416
Доброго дня. 19числа была дата первого платежа по товарному кредиту. 19января в 17:04 я внес на открытую мне при оформлении кредита карту нужную сумму для ежемесячного платежа. Сотрудник открыл мне эту карту и сказал, что без карты никак и на нее нужно будет пополнять деньги для списания платежей. В итоге вчера в 15:10 мне приходит смс с просьбой оплатить задолженность по договору ТРК181006/012/25. Не на следующий день, а только на третий день! Три дня просрочки, испорченная кредитная история по вине кого? Деньги как оказалось лежали на открытой карте, а не на том счете, который был привязан к кредиту и банк их не списал, а выставил мне просрочку. Получается что сотрудник банка ввел меня в заблуждения и я заработал испорченную кредитную историю, хотя деньги внес в нужное время!
Прошу разобраться и убрать мне эту просрочку. Благодаря техподдержке в чате мы смогли кое как перевести эти деньги на нужный счет, а эту ненужную карту я закрыл. На горячей линии мне сказали, что сотрудники получают бонусы за открытие карты клиентам! А меня этим самым ввели в заблуждение. Еще и из денег на платеж списали с меня обслуживание за смс уведомления! Вопрос только за какие смс?Которые меня не уведомили на следующий день о просрочке?! А получил я бонусом только просрочку и испорченную историю кредитную, которая была идеальной до этого момента.
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Мне ничего не предложили. Вам куда-нибудь можно скинуть скрины переписки с поддержкой? Читать полностью
Я и не писал что она выпущена без моего согласия! Если она выпущена по вашим словам для погашения ежемесячного плат... Читать полностью
Автоответчик говорит что нужно приехать в офис с паспортом и все Читать полностью
Я не могу зайти в интернетчат доступ заблокирован. А по телефону автоответчик отвечает Читать полностью
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. У меня есть вклад, открывала в офисе МТС. Приложение в телефоне МТС де... Читать полностью
Деньги на карту положить можно, а вот дальше даже между своими счетами перевести нельзя, никаких операций в день на... Читать полностью
По номеру телефона отвечает автоответчик что нужно явиться в банк с паспортом и отключается. А в чат я не могу зайт... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали вход в приложение МТС-деньги. Поступило три перевода от моих знакомых собирали день... Читать полностью
Еще раз вам объясняю, что деньги внес я вовремя! хватит мне уже на договор ссылаться. Ваш сотрудник скажем так, обм... Читать полностью
Мила, я как раз заинтересован в том чтобы предотвратить эти трудности. И так как в процессе обслуживания трудности... Читать полностью
Я и не писал что она выпущена без моего согласия! Если она выпущена по вашим словам для погашения ежемесячного плат... Читать полностью
Еще раз вам объясняю, что деньги внес я вовремя! хватит мне уже на договор ссылаться. Ваш сотрудник скажем так, обм... Читать полностью
Куда вносить я уже понял. Уберите мне просрочу, которая образовалась не по моей вине, мой скоринг балл упал по вине... Читать полностью
Да в договоре написано, я этого и не отрию. Но донести до вас я пытаю совсем другое. Ваш сотрудник впихнул мне карт... Читать полностью
Не связывайтесь с МТС-банком.!!!Оплачивала билеты в театр на сайте Ticketland,увидела предложение,что при оплате ка... Читать полностью
Возможно ли вернуть без комиссии средства, ошибочно переведенные в приложении МТС банка со своего карточного счета... Читать полностью
вы прочитали? Это я уже понял. Суть вопроса была в том что ваш сотрудник открыл мне карту допом и сказал на нее поп... Читать полностью
прочитайте внимательно первое мое обращение. куда икак переводил, я могу вам выписку предоставить! Я дал вам номер,... Читать полностью
Вам скриншет может предоставить из личного кабинета, чтобы вы увидели дату и время внесения денег? Я же вам описал... Читать полностью
Дослал запрашиваемые данные Читать полностью
10.12.2025 открыла вклад, через некоторое время списались деньги 9000 и 2500 за Альфа-защитник и Проценты под защит... Читать полностью
Нету документов!!! Как быть ? помогите разблокировать приложение и карту ) без документов Читать полностью
Я снова вынуждена обращаться сюда. Банк не дает ответ почти три месяца! Прошу сообщить сроки ответа по регламенту?... Читать полностью
здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка.мне отдали ограничение 115 ФЗ,хотя банк был открыт только для получен... Читать полностью
Я снова вынуждена обращаться сюда. Банк не дает ответ почти три месяца! Прошу сообщить сроки ответа по регламенту?... Читать полностью
Мне ничего не предложили. Вам куда-нибудь можно скинуть скрины переписки с поддержкой? Читать полностью
Доброго дня. Структура банка поглотившая структуру стороннего банка получившая активы оного будет выполнять обязате... Читать полностью
добрый день. Не поступает код СМС для подтверждения перевода Читать полностью
списались деньги за подписку Premier ,но я не подключала ее и не пользовалась ей Читать полностью