5
Уважаемый Александр Иванович!
ОАО «Сбербанк России», в лице Среднерусского банка, рассмотрев Ваше
обращение,сообщает следующее.
Проведенной по существу Вашего обращения проверкой установлено, что в связи с технологическим сбоем, заявка на выпуск карты не была исполнена в срок.После выяснения причин задержки выпуска карты, Банком проведены необходимые операции с целью окончательного разрешения сложившейся ситуации, которые потребовали дополнительного времени.Карта на Ваше имя была перевыпущена и Вами получена.
Данная ситуация не оставлена без внимания, и руководством Банка приняты необходимые меры для недопущения изложенных обстоятельств в дальнейшем, а также для улучшения качества обслуживания клиентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отдел по расследованию претензий УПК ЦСКО
Вопрос Клиента:
Я уже 8 месяцев не могу получить
перевыпущеннуют пенсионную карту.В июне 2010г я обратился в банк 2573\143 г Подольска и после
разных предложений у меня в октябре или ноябре приняли заявление на
перевыпуск карты не по месту нахождения счета.На бланке присланным из г. Томска где я и открывал свой счет.И с тех пор я хожу и выслушиваю их разные умные обьяснения и
обьяснения центрального Подольского банка,но а крты как не было так и нет.В результате этого мне насли моральный урон и финансовый.Так как я постоянно брал кредиты в банке Хом-кредит и расчитывался,а когда попал в больницу,то не смог расчитываться из за проблем с картой, и наршил кредитную историю, и попал на банковкие проценты за не погашение.Убедительно прошу Вас разобраться и не вынуждать меня ходить по судам,так как нет не кокого желания это делать.Тем более являюсь клиентом Вашего банка с Советских времен.
С уважением,Александр Иванович.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России»
Благодарю Вас,но Вы по моему не чего не делали и не сделали,не говоря о выводах или последствиях бардака в Вашем банке.
Тоесть карта была перевыпущена благодаря тому,что я сделал доверенность на жену и она слетав на самолете в г. Томск написала новое заявление от моего имени на перевыпуск карты.И только благодаря этому ее пере выпустили.Но при этом счет карты оказался пустым,то-есть всего пять тысяч рублей,а остальные
деньги которые мене перечислялись с пенсионного фонда,где?И снова таже петрушка,то-есть Подольский банк мне отвечает,что они не могут в этом разобраться,так как у них разные базы информации, и для этого я должен лететь в г. Томск.И это в 21веке,не говоря о компьютерах и базах,а просто о телефонном звонке.
Да и видно как работают другие ваши филиалы,к примеру на станции
Подольск,вечно закрыт и нет банкомата и пенсионеры только и вынуждены,что материться из за потерянного времени.Тоесть на лицо снова вежливое вранье,для которого понадобилось еще четыре месяца.
Добрый день, уважаемый Александр Иванович!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при перевыпуске карты. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете мне подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в нём Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором карта обслуживается, номер карты, и подробно опишите произошедшее. Укажите, пожалуйста, в теме письма «Горячая линия: id3082029».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью