17
05.01.26 сделала заказ № 62522318-0287 с платной доставкой. Доставка была оформлена на 25.01.26, потом перенесли на 28.01.26, дальше на 30.01.26 .
исходя из того, что несколько раз переносили доставку, отменила заказ. Вернулась стоимость только самого заказа. А стоимость доставки в размере 768 рублей - нет.
Я обратилась в чат поддержки с просьбой пояснить ситуацию и вернуть деньги за доставку. На что был ответ, что стоимость доставки не возвращается, т.к. заказ был отменен мной самостоятельно и продавец передал его в курьерскую службу.
Но вопрос принципиальный. Почему это происходит? По какому такому праву по неоказанной услуге изымаются средства Озон банком?
Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня незаконно денежные средства.
В противном случае оставляю за собой право защитить свои права в соотвествии с действующим законадательством.
Здравствуйте.
Проверю информацию и по готовности вернусь к вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Где моя посылка , прошу разобраться Читать полностью
Добрый день! Неделю назад задала вопрос действует ли у меня на счете сохранение прожиточного минимума, прошла недел... Читать полностью
Каким автоматическим помошником? Все разговоры были с операторами неоднократно, был в офисе ПВЗ где написал заявлен... Читать полностью
Заблокировали все платежи и переводы без обьяснния причин, только просит закрыть счет, но я не хочу заверять докуме... Читать полностью
На днях столкнулся с блокировкой счета по 115-ФЗ. Ограничили все операции, тем самым лишив меня СВОИХ же денег. Оче... Читать полностью
Телуев Расул Русланович 08.05.199689205665555 Читать полностью
Здравствуйте я хочу пожаловаться на ваш банк , заблокировали фз-115 попросил закрыть счет и перевести средства на д... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В 2025 году мои банковские операции были ограничены по Федеральному закону № 161-ФЗ... Читать полностью
Обращался, приходит отказ Читать полностью
Каким автоматическим помошником? Все разговоры были с операторами неоднократно, был в офисе ПВЗ где написал заявлен... Читать полностью
Обращался, приходит отказ Читать полностью
Добрый день. Сегодня 27.01 на карте Озон банка находилась сумма 632,49. Для совершения покупки я пополнила счет га... Читать полностью
Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по за... Читать полностью
при звонке с основого номера к которому привязан банк , оператор не отвечает , автоответчик говорит написать в чат... Читать полностью
Ситуация такая , заблокировали карту из за подозрительной активности , после я закрыл счет и после блокировки банк... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут янбердин динар даниярович Я сам не являюсь конкретным клиентом озон банка но не смотря на э... Читать полностью
Добрый день , сделал перевод мультитрансфер 21.01.26 через озон банк. До сих пор деньги не поступили , поддержка М... Читать полностью
Здравствуйте, я Царапкин Пётр Владимирови, номер счета 40817810300002021201. 20.01.2026 в 22:31 произошло списание... Читать полностью
Добрый день, мой отзыв о банке ОЗОН не зачли, сославшись на не правильные прикрипленные документы ( хотя я многокра... Читать полностью
Перевод со сбера Расписка Ответ ЦБ Вот файлы, чтобы не быть голословным. Читать полностью
Здравствуйте! Не могу установить на новый телефон приложение, пишут: выбранный вами канал обслуживания заблокирован... Читать полностью
Где моя посылка , прошу разобраться Читать полностью
Да ясно все с вашим банком, то что вы не идёте на встречу клиенту Читать полностью
Бездействие экси банка, по снятию ареста продолжается "тянут кота за хвост" , всё что можно было отправить в банк,... Читать полностью
Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение, 21.01.26 я Сорокина Анна Александровна (паспорт 4614 604906) погасила... Читать полностью
Добрый день!Некорректные действия сотрудников сбера создали сложности.06.11.2025 было оформлено рефинансирование ип... Читать полностью
Бездействие экси банка, по снятию ареста продолжается "тянут кота за хвост" , всё что можно было отправить в банк,... Читать полностью
Покупал билеты с помощью миль но произошёл какой-то сбой мили мили пропали а оплата не прошла. Составил обращение о... Читать полностью