Список вопросов
Ответ дан

При внутрибанковском переводе с основного счета на накопительный, деньги не зачислены на баланс

20.01.2026 15:16
22
Яндекс Банк
Автор
user-855214043442
г Нижний Новгород

Здравствуйте!

15.01.2026 мной были переводены собственные денежных средства в размере 26300 руб. с основного счета на накопительный "сейв". Изначально деньги были зачислены на "сейв", но спустя часа два , я обнаружила, что на балансе нет вышеуказанной суммы. При формировании справки о доступном остатке данная сумма числится на балансе, но в личном кабинете на сейве нет этих денежных средств и пользоваться я ими не могу. Банк неправомерно удерживает мои собственные денежные средства и не решает вопрос. На сегодня , 20.01.2026 вопрос не решён. От службы поддержки я получаю лишь "отписки".

Здравствуйте!

Как только получили ваше обращение, сразу начали проверку. Сориентировали на ожидание без срока, чтобы не вводить вас в заблуждение. 

Понимаю, что длительное ожидание утомляет. Работа по вашему обращению ведётся, пожалуйста, дождитесь ответа в чате поддержки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Изменение кредитных условий супер сплита
Яндекс Банк

В моем кредитном договоре нет такого пункта, в котором указано что погашение до 21:00. Лично никто нигде не уведом... Читать полностью

Банк не возращает средства
Яндекс Банк

Так вы когда такого рода услуги запустили, вы сразу в расчет брали, что "возвраты" на такие счета - вы будете себе... Читать полностью

Здравствуйте, яндекс банк меня игнорирует и игнорируете пристава,снять арест со счетов,все банки сняли в этот же деньги, но именной янлекс банк удерживает мои деньги ии не показывать сколько заблокировано,причём спит плачу,но счет заблокирован.
Яндекс Банк

Когда вы снимите арест? Читать полностью

24.01.2026 О банке
25 дней игнорирования
Яндекс Банк

За несколько минут до вашего ответа тут, мне сразу отвечают в яндекс поддержке, но перед этим жду ответа по часу, э... Читать полностью

25 дней игнорирования
Яндекс Банк

Написал, жду пока всего лишь 1 час ответа Читать полностью

Здравствуйте! Как оплатить рассрочку ?
Яндекс Банк

24 декабря оплатила первый платеж по рассрочке. Пришлите, пожалуйста, ссылку как оплатить сегодня. Читать полностью

График платежей Супер Сплит
Яндекс Банк

Спасибо за ответ.Я понимаю и не оспариваю п. 6.2 — он действительно говорит об окончании льготного периода и начисл... Читать полностью

Считаю наоборот отвратительно е обслуживание. Уже три месяца не могут решить вопрос с фактическим начислением баллов. Всё коллеги работают и мы обязательно вам ответим как ответ предоставят коллеги. Особенно удручают чаты поддержки свои плюсы,
Яндекс Банк

И сколько времени нужно для решения проблемы? Год, два?  Читать полностью

25 дней игнорирования
Яндекс Банк

Здравствуйте, Алексей.Обращаюсь к вам повторно по поводу моих отзывов (ситуация с начислением баллов от 31.12.2025)... Читать полностью

Оставили без денег при фз 161 ст9ч9
Яндекс Банк

Не пользуйтесь такими банками как озон, яндекс. Опишу историю вкратце: заблокировали по 161фз, решение ЦБ ждать не... Читать полностью

24.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Как оплатить рассрочку ?
Яндекс Банк

24 декабря оплатила первый платеж по рассрочке. Пришлите, пожалуйста, ссылку как оплатить сегодня. Читать полностью

Яндекс банк как банк с худшей поддержкой и зарабатывающая на пользователе из за не качественного функционала услуг.
Яндекс Банк

Так сделайте, перед тем что то подключать пользователю получить дополнительное подтверждени. А не просто нажалось и... Читать полностью

Вернуть деньги с Яндекса
Яндекс Банк

Вчера сделала на возврат денежных средств ну деньги так и не поступили  Читать полностью

Реструктуризация долга
Яндекс Банк

Добрый день. Нахожусь на банкротстве и после утверждения плана-графика платежей не где не могу получить реквизиты с... Читать полностью

Яндекс банк мошенники
Яндекс Банк

Здравствуйте. Я заказала в сплит на яндекс маркете золотые серьги, потом они мурыжили долго с доставкой, в срок не... Читать полностью

Кешбэк 100% - Не прошла операция, но деньги списали
Яндекс Банк

как долго ждать ? уже 3 недели как прошла акци, и нет новостей, инет сподвижек!  Читать полностью

Переплата на 24 месяца
Яндекс Банк

Здравствуйте!Хотела внести досрочно платёж и уменьшить платёж а оказывается создала себе проблем увеличив переплату... Читать полностью

Случайно перевела сумму ежемесячного платежа заранее на карту СуперСплит, вместо Яндекс Пей.
Яндекс Банк

Случайно перевела сумму ежемесячного платежа заранее на карту СуперСплит, вместо Яндекс Пей. Ее мгновенно расценили... Читать полностью

Яндекс забрал себе 18 тысяч !!!
Яндекс Банк

25 декабря 2025 го года муж нечаянно оплатил не тот товар на озоне с карты Яндекс пей , сделал возврат и мы спокойн... Читать полностью

Яндекс банк как банк с худшей поддержкой и зарабатывающая на пользователе из за не качественного функционала услуг.
Яндекс Банк

Приобрел на Яндекс маркет морозильник по сплит на два месяца на 4 платежа без переплаты. Через пол месяца хотела до... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-БАНК СКРЫВАЕТ И СНИМАЕТЕ С ПУБЛИКАЦИИ НА ДАННОМ САЙТЕ СООБЩЕНИЯ
Т-Банк

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ Т-БАНКА АННА ДОРОНИНА БЛОКИРУЕТ НЕУДОБНЫЕ СООБЩЕНИЯ!  ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПЫТАЕТСЯ СКРЫТЬ ОТ ЛЮДЕЙ, ЧИТАЮЩ... Читать полностью

СОТРУДНИКИ Т-БАНКА НЕЗАКОННО ПРИНУЖДАЮТ К ВИДЕОЗВОНКАМ
Т-Банк

ТРЕБОВАНИЯ Т-БАНКА К КЛИЕТУ РОСБАНКА - НЕЗАКОННЫ И НЕ ОСНОВАНЫ НА ДОГОВОРЕ.СЧЕТА РОСБАНКА ТЕПЕРЬ ОБСЛУЖИВАЕТ Т-БАНК... Читать полностью

Висит закрытый кредит
Альфа-Банк

У меня висит что у меня есть активный кредит на 110 тысяч в альфе банке Я её закрыл 18-19 декабря полностью Можете... Читать полностью

Изменение кредитных условий супер сплита
Яндекс Банк

В моем кредитном договоре нет такого пункта, в котором указано что погашение до 21:00. Лично никто нигде не уведом... Читать полностью

ТРЕБОВАНИЯ Т-БАНКА К КЛИЕНТУ РОСБАНКА - НЕЗАКОННЫ И НЕ ОСНОВАНЫ НА ДОГОВОРЕ
Т-Банк

СЧЕТА РОСБАНКА ТЕПЕРЬ ОБСЛУЖИВАЕТ Т-БАНК, НО НЕ ПОДПИСАЛ И НЕ ПЕРЕЗАКЛЮЧИЛ СО МНОЙ ДБО И ДОГОВОР БАНКОВСКОГО СЧЕТА.... Читать полностью

Банк не возращает средства
Яндекс Банк

Так вы когда такого рода услуги запустили, вы сразу в расчет брали, что "возвраты" на такие счета - вы будете себе... Читать полностью

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет
Альфа-Банк

21 января 2026 года, примерно в 14-50 я пополнял счет в рублях в банкомате Альфабанка №213002, по адресу: г. Москва... Читать полностью

Приостановили операции
Ozon Банк

Озон банк приостановил операции по счёту. В службе поддержки говорят что я должна закрыть счёт. Закрывать счёт я не... Читать полностью

Не снимают обременения с недвижимости больше месяца, хотя кредит полностью погашен !
Альфа-Банк

23.12.2025 полностью был погашен кредит под залог недвижимости, решила продать квартиру , ждала пока снимут обремен... Читать полностью

СОТРУДНИКИ Т-БАНК НЕ ДАЮТ ОТВЕТЫ И ВЕШАЮТ ТРУБКУ ЗАТЕМ СКРЫВАЮТ СООБЩЕНИЯ ЗДЕСЬ НА САЙТЕ
Т-Банк

СОТРУДНИКИ Т-БАНК НЕ ДАЮТ ОТВЕТЫ ПО БЛОКЕРОВКЕ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ И ВЕШАЮТ ТРУБКУ, ЗАТЕМ СКРЫВАЮТ СООБЩЕНИЯ З... Читать полностью