174
Претензия
17.02.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор №239380 по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору №*** от 17.02.2025, со стоимостью обучения за весь период 224 000 руб.
Договор кредитования заключался мной 17.02.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6. Перед заключением данного договора, при подаче заявки сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №7 уточнила стоимость обучения за весь период, я сообщила сумму 224 000 руб. 00 коп.
После заключения данного договора сотрудник организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 64 000 руб., предоставила мне Поручение владельца счета. Мне было пояснено, что в последствии я должна получать в образовательной организации документы на оплату и приходить лично в отделение банка для оформления нового транша по кредиту и осуществления платежа за образовательные услуги.
30.12.2025 я лично обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6, с паспортом гражданина РФ и документов на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по имеющемуся кредитному договору.
Сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №6 сообщила мне, что не может совершить данную операцию, т.к. по моему договору ошибочно установлен лимит кредитования только на сумму 64000 руб. Я предприняла попытку перерегистрации договора кредитования в веб-версии личного кабинета «Сбербанк Онлайн» с целью увеличения лимита кредитования, в личном кабинете эта функция была не доступна, было указано, что данная возможность не предоставлена при заключении договора.
Вышеуказанные обстоятельства подтверждают факт того, что при заключении 17.02.2025 договора кредитования № сотрудник ПАО «Сбербанк» допустила существенную ошибку при регистрации договора – указала суммой кредита сумму 64 000 руб., когда сумма должна была быть указана в размере 224 000 руб. и это сообщалось мной при оформлении заявки на кредит. При этом, я была введена в заблуждение, что впоследствии смогу приходить и совершать следующие платежи по образовательному договору.
Ошибка сотрудника ПАО «Сбербанк» и введение меня в заблуждение существенно ущемило мои права на использование программы льготного кредитования, ставит под сомнение успешное прохождение обучения.
Прошу Вас совершить перерегистрацию имеющегося договора кредитования на общую сумму 224 000 руб. 00 коп., при перерегистрации договора предоставить мне дальнейшую возможность изменения суммы кредитования в случае увеличения стоимости обучения образовательной организацией.
Письменный ответ прошу направить на электронную почту: ***t@ya.ru
27 января 2026 г. ***
Добрый день.
Мне потребовалось дополнительное время для проверки. Вернусь сразу, как появится информация.
К сожалению, не получится отправить ответ на ваш электронный почовый ящик, его адрес не указан в ваших данных. Добавьте его в профиле СберБанк Онлайн: во вкладке "Данные и СберID" нажмите "Контакты", далее раздел "Электронная почта".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, случилась аналогичная ситуация как и в обращении - https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Я обращалась чтобы вернули денежные средства, но они отказали Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета по 161 ФЗ, вероятно за частые переводы, но точную причину конечно же не сообщ... Читать полностью
07.03.2024 года приобрела две инвестиционные монеты серебрянные с Георгием Победоносцем на 7000 рублей. Через полго... Читать полностью
Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офер... Читать полностью
Здравствуйте! Я покупал онлайн Сбербанк в Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «ТКБ... Читать полностью
Нет, карты на руках нет Читать полностью
Как отключить подписку в Herogames? Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обжаловать аннулирование бонусов Спасибо.На протяжении долгого времени копил баллы и хранил их ка... Читать полностью
обратилась они отказали в возврате сбербанк запрашивал возвратАлександрова Мария, обратилась они отказали в возвра... Читать полностью
Нет, карты на руках нет Читать полностью
Спасибо большое за разрешение проблемы! Было очень волнительно и тревожно за результат, хорошо, что получилось пере... Читать полностью
Вроде блокировка снята,в личный кабинет зашёл, при попытке перезапуска карты приходит уведомление. Карта заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте. Меня заблокировали по данной статье. Я не могу получать переводы на свою карту. Я самозанятая, работа... Читать полностью
Добрый вечер, меня зовут Анна, пишу узнать, есть ли возможность поставить банкомат по адресау: г. Малоярославец, ул... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты списывают деньги хотя я подписку не оформляла я хочу её отключить Читать полностью
Добрый день, произошла следующая проблема:Пришло следующее уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на о... Читать полностью
Здравствуйте!Ранее была заблокирована карта, по какой причине не известно. Карта удаленаВыдана новая карта, но не м... Читать полностью
Добрый день , мне заблокировали Сбербанк, без объяснения причины , я оставил запрос на сайте Банки.ру, пришел ответ... Читать полностью
Ранее я уже обращалась в банк для уточнения статуса блокировки. В ходе обращения мне сообщили, что на текущий момен... Читать полностью
Добрый день, мне начислили неустойку, случайно увидела в домклик,никаких СМС,уведомлений со стороны банка о том,что... Читать полностью
Ну вот, написали в чате - я моментально дал ответ и сразу замолчали, оператор ушел. Класс Читать полностью
С вашим банком у меня случилась неприятная ситуация.Суть в следующем. Я давно являюсь клиентом МТС. И тут посетив е... Читать полностью
В ночь с 5 на 6 февраля оформил дебетовую карту отп назначил время когда должен ее привезти курьер. Карту я еще не... Читать полностью
Платит ли Т-банк за отзывы на Сравни ру и Банки ру Читать полностью
Наложили ограничения по 161 ФЗ, без уведомлений и прочего, непонятно по какой причине. В чате отвечают одним тексто... Читать полностью
Добрый день! мою карту заблокировали, и я не могу оплачивать ею свои покупку. Я гражданка Киргизии. Работю официаль... Читать полностью
Я сейчас пишу жалобу в ФССП, прикладываю запись разговора с обнаглевшими сотрудниками Т банка и после того, как вы... Читать полностью
Как самозанятая получаю зарплату на озон банк. Тут же перевожу другому человеку на озон банк. Так вот при попытке п... Читать полностью
Отвратительное сотрудничество!!! Я взял ипотеку в банке 01.11.2024 года. Далее у меня начались финансовые трудност... Читать полностью