136
В декабре 2025 года я подала заявку на реструктуризацию через приложение. Банк в реструктуризации мне ОТКАЗАЛ.
Однако, несмотря на отказ и отсутствие просрочек (все платежи были внесены в полном объеме), банк заблокировал расходные операции по моей кредитной СберКарте до 06.2026 года.
В чате поддержки отвечают, что блокировка установлена за «сам факт обращения». Считаю это грубым нарушением моих прав как добросовестного клиента. Услуга (реструктуризация) мне не оказана, договор не изменен, просрочек нет — на каком основании я лишена доступа к лимиту на полгода?
На официальном сайте банка указана информация, что банк МОЖЕТ заблокировать расходные операции по кредитной карте, но НИГДЕ не указано, что карта будет заблокирована даже при отказе в реструктуризации.
Прошу банк разобраться в ситуации и разблокировать карту в ручном режиме, так как автоматика сработала некорректно.
Здравствуйте!
При подаче заявки на реструктуризацию кредитная карта блокируется на расходные операции.
Сам счет карты открыт, он не блокирован, но тратить деньги по карте не получится.
Это информация есть на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring
Разблокировать карту раньше срока нельзя, она блокируется именно на расходные операции на 180 дней вне зависимости от принятого банком решения по заявке
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS" пытается списать с карты 800 руб., но такую подписку я не оформл... Читать полностью
Добрый день! 31.10.2026 все мои карты и счета Сбербанка России были заблокированы без объяснения причин, в т.ч. биз... Читать полностью
Доброе утро! Сегодня в 00:25 была попытка списания 800 руб « chatgpt G.SANKT-PETE RUS”, привязку в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера (28.01) звонил менеджер из банка, по диалогу с ним стало понятно, что заявка застряла на этапе п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. У меня была блокировка 161 фз , 22 января блокировку сняли. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Почему банк полностью игнорирует все попытки связаться с менеджерами через свою как оказаласось полностью бесполезн... Читать полностью
Пару дней назад зашла в Домклик и обнаружила, что Сбер в одностороннем порядке поднял ставку по льготной ипотеке с... Читать полностью
Будет какой-нибудь ответ от "эксперта" банка? Читать полностью
В 2024г столкнулся с блокировкой моей кредитной и дебетовой карт. Тогда поддержка говорила по компрометации данных... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло дважды списание с карты Сбербанка денежных средств в размере 800 руб 29.01.2026 в 02:13. По... Читать полностью
Попал в финансовое затруднительное положение, платил автокредит в сбере, и в ряде других МФО имелись непогашенные з... Читать полностью
Здравствуйте! Ваш ответ о проведённой реструктуризации, всего лишь формальная и ничего не значатся отписка. Ничего... Читать полностью
Вероятно сотрудники цб и роспотребнадзора оперативнее отработают жалобы.Хорошего дня! Читать полностью
Добрый день!Некорректные действия сотрудников сбера создали сложности.06.11.2025 было оформлено рефинансирование ип... Читать полностью
Сотрудником по телефону дополнительно были даны разъяснения, что расходные операции при заявке на реструктуризацию... Читать полностью
На официальном сайте банка указана информация, что банк МОЖЕТ заблокировать расходные операции по кредитной карте,... Читать полностью
Заблокировали за сам факт обращения за так называемой помощью, но договор по кредитной карте по прежнему действует.... Читать полностью
Подаю на реструктуризацию повторно. Заканчивается срок предыдущего рефинансирования . Финансовое положение пока не... Читать полностью
22.01 платеж по ипотеке в 22%, условия договора были выполнены, должны платить по 6%, какие наши действия? Читать полностью
Добрый день19.0 Читать полностью