56
Озон банк незаконно удерживает денежные средства,не дает возможности ими пользоваться или перевести. В банк переданы все документы которые банк запрашивал. Результата нет никакого. Одни отписки и переадресация между "отделами". Информации о причинах не предоставляют, при этом утверждают,что не ограничивают и не блокируют счёт. Что делать и куда обратиться за помощью?
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте. Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Как мне тогда вывести оттуда свои средства в размере 16300 что я приобрел сертификатом в качестве предоплаты, у мен... Читать полностью
Тут указано, что процент 17% накопительный счёт до 61 дня. После открытия счета пишет, что 17% до 25.02 и далее 14%... Читать полностью
Заблокировали счет за перевод ДС, пользовались только одной картой, это озон банк. Самозанятая, клиенты переводили... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте! В дополнении к предыдущему вопросу ,проверьте пожалуйста еще вот этот перевод ?На какой он ст... Читать полностью
Разблокируйте лимит рассрочки. Я не нарушала сроков платежей. Деньги остаток платежа перевела согласно смс. Читать полностью
Спасибо ,буду очень ждать Варвара Читать полностью
Направила все документы на закрытие счета,так нечего и не произошло,бот в чате пишет что,когда банк получит письмо... Читать полностью
получается я могу сейчас заказать вашу карту снова?ну и повысить соответсвенно уровень счета Читать полностью
А на каком основании ко мне применили такой закон? Читать полностью
Добрый день!Помогите пожалуйста,у меня непростая ситуация !14 января мне был отправлен перевод Электронный перевод... Читать полностью
А на каком основании ко мне применили такой закон? Читать полностью
Да! Я заключала договор чтобы мою посылку доставили, а не потеряли! Еще раз спрашиваю почему мою посылку не нашли,... Читать полностью
Здравствуйте! хочу разобраться в ситуации: и оставить жалобу: 7 и 10 января с пункта озон в городе Гуково были отпр... Читать полностью
Здравствуйте. Мне установили ограничения на карту. Сейчас когда пытаюсь ее активировать не получается. Помогите сня... Читать полностью
Озон банк приостановил операции по счёту. В службе поддержки говорят что я должна закрыть счёт. Закрывать счёт я не... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили счёт без причин, в чате запросили объяснить операции в банке. Все, что запросили, я ср... Читать полностью
Ограничили доступ к денежным среддствам, после переводов, в итоге в чате попросил их перевести, на мой другой счет... Читать полностью
Здравствуйте, какие именно документы нужны, я бы спросила в приложении озона, но мне не дают туда написать? Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили счёт в банке, не пойму почему, вроде ничего не нарушалОтправьте на рассмотрение пожалу... Читать полностью
Банку предоставлены абсолютно все запрошенные документы. В течении трёх недель никакой информации мне не предоставл... Читать полностью
Как мне тогда вывести оттуда свои средства в размере 16300 что я приобрел сертификатом в качестве предоплаты, у мен... Читать полностью
18 января 2026 года при внесении наличных средств на свою карту Альфа-Банка через банкомат ПАО «Сбербанк» с меня бы... Читать полностью
Тут указано, что процент 17% накопительный счёт до 61 дня. После открытия счета пишет, что 17% до 25.02 и далее 14%... Читать полностью
Т-Банк не оспаривает мой платёж от 18 января. Перевёл не тому человеку внутри банка, после чего совершил корректный... Читать полностью
01.012.205 года. Альфа-Банк заблокировал все мои счета, карты и доступ в приложение.На сегодняшний день я посещал о... Читать полностью
подскажите пожалуйста. Сын в зоне сво, через командира оформил доверенность на жену. она хочет с доверенностью прие... Читать полностью
В ОДНОМ ИЗ СООБЩЕНИЙ Т-БАНКУ НА ДАННОМ САЙТЕ ВЫ ДАЛИ КЛИЕНТУ СЛЕДУЮЩИЙ ОТВЕТ - "Мы специализируемся на дистанционно... Читать полностью
Заблокировали счет за перевод ДС, пользовались только одной картой, это озон банк. Самозанятая, клиенты переводили... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте! В дополнении к предыдущему вопросу ,проверьте пожалуйста еще вот этот перевод ?На какой он ст... Читать полностью
Мария, добрый день, можете помочь разъяснить что могло повлиять на отказ банка, все одобрили, сумма кредита не боль... Читать полностью