18
Всё было-бы хорошо, если бы вдруг банк не решил оформить на меня кредит моими же деньгами. А было всё так:
21.10.2025 я оплатила ж/д билеты дебетовой банковской картой МТС-банка. 26 декабря оформила их возврат. С учётом сбора за возврат, на карту должна была вернуться сумма 5618,40 руб.
31 декабря баланс карты увеличился на сумму 5618,40 руб. - возврата за ж/д билеты и стал равен 5618,42 руб. Имея положительный баланс на карте, 1 января я оплатила: услуги связи, товар на Ozon и на Aliexpress, а 02.01 перевела остаток денег в другой банк. Все операции совершались путём ввода кода подтверждения в платежной системе. Сообщений о недостаточности средств не приходило.
С 06.01 мне ежедневно стали поступать звонки, маркированные PAO MTS-BANK: finansy, при ответе на которые, оператор называл мои ФИО и просил подтвердить личность ответом «Да» или «Нет». Ответ я не давала, т.к. была уверена, что это звонят мошенники. Тогда звонящий говорил, что идентификация мной не пройдена и вешал трубку. Через непродолжительное время звонки повторялись.
08.01 я сама позвонила в банк и узнала, что у меня технический овердрафт по дебетовой карте на сумму 5618,40 руб. и штраф 26,98 руб. за его непогашение. Со слов оператора, овердрафт связан с тем, что деньги за возврат билетов в размере 5618,40 руб. отразились и увеличили баланс карты в нерабочий день 31.12.2025, а проводка по их зачислению будет оформлена только в первый рабочий день - 12.01. Банк посчитал, что до её формирования — это деньги не мои, а банка, поэтому в одностороннем порядке предоставил мне 02.01 кредит, который я должна возвратить на карту вместе со штрафом.
08.01 после пополнения карты, её баланс уменьшился только на сумму штрафа 26,98 руб.
09.01 я через чат банка подала претензию.
12.01 в моб. приложении появились проводки от 29.12.2025 14:11 по зачислению денег за билеты. ЗНАЧИТ деньги всё-таки поступили в банк в рабочий день и тем более не было оснований для технического овердрафта и оформления кредита!
16.01 банк мне второй раз начислил штраф 26,98 руб. (первый раз 08.01), а 18.01 сделал только одну исправительную проводку на сумму 26,98 руб. и в чате сообщил, что «перелимит по карте погашен, удержанные пени за перелимит возвращены».
Т.о., банк выдал мне кредит моими же деньгами, начислил штрафы, испортил звонками Новогодние праздники и кредитную историю. И в качестве «вишенки на торте» сделал вид, что всё исправил: штраф начислил дважды, а исправительную проводку сделал одну.
Письменный ответ на претензию банк мне так и не дал.
Здравствуйте! У вас есть обращение, оно в работе. По результатам рассмотрения с вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Банк в приложении не указывает когда заканчивается льготный период ,то есть я должна помнить когда совершила первую... Читать полностью
Где что вы исправили? Перевел на КК 10 руб по СБП и их нет на балансе карты, хотя в истории операций по карте они е... Читать полностью
Здравствуйте. Вот уже 21 день мой накопительный счет не отображается в переводах между счетами. Я не могу управлять... Читать полностью
Уважаемый экперт - ваш ответ абсолютно не имееи отношения к моему запросу. В таком случае продублирую " Сумма недоп... Читать полностью
Обслуживался в МТС банке с более 15 лет. в 2020 году пополнял свои мобильные телефоны со своих карточек в пределах... Читать полностью
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом МТС Банка на протяжении нескольких лет.Обращаюсь к вам для урегулирования... Читать полностью
После обновления приложения откуда-то появился ненужный мне кошелек, и я случайно перевела на него деньги, которые... Читать полностью
Здравствуйте, как я понимаю, то, что карта заблокирована, отображается только с моей стороны. Возможен ли вариант с... Читать полностью
Почему в смс от сбербанка перестал отображаться баланс по картам Читать полностью
Настоятельно прошу вас разобраться в причинах по которым необоснованно был заблокирован мой накопительный счёт... Читать полностью
Банк в приложении не указывает когда заканчивается льготный период ,то есть я должна помнить когда совершила первую... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, мне сделают перерасчет процентов от 13.01.26 когда я внесла средства и первое заявление о с... Читать полностью
Мои проверки проводят с 16.01.2026 и говорят что со мной свяжутся, пока вы со мной свяжитесь у меня долг будет толь... Читать полностью
Никто мой вопрос не решил, на данный момент сегодня 20.01.2020 займ открыт и досрочно не погашен и деньги списали с... Читать полностью
Мила, я это слышу с 13 января 2026 года! Уже 20! Вы мне начисляете проценты каждый день которые мне не нужны, в ито... Читать полностью
Сколько еще мои обращения будут в работе??? Читать полностью
Мне обещали проконтролировать лично ситуацию! Но увы и ах! Ничего не сделано! Деньги так же висят на счете кредита... Читать полностью
Оплатив полностью займ 16.01.2025, до сих пор не закрыт, также запрашивал сумму 50000 руб выдали 47500 хотя по теле... Читать полностью
18.01.26 в 23:30 сделала перевод по сбп в мтс деньги,спустя 3 часа они так и не появились на счёте в кабинете.19.01... Читать полностью
У меня в МТС банке был бизнес счет и дебетовая карта.По дебетовой карте банк подключил овердрафт, загнал меня в дол... Читать полностью
почему не могу вывести деньги ? Читать полностью
Продал машину, выбрал ВТБ как банк, где можно открыть вклад - думал надежный... Открыл счет, после все средства пол... Читать полностью
Всех приветствую. Надеюсь этот пост прочитают из ЦБ и близких к этому.Я подписал контракт на СВО, но на моменте выд... Читать полностью
Неоднократные звонки от Активбизнесконсалт по поводу чужого кредита на недавно купленный номер. А также смс с номер... Читать полностью
Открыл накопительный счёт 22.01.2025 в озон банке, интерфейс настроен так что сначала пополняешь сумму на счёт , а... Читать полностью
договорились с банком о реструктуризации оборотного кредита. запросил за это сумму в размере62900, которая была опл... Читать полностью
Скажите пожалуйста, что делать? Читать полностью
Я так понимаю не получается оплатить из-за того что в реестре контролируемых лиц! Читать полностью
Не могу выйти на работу, на склады, из-за того, что заблокировали счета в банке. + был кредитный счет и в день, ког... Читать полностью