6
операции – номер
запроса по ОБДС (для
кредитной организации
плательщика)
Кредитная
организация
получателя4
Идентификатор операции
– номер
запроса по ОБДС (для
кредитной организации
получателя)
АО «ТБанк» REQ-20251001-939 ПАО Сбербанк REQ-20251001-968
О рассмотрении обращения
Департамент информационной безопасности Банка России в связи с
Вашим обращением сообщает следующее.
Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений,
представленных в заявлении, в базе данных.
Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика
направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2
, по которой(ым) Вы
являетесь получателем средств.
Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка
России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)
1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления
переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных,
заявление).
2 Операция(и) без добровольного согласия клиента.
3 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет.
4 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС.
2
информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу
данных сведений, представленных в Вашем заявлении.
От кредитной(ых) организации(й) АО «ТБанк», ПАО Сбербанк
получена информация об обоснованности включения сведений,
представленных в Вашем заявлении, в базу данных.
В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка
России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в
удовлетворении заявления.
Порядок действий для исключения сведений, представленных в
заявлении, из базы данных:
1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные
в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать
заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы
ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в
отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице
номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).
2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в
кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,
указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для
кредитной организации плательщика), в целях направления
кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России
информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы
данных.
Здравствуйте!
Вы можете позвонить по номеру 900 для уточнения возможности возврата денег.
Если вопрос не будет решен, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и детали по переводам, которые нужно вернуть. В теме письма укажите "976249 banki.ru", проверю, что можно сделать
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Сами не заметили, как подписались на tutor place, никакой информации об оформлении подписки не поступи... Читать полностью
как вернуть деньги в таком случае, 899 сумма не маленькая Читать полностью
При попытке загрузки через сервис Домклик, отказы. Ипотечное кредитование: Договор 99297765 от 05.02.2025 Загрузи... Читать полностью
Деньги перевел зарубеж,но статус пишет выполняется,как решить вопрос,уже долго жду,деньги ни туда ни сюда... Читать полностью
Добрый день, мое первое обращение написанное здесь было подано 13.01.2026, сегодня 18.01.2026 мне приходит решение... Читать полностью
Меня зовут Андрей, я являюсь активным пользователем Сбербанка на протяжении многих лет. Но 2025 год сложился для ме... Читать полностью
Помогите вернуть деньги Читать полностью
Добрый день.16 января 2026 года при проверке баланса я обнаружил, что 12.01.2026 с моего счета были списаны 25353 б... Читать полностью
За что хотели списать деньги ? Читать полностью
Добрый день! Сами не заметили, как подписались на tutor place, никакой информации об оформлении подписки не поступи... Читать полностью
Деньги перевел зарубеж,но статус пишет выполняется,как решить вопрос,уже долго жду,деньги ни туда ни сюда... Читать полностью
Добрый день! Внесла 30 декабря все кредиты , но в потенциале они до сих пор есть Из за этого не могу взять ипотеку... Читать полностью
Вот ваша новая информация: Ирина Юрьевна, не успеваем ответить на ваш вопрос №260110-7000-381724 от 10.01.2026, как... Читать полностью
Александрова Мария, а почему такой долгий срок?Александрова Мария, мне старт вернул деньги , спасибо большое за пом... Читать полностью
Здравствуйте, по поводу списания денежных средств с карты . Что то решилось ?«971818 banki.ru» Читать полностью
Здравствуйте. Просьбапосодействовать в решении вопроса. Излагаю ниже мое обращение.Прошу вернуть денежные средства... Читать полностью
Сегодня 18.01.25 в заявленный срок проблему не решили. Для расторжения договоров доп.страхования Страховые требуют... Читать полностью
Добрый день! Пишу претензию. 19.12 нами было оформлено рефинансирование ипотеки в семейную. Согласно условиям догов... Читать полностью
Здравствуйте,у меня завершилась процедура банкротства,в течение какого времени долг не будет отображаться в личном... Читать полностью
Добрый день! Сами не заметили, как подписались на tutor place, никакой информации об оформлении подписки не поступи... Читать полностью
как вернуть деньги в таком случае, 899 сумма не маленькая Читать полностью
можно получить отсрочку по кредиту Читать полностью
Добрый день! Подала заявление о переводе пенсионных накоплений в ПДС через личный кабинет НПФ ВТБ в июле 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда обращаться, каким то образом банк самостоятельно подключил услугу альфа смарт ребён... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация такая! В октябре 2025 года получил блокировку карты за покупку в интернете по QR коду. Объяс... Читать полностью
Добрый день. Вот уже четвертый месяц добиваюсь что сотрудники банка обновили мои паспортные данные и я мог пользова... Читать полностью
При попытке загрузки через сервис Домклик, отказы. Ипотечное кредитование: Договор 99297765 от 05.02.2025 Загрузи... Читать полностью
Деньги перевел зарубеж,но статус пишет выполняется,как решить вопрос,уже долго жду,деньги ни туда ни сюда... Читать полностью
Зашел посмотреть кредитную историю и вижу, что у меня просроченная задолженность с 14 августа 2025 года. И она увел... Читать полностью