Список вопросов
Ответ дан

Списали бонусы СберСпасибо без предупреждения

21.01.2026 18:02
26
Сбербанк
Автор
user-784824048893
г Москва

10 декабря 2025 года с моего бонусного счета программы «СберСпасибо» было списано все накопленное количество бонусов без какого-либо предварительного уведомления.

Сообщаю о следующих нарушениях со стороны банка:

1. Полное отсутствие уведомлений. Мне не поступало каких-либо предупреждений (ни по SMS, ни через приложение, ни по электронной почте) о предстоящем истечении срока действия бонусов или об условиях их списания. Отсутствие информации лишило меня возможности воспользоваться своими законно накопленными средствами.

2. Непрозрачные условия списания. В личном кабинете отсутствует понятный и доступный инструмент для отслеживания сроков жизни бонусов. Данные об условиях их «сгорания» неочевидны, что вводит клиента в заблуждение.

3. Некорректное объяснение представителя поддержки. При обращении в техническую поддержку мне сообщили, что причиной списания стало отсутствие операций по карте. Данное объяснение не соответствует действительности, так как в 2025 году я использовала карту для банковских переводов, что является полноценной финансовой операцией и активностью по счету. Таким образом, условие для сохранения бонусов мной фактически выполнялось.

На основании изложенного, прошу восстановить списанные бонусы программы «СберСпасибо» на мой счет.

Добрый день!

Я все проверю и вернусь к вам до 10.02.2026

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
комиссия за перевод в сбербанке
Сбербанк

здравствуйте, произошла такая ситуация, у меня есть кредитная карта от сбербанка решила пополнить озон карту в прил... Читать полностью

Прошёл срок установки кассы. Не могу получить информацию, когда будет подключение.
Сбербанк

Здравствуйте!Оставил заявку на установку кассы и подключения эквайринга. Оплата произведена. В ЛК была информация,... Читать полностью

Вопрос про эскроу счет
Сбербанк

можно ли открыть эскроу счет для покупки квартиры, если имеется блокировка по 115 фз?  Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеке
Сбербанк

Добрый день, отправил  Читать полностью

Заблокировали сбербанк онлайн
Сбербанк

Я сегодня поменял мобильный телефон, из-за этого Сбер заблокировал мне сбербанк онлайн - я не могу переводить день... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников юридического отдела
Сбербанк

В чате с менеджером не нашли компромисса. Отправляют на проверку юристам, они тут же без рассмотрения снова выдвига... Читать полностью

Снятие обременения Росреестр
Сбербанк

Спасибо за ответ. Почему статус не отображается в личном кабинете Домклик? Читать полностью

Отказ Сбера в выдаче перевыпущенную карты гражданину Казахстана по удостоверению личности
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь гражданином Республики Казахстан. 17.01.2026 я обратился в Сбербанк г. Екатеринбург на пере... Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеке
Сбербанк

Добрый день, 30.12.2025 отправлял на почту USPB_Zalog@sberbank.ru пакет документов для заключения мирового соглаше... Читать полностью

"Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован"
Сбербанк

Не заходит в Онлайн Сбербанк. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Купля-продажа с ипотечными и собственными средствами
Сбербанк

Здравствуйте!Менеджеры Домклик не перезванивают. При сделке купли продажи с ипотечными и собственными средствами. В... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Банк срезает оценочную стоимость объекта на 1.3 млн.руб.
Сбербанк

Собрали весь пакет документов, чтобы приобрести дом от застройщика по семейной ипотеке. Для покупки продали квартир... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Купер не начислил положенные бонусы, и уже больше месяца затягивает решение вопроса.
Сбербанк

17.12.2025г. сделал покупку через Купер, должны были начислить 4547 бонусов, но не начислили. В поддержке сказали... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Банк снизил сумму ипотечного кредита за день до сделки
Сбербанк

Вопрос ранее опубликован, на почту отправили мы данные. Нечаянно закрыли тему, продублирую, для дальнейших ответов.... Читать полностью

21.01.2026 Другое
От моего имени подала заявка на реструктуризацию задолженности по кредитной карте и карта заблокирована
Сбербанк

Сегодня, 21,01.26 г.в 14-21 пришло СМ-сообщение от Сбербанка о том, что поступила сообщение о реструктуризации зад... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Блокировка онлайн банка по ФЗ 115 участника СВО
Сбербанк

Тел 8912***98. У меня нет бумаги чтобы и скана чтобы заполнить. Повторюсь ещё раз нахожусь в зоне сво. Решите вопро... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Как вернуть свои деньги???
Сбербанк

04.12.2025 в офисе банка г Воронеж ТРЦ Московский проспект я закрыла кредитную карту, 30.12.2025 на нее поступил во... Читать полностью

21.01.2026 Другое
дали ограничение на выпуск и перевыпуск карт бессрочно
Сбербанк

Здравствуйте в предыдущем вашем ответом на мой вопрос хочу проверитт сняли ли ограничение или до сих пор действует Читать полностью

21.01.2026 Другое
ПАО "Сбербанк" исполняет требования по исполлисту более 20 дней
Сбербанк

Направил Читать полностью

21.01.2026 Другое
как вернуть деньги за подписку премьер
Сбербанк

здравствуйте, списали деньги за подписку,которой не пользуюсь. можно вернуть деньги? Читать полностью

21.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по 115фз
ОТП Банк

Гусейнов Гаджи Гусейнович 05.11.200679822249707 Читать полностью

21.01.2026 О банке
бегите от экосистемы мтс банк
МТС Банк

Обслуживался в МТС банке с более 15 лет. в 2020 году пополнял свои мобильные телефоны со своих карточек в пределах... Читать полностью

комиссия за перевод в сбербанке
Сбербанк

здравствуйте, произошла такая ситуация, у меня есть кредитная карта от сбербанка решила пополнить озон карту в прил... Читать полностью

Нарушил правила, воспользовавшись акцией банка 😁😂
Совкомбанк

В приложении обращение так и висит на рассмотрении уже 9 дней. А здесь ваш ответ подтверждает мой исходный текст, ч... Читать полностью

Как вернуть деньги?!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 18 ноября мною ошибочно переведены деньги в сумме12000руб. на карту Альфа-банка номер2200154512568105... Читать полностью

Заказ на озон идёт уже третий месяц.
Ozon Банк

Здравствуйте, сделал заказ номер 49825160-0210 20.11.2025. 19.12.2025 заказ был уже в Москве. На сегодня (22.01... Читать полностью

Заблокирован доступ в приложение, а также заблокирована карта и счёт. По Ф3 115.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокирован доступ в приложение, а также заблокирована карта и счёт. По Ф3 115. В августе 2025 года. Отправил все... Читать полностью

Страховая компания ПАРИ

Как внести изменения в действующий полис ОСАГО страховой компании "ПАРИ"? Читать полностью

Банк отказал в компенсации оплаты ресторана во внуково
Альфа-Банк

данные отправил  Читать полностью

21.01.2026 Другое
Противоправное принудительное снижение лимитов по всем кредитным картам
ВТБ

В нарушение собственных "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2... Читать полностью