Список вопросов

Ответ дан

Не начислили баллы по акции по Карте ПРО

Обслуживание

28.01.2026 14:44

Яндекс Банк

Автор

user-599223925505

г Екатеринбург

Добрый день!

Перед Новым годом с 26 декабря по 31 декабря для владельцев дебетовой Карты ПРО от Яндекс банка была запущена акция «Новогодние покупки с кэшбеком 50%».

Суть акции была такова, что необходимо было совершить две покупки: 1 покупка на АЗС и 1 покупка в супермаркете.

За каждую покупку вернули бы 50%, но не более 1500 баллов плюса по каждой покупке.

Т.е. в сумме можно было получить 3000 баллов плюса.

Я совершила обе эти покупки 28 декабря, т.е. в сроки акции я уложилась.

Но спустя 21 день после покупки (максимальный срок начисления баллов плюса по правилам программы) мне ничего не начислили. Был начислен только категорийный кэшбек.

В полном разочаровании написала в поддержку ПРО, но решить проблему в итоге так и не получилось. Тишина.

По условиям акции Подписка была подключена и до сих пор подключена.

Покупки были совершены ВНЕ сервисов Яндекса.

Прошу Яндекс банк решить эту проблему и начислить по Акции положенные мне баллы плюса 🙏🏻

Скриншоты акции и совершенных покупок прилагаю.

Здравствуйте!

Проверил информацию, вижу, что ваше обращение ещё находится в работе. Пожалуйста, ожидайте, ответ от коллег в чате🙏

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не компетентность банка.

Здравствуйте. Номер привязанный к аккаунту +7 999 999 0454. Мне бы хотелось дополнить обращение к вам, я предостави... Читать полностью

28.01.2026 Переводы и платежи

Не внёс до 21.00 платеж по Сплиту И тут я захожу в 21.45 в Яндекс банк А они без моего ведома перевели меня на кредит без моего согласия на 24 месяца

Титов Максим Владимирович Оплата по Сплиту Читать полностью

28.01.2026 Другое

Обман по начислению баллов Плюса

Все сделал как положено, баллы так и не начислили. В поддержке то футболят, то тишина. Бред. Читать полностью

28.01.2026 Другое

Мошенники оформили кредит на мое имя!

12.01.2026 г в 00:30 на мое имя мошенники оформили кредит на сумму 49 000 рублей. Взломали мой аккаунт на Яндексе,... Читать полностью

28.01.2026 Другое

Законны ли действия Банка при отказе в отказе в открытии счета

Банк отказал мне в открытии счета по причине того, что на мой номер телефона открыт счет третьим лицом. Исходя из... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Попытался сделать первый перевод себе. Сразу же заблокировали счет

здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Что при попытке перевода перевод не пропустили да еще и ограничили дост... Читать полностью

28.01.2026 Переводы и платежи

Вывод средств со счета сэйв после окончания с повышенной ставкой?

Здравствуйте. После окончания начисления почвенного процента хочу вывести крупную сумму себе в другой банк. Пережив... Читать полностью

28.01.2026 Накопительные счета

Как вернуть кешбек за участие в акции банка

Именно так, был задан вопрос поддержке, про закрытие счета, просьбы закрыть не было в переписке это отражено, и бы... Читать полностью

28.01.2026 О банке

Как мне разблокировать счет?

Здравствуйте, являлась клиентом вашего банка долгое время, после чего мне заблокировали счетав итоге все банки мне... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Яндекс баллы(кэшбэк) не зачислен.

Доброго дня. В декабре должны были начислить кэшбэк 412 баллов в операциях прописалось, что начислено (то есть +412... Читать полностью

28.01.2026 Другое

Последние вопросы по теме

Законны ли действия Банка при отказе в отказе в открытии счета

28.01.2026 Обслуживание

Как мне разблокировать счет?

28.01.2026 Обслуживание

Идентификаци и проверка документов

Хотел оформить кредит, одобрили, подумал повысить сумму кредита и тут началось: не проходят проверку документы, хот... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Банк не возращает средства

Т.е. средства теперь ваши получается? Читать полностью

27.01.2026 Обслуживание

Сплит и ужасное обслуживание

Я так и не вижу ответа на мои три вопроса..... Читать полностью

27.01.2026 Обслуживание

Наглое списание 488 баллов

Так списание по карте произошло, поддержка не отвечает, вполне можно оставить оценку за работу поддержки, которая н... Читать полностью

27.01.2026 Обслуживание

Из за Супер сплита не могу взять ипотеку!

Решил я перед ипотекой закрыть все кредитные карты. Закрыл 5 карт в течение 2-х дней. Тинькофф, Сбербанк, ВТБ, Почт... Читать полностью

27.01.2026 Обслуживание

Наглое списание 488 баллов

Какой ответ? вы аообще работать собираетесь? видимо нужно оценку оставлять а не вопрос задавать, чтоб вы что-то де... Читать полностью

27.01.2026 Обслуживание

Наглое списание 488 баллов

прошло уже 10 дней, я пишу ЕЖЕДНЕВНО, мне ни разу не ответили Читать полностью

27.01.2026 Обслуживание

Яндекс изменил условия категории кешбэка в середине месяца

Каждый месяц Яндекс обновляет категории кешбэка (категории повышенной выгоды).В январе мне была доступна категория... Читать полностью

27.01.2026 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

TOP__10 (+-)ЛУЧШИХ Online-Cǻsino НА 2026 ГОД: от Рейтинга +23838++++ Лучших площадок в России и Мире

Ниже представлен обновленный список из 10 самых надежных и популярных онлайн-casino, которые получили выс... Читать полностью

28.01.2026 Страхование путешествий

ЛучШее TOP-15_ Online-Cǻsino на 2024+26 ГОД: из Рейтинга +67 Лучших ПлощадоК В России и Европе

28.01.2026 Страхование путешествий

TOP__10 (+-)ЛУЧШИХ Online-Cǻsino НА 2026 ГОД: от Рейтинга +32343++++ Лучших площадок в России и Мире

28.01.2026 Страхование путешествий

86*\\24!* ЛУЧШИХ ‎‎И‎г‎р‎овых‎‎ ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ INTERNET-Cǻsino НА 2026 Г: честные сайты с минимальным депозитом...

28.01.2026 Страхование путешествий

ŢOP__10 (+-)ЛУЧШИХ INTERNET-Cǻsino НА 2026 ГОД: от RAITING +63986++++ проектов для России и в Мире

28.01.2026 Страхование путешествий

Взят займ и переведены деньги с моей кредитной карты мошенникам через мобильное приложение.Я этого не делал,доступа к приложению ни у кого другого нет.Смс уведомления от банка не поступили. Как это вообще возможно? У Вас безопасность на нуле?