оплаченной, а так же часть процентов.»
Вся информация отображается у Вас в отчете. Вы нарушили условия использования карт и дважды не внесли средства по отчету.
Еще немного пояснений моих. Все обязательные платежи я платила вовремя. После 7.03 я внесла как бы досрочно денежные средства, надеясь погасить свой долг перед банком.
Так вот мой вопрос: Если клиент не понимает как были начислены проценты за кредитную карту, обращается в службу поддержки и та не может ему объяснить внятно и без таких долгих соединений и разъединений со специалистами, что ему делать7
Долг же получается висит на мне. и я за него ответственна. но я не хочу платить за него, пока мне не предоставят информацию.
И (!главный вопрос!)действительно ли я никак не могу никак получить расчет своих процентов?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью