Список вопросов

Ответ дан

Ошибка при подключении Сплита

Другое

26.01.2026 22:04

Яндекс Банк

Автор

user-963219261907

г Самара

Доброго времени суток!
Столкнулась с такой проблемой. Покупала в октябре 2024 года на кассах в аптеках в Сплит, по QR-коду. Во время каждой покупки вручную выбирала в приложении Яндекс Пэй Сплит на 2 месяца без переплат (с подпиской Яндекс Плюс). 6 ноября обнаружила, что по Сплиту списались проценты. Также списание процентов было 6 декабря.

Неоднократно обращалась в поддержку чата, где с 10 попытки мне ответили, что это всё из-за подключенной акции. Из-за того, что в октябре я подключила акцию "Сплит на 6 месяцев без переплат" в категориях кэшбэка на месяц, первая покупка на кассе в октябре прошла в рамках этой акции без переплат, а на остальные покупки подключился Сплит на 6 месяцев с процентами. Якобы после подключения этой акции срок Сплита на все будущие покупки на кассе автоматически меняется на 6 месяцев, о чём не было указано в приложении.

Разберитесь, пожалуйста, почему при выборе вручную Сплита на 2 месяца при каждой покупке он подключился на 6 месяцев. Прошу вернуть все начисленные и списанные проценты и сделать перерасчет будущих платежей, если в них включены проценты.

Здравствуйте!

Проверил ваше обращение, вижу, что в чате сориентировали верно. Срок автоматически изменился на 6 месяцев после подключения категории «Сплит без переплат», и после вы продолжили использовать именно его.

Изменить условия уже оформленных покупок не получится.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не компетентность банка.

Здравствуйте. Номер привязанный к аккаунту +7 999 999 0454. Мне бы хотелось дополнить обращение к вам, я предостави... Читать полностью

28.01.2026 Переводы и платежи

Не внёс до 21.00 платеж по Сплиту И тут я захожу в 21.45 в Яндекс банк А они без моего ведома перевели меня на кредит без моего согласия на 24 месяца

Титов Максим Владимирович Оплата по Сплиту Читать полностью

28.01.2026 Другое

Обман по начислению баллов Плюса

Все сделал как положено, баллы так и не начислили. В поддержке то футболят, то тишина. Бред. Читать полностью

28.01.2026 Другое

Мошенники оформили кредит на мое имя!

12.01.2026 г в 00:30 на мое имя мошенники оформили кредит на сумму 49 000 рублей. Взломали мой аккаунт на Яндексе,... Читать полностью

28.01.2026 Другое

Законны ли действия Банка при отказе в отказе в открытии счета

Банк отказал мне в открытии счета по причине того, что на мой номер телефона открыт счет третьим лицом. Исходя из... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Попытался сделать первый перевод себе. Сразу же заблокировали счет

здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Что при попытке перевода перевод не пропустили да еще и ограничили дост... Читать полностью

28.01.2026 Переводы и платежи

Вывод средств со счета сэйв после окончания с повышенной ставкой?

Здравствуйте. После окончания начисления почвенного процента хочу вывести крупную сумму себе в другой банк. Пережив... Читать полностью

28.01.2026 Накопительные счета

Как вернуть кешбек за участие в акции банка

Именно так, был задан вопрос поддержке, про закрытие счета, просьбы закрыть не было в переписке это отражено, и бы... Читать полностью

28.01.2026 О банке

Как мне разблокировать счет?

Здравствуйте, являлась клиентом вашего банка долгое время, после чего мне заблокировали счетав итоге все банки мне... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Не начислили баллы по акции по Карте ПРО

Добрый день!Перед Новым годом с 26 декабря по 31 декабря для владельцев дебетовой Карты ПРО от Яндекс банка была за... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Титов Максим Владимирович Оплата по Сплиту Читать полностью

28.01.2026 Другое

Обман по начислению баллов Плюса

Все сделал как положено, баллы так и не начислили. В поддержке то футболят, то тишина. Бред. Читать полностью

28.01.2026 Другое

Мошенники оформили кредит на мое имя!

28.01.2026 Другое

Яндекс баллы(кэшбэк) не зачислен.

Доброго дня. В декабре должны были начислить кэшбэк 412 баллов в операциях прописалось, что начислено (то есть +412... Читать полностью

28.01.2026 Другое

Претензия по Закону о защите прав потребителя

Здравствуйте! Я указала Вам номер своего Договора. Я официально направила в банк письменную претензию 01.01.2026г.,... Читать полностью

27.01.2026 Другое

Яндекс еда не доставила более 50% заказа, деньги вернуть отказались.

27.01.2026 мной было сделано 2 заказа 260127-4466597 и 260127-4530593. Когда привезли в 1 не хватало 11 позиций (10... Читать полностью

27.01.2026 Другое

Яндекс еда не доставила более 50% заказа, деньги вернуть отказались.

Да в яндекс еду, но это же один сервис с яндексом Читать полностью

27.01.2026 Другое

Яндекс еда не доставила более 50% заказа, деньги вернуть отказались.

27.01.2026 Другое

Ошибка при подключении Сплита

Вижу, что вы такой же бесполезный сотрудник, как и 99% остальных, которые отвечали в чате. Или это просто политика... Читать полностью

27.01.2026 Другое

Не выплатили кешбек за покупку 20.01.2026

Правильно ли я понимаю, теперь могу закрыть счет, так как от всех акций и кешбека меня отключили? Читать полностью

27.01.2026 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

TOP__10 (+-)ЛУЧШИХ Online-Cǻsino НА 2026 ГОД: от Рейтинга +23838++++ Лучших площадок в России и Мире

Ниже представлен обновленный список из 10 самых надежных и популярных онлайн-casino, которые получили выс... Читать полностью

28.01.2026 Страхование путешествий

ЛучШее TOP-15_ Online-Cǻsino на 2024+26 ГОД: из Рейтинга +67 Лучших ПлощадоК В России и Европе

28.01.2026 Страхование путешествий

TOP__10 (+-)ЛУЧШИХ Online-Cǻsino НА 2026 ГОД: от Рейтинга +32343++++ Лучших площадок в России и Мире

28.01.2026 Страхование путешествий

86*\\24!* ЛУЧШИХ ‎‎И‎г‎р‎овых‎‎ ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ INTERNET-Cǻsino НА 2026 Г: честные сайты с минимальным депозитом...

28.01.2026 Страхование путешествий

ŢOP__10 (+-)ЛУЧШИХ INTERNET-Cǻsino НА 2026 ГОД: от RAITING +63986++++ проектов для России и в Мире

28.01.2026 Страхование путешествий

Взят займ и переведены деньги с моей кредитной карты мошенникам через мобильное приложение.Я этого не делал,доступа к приложению ни у кого другого нет.Смс уведомления от банка не поступили. Как это вообще возможно? У Вас безопасность на нуле?