Список вопросов
Ответ дан

Нелояльность к премиум клиентам , не клиенто ориентированный банк

24.01.2026 21:42
21
МТС Банк
Автор
user-155515006479
г Санкт-Петербург

Здравствуйте , сегодня совершила покупку дорогих медиц очков извечного бренда в спец магазине. Выбран в этом месяце кешбек на аптеки и оптики ! Даже в голову не пришло уточнять мсс код в специализированном магазине ! Но нет ! Оператор Дарья огорчила . ... предложила произвести расчет на основании чека ! Я очень рассчитываю на получение кешбека и индив подход к клиентам . Я никого не обманула ! А вот себя чувствую обманутой 

Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Индивидуальный подход к клиентам-2019
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 921-28-00
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Мне ничего не предложили. Вам куда-нибудь можно скинуть скрины переписки с поддержкой? Читать полностью

не списали вовремя платеж по кредиту и увели в просрочу
МТС Банк

Я и не писал что она выпущена без моего согласия! Если она выпущена по вашим словам для погашения ежемесячного плат... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Автоответчик говорит что нужно приехать в офис с паспортом и все Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Я не могу зайти в интернетчат доступ заблокирован. А по телефону автоответчик отвечает Читать полностью

Как вывести деньги после закрытия вклада
МТС Банк

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. У меня есть вклад, открывала в офисе МТС. Приложение в телефоне МТС де... Читать полностью

Частично заблокирована учетная запись МТС банка, в чате и у службы безопастности блокировки нет. Нет возможности в ближайшее время подойти куда либо лично! Но производить оплаты необходимо. Прошу решить вопрос онлайн или может можно направить письмо?
МТС Банк

Деньги на карту положить можно, а вот дальше даже между своими счетами перевести нельзя, никаких операций в день на... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

По номеру телефона отвечает автоответчик что нужно явиться в банк с паспортом и отключается. А в чат я не могу зайт... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Здравствуйте. Мне заблокировали вход в приложение МТС-деньги. Поступило три перевода от моих знакомых собирали день... Читать полностью

не списали вовремя платеж по кредиту и увели в просрочу
МТС Банк

Еще раз вам объясняю, что деньги внес я вовремя! хватит мне уже на договор ссылаться. Ваш сотрудник скажем так, обм... Читать полностью

Вывод средств после закрытия вклада.
МТС Банк

Мила, я как раз заинтересован в том чтобы предотвратить эти трудности. И так как в процессе обслуживания трудности... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Мне ничего не предложили. Вам куда-нибудь можно скинуть скрины переписки с поддержкой? Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Автоответчик говорит что нужно приехать в офис с паспортом и все Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Я не могу зайти в интернетчат доступ заблокирован. А по телефону автоответчик отвечает Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

По номеру телефона отвечает автоответчик что нужно явиться в банк с паспортом и отключается. А в чат я не могу зайт... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Здравствуйте. Мне заблокировали вход в приложение МТС-деньги. Поступило три перевода от моих знакомых собирали день... Читать полностью

Мобильный кошелек.
МТС Банк

Здравствуйте! При переходе от оператора МТС на другого оператора решил перевести денежные средства со счета мобильн... Читать полностью

ЖАЛОБА. НЕЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
МТС Банк

я обращалась по кредиту с вопросом о сроке кредита и увеличении суммы, без моего согласия. ваши сотрудники сообщили... Читать полностью

Перепутали вывод средств Вы серьёзно?
МТС Банк

Когда? Мне не пришло даже смс. Что с карты куда то ушло. И на Совкомбанк не было ничего.  Читать полностью

Перепутали вывод средств Вы серьёзно?
МТС Банк

Сегодня по моему заявлению о закрытии счета карты пришел ответ. ИСПОЛНЕНО! должны были вывести деньги с мтс банка н... Читать полностью

банк не может дать информацию кому отправил деньги
МТС Банк

В отзыве банк написал, что направил дал полный ответ и куда то его отправил. Куда был направлен ответ? Ни на почте,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отключть Альфа-защитник и проценты под защитой?
Альфа-Банк

10.12.2025 открыла вклад, через некоторое время списались деньги 9000 и 2500 за Альфа-защитник и Проценты под защит... Читать полностью

Как разблокировать карту сбербанка если 115 ФЗ
Сбербанк

Нету документов!!! Как быть ? помогите разблокировать приложение и карту ) без документов  Читать полностью

Бездействие банка 3 месяца
ВТБ

Я снова вынуждена обращаться сюда. Банк не дает ответ почти три месяца! Прошу сообщить сроки ответа по регламенту?... Читать полностью

115 ФЗ

здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка.мне отдали ограничение 115 ФЗ,хотя банк был открыт только для получен... Читать полностью

Долгое ожидание ответа
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Уже все присылал, все чеки от друзей.  Читать полностью

25.01.2026 Другое
Бездействие банка 3 месяца
ВТБ

 Я снова вынуждена обращаться сюда. Банк не дает ответ почти три месяца! Прошу сообщить сроки ответа по регламенту?... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Мне ничего не предложили. Вам куда-нибудь можно скинуть скрины переписки с поддержкой? Читать полностью

Работа банков с клиентами.
ВТБ

Доброго дня. Структура банка поглотившая структуру стороннего банка получившая активы оного будет выполнять обязате... Читать полностью

смс для перевода

добрый день. Не поступает код СМС для подтверждения перевода Читать полностью

Списались деньги за подписку Premier 399 рублей
Сбербанк

списались деньги за подписку Premier ,но я не подключала ее и не пользовалась ей Читать полностью