38
В Сбере есть услуга Помощь близким, которую я подключила для оплаты ипотеки своей дочери, ТК на данный момент она не может этого сделать. Платёж 30.12.25 прошёл успешно, это оказалось очень удобно. Но 30.01.26 рано утром у меня списался очередной ежемесячный платёж и в этот же день после того, как мне была зачислена зарплата на счёт, банк списал всю сумму , которая у меня оказалась после зачисления со счёта карты, оставив мне 0.00 рублей. В течении часа после произошедшего я была в отделении банка, подала обращение об ошибке, сотрудник банка в свою очередь подала так же обращение, моя дочь подала обращение о том, что ей на счёт погашения ипотеки ошибочно зачислили деньги и просит вернуть деньги матери. Заявление на частичное досрочное погашение кредита от моей дочери не поступало, соответственно законных оснований для зачисления суммы большей, чем ежемесячный платёж нет. На данный момент мне деньги не вернули, никаких пояснений о работе с моим обращением нет, от банка со мной никто не связывался, только отписки. 02.02.26 срок погашения моего кредита, а деньги мне никто не вернул, соответственно будет просрочена плата, банк начислит мне пени и испортит кредитную историю.
Здравствуйте!
Мы вернули деньги на карту. Добавлю, что до заключения локального Мирового соглашения вы не можете погашать задолженность банкрота перед банком
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Необходимо выявить операции по перечислению алиментов за бывшего сотрудника по закрытому расчетному счету ликвидиро... Читать полностью
Мой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн за... Читать полностью
Здравсвуйте. в 2023 году была оформлена ИТ ипотека, по условиям которой я должен каждые пол года предоставлять подт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие документы надо предоставить чтобы получить выплату наследнику страховани... Читать полностью
Почему тогда банк списал денежные средства со счёта третьего лица, если я не могу погашать долг? Читать полностью
Если близкий человек откроет совместный счет, будет ли он видеть, что у меня есть аресты/взыскания? Читать полностью
Появится ли в приложение Сбера возможность подключить сервис " Как зарплатный" до истечения 4-х месяцев, чтобы отсл... Читать полностью
Александрова Мария, подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью
При переводе либым физ. лицом из сбербанка на мой счет в любом банке клиент получает следующее сообщение:"Сейчас не... Читать полностью
Почему тогда банк списал денежные средства со счёта третьего лица, если я не могу погашать долг? Читать полностью
Если близкий человек откроет совместный счет, будет ли он видеть, что у меня есть аресты/взыскания? Читать полностью
При переводе либым физ. лицом из сбербанка на мой счет в любом банке клиент получает следующее сообщение:"Сейчас не... Читать полностью
Здравствуйте.03.01, 10.01, 18.01, 25.01 2026 года были списаны денежные средства с карты 2202 20** **** 7471 cube.e... Читать полностью
Списали 249 рублей в сбербанке VPNSUB MOSKVA RUS, ничего не подкючала там Читать полностью
Здравствуйте! Недавно были списания за какую-то подписку, которую я не активировала и даже была не в курсе. Как её... Читать полностью
Здравствуйте, мне необходима выписка с идентификацией кому переводил деньги в период с июля 2018 по декабрь 2020 го... Читать полностью
Списывают деньги со банковского счета каждые 7 дней chatgpt G. SANKT-PETE RUS. Я не подключала никаких подписок, сп... Читать полностью
Спасибо, жду. Но напоминаю: статус операции в приложении — "Выполнен", а денег в Хамкорбанке нет с 15 января. Пожал... Читать полностью
Вопрос не был решён. Поддержка написала что ответит в предыдущем обращении и закрыла открытое обращение, не предост... Читать полностью
Получал карту в октябре 2025 года курьером, который при выдаче карты подключил без моего согласия подписку «Альф... Читать полностью
У мамы кредит в данном банке. В личном кабинете сегодня она увидела, что якобы у неё просроченная задолженность, хо... Читать полностью
Добрый вечер! Столкнулся с наболевшей проблемой для многих, а именно: неисполнение решение суда по застройщику, в п... Читать полностью
Раков Дмитрий Михайлович Читать полностью
О чем я и говорила. Детали доп.соглашения были направлены двум сотрудникам, в которых была указана лишь действующая... Читать полностью
Отключите, пожалуйста, мою подписку Читать полностью
Произошел сбой в графике платежей и из-за этого у меня задним числом появилась просрочка по платежу. позвонила в по... Читать полностью
Здравствуйте, приходил в банк очно, предоставил реквизиты для перевода денежных средств несколько раз, потом мне ск... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка как ИП и участвовал в акции «Альфа-Пятница для бизнеса» при покупке в интернет-магаз... Читать полностью
Здравствуйте,были списаны деньги со счета под названием услуги инфо портал,связь.Была подключена подписка о которой... Читать полностью