120
Я крайне возмущенна Мтс банком скидка везде. Случилась такая не приятная ситуация, мне наложили арест ко карте, и мтс банк решил без моего согласия и какого либо оповещения (даже об аресте) сделать технический овердрафт на некую сумму, о задолженности я узнала через несколько дней письмом на почту о росте штрафов и пеней. Обратилась в поддержку мне просто сказали некоректный баланс из за ареста, арест снимут все вернется как было. Позже опять приходят письма о задолженности я опять обратилась в поддержку и только потом узнала о неком овердрафте, о котором не говорится ни в договоре нигде. Мне твердят что пунк 3.1 3.2 я подписываоа соглашение на подключение услуги, тем самым договор который у меня на руках заканчивается пунктом 2.9 и никаких дополнительных услуг у меня нет. Это первое, арест погашен снят и жду в ближайшее время возврашение денежных средст списанных в овердрафт с этой карты. Возмущает отсутствие оповещений и смс операций по карте, за которые списываются деньги. Второе я в бешенстве, мне пришли детские пособия на эту карту, по закону ни кредит ни овердрафт не имею права списывать с детских пособий. Мало того что списали овердрафт, так еще куда то пропало 10000, ни в выписке ни в истории нет информации где мои деньги. В поддержке ссылаются на некоректно указанный баланс, было 47 списали 10 оверрафт, 15 перевела и какимто боком баланс стал 12, и в выписке так и отображается, создали заявку. Почему я должна ждать свои же деньги? Почему дети должны сидеть без питания и подгузников. Что за свинское отношение. Прошу максимально быстро разобраться в данной ситуации. Иначи буду подавать в суд и в другие инстанции за незаконное удерживание денежных средст. Скрытые услуги, отсутствие должных смс оповещений за которые я плачу.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
При совершении операции сумма покупки списывается с баланса карты. Затем, при поступлении в банк подтверждения операции от банка-эквайера, производится окончательное списание средств со счета. В вашем случае покупка от 15.01.2026 была окончательно списана 17.01.2026, когда на счет были наложены ограничения, что привело к образованию овердрафта.
Согласно условиям обслуживания дебетовых карт, если сумма операции превышает доступный остаток собственных средств, возникает технический овердрафт, что произошло в вашем случае. Он не влияет на вашу кредитную историю, но подлежит обязательному погашению. Ошибки со стороны банка нет. Баланс по карте скорректирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью
Сколько уже можно ждать ответ от Вася являюсь участником сво и инвалидом 3 группы я отправил Вам все документы о то... Читать полностью
Вопрос наконец решился, благодарю Читать полностью
Использовала сервис для оплаты подписки чата GPT. 3 раза все было в порядке. На 4ый карту отклоники. Обратилась в п... Читать полностью
Никто не помогает разобраться. Продолжают задвать вопросы, но не решают проблему. Запрос был конкретный - вернуть д... Читать полностью
По МТС деньги Вклад *3227 03.02.2026 года были начислены проценты.Вклад закрыт посредством ДБО при помощи сотрудник... Читать полностью
В банке в апреле 2025 года наложили ограничения за переводы по 115 ФЗ. Приехала в банк написала заявление на закрыт... Читать полностью
При ошибочном переводе на "мой кошелек" банк не уведомил о том что данный сервис работатет с комиссиями. Сама вклад... Читать полностью
Требую разобраться с моим вопросом. Подавал заявление на закрытие счета. Первый раз отклонили, ссылаясь на регламен... Читать полностью
обращение 88242215все сроки прошлиответа нет Читать полностью
При ошибочном переводе на "мой кошелек" банк не уведомил о том что данный сервис работатет с комиссиями. Сама вклад... Читать полностью
Настоящим сообщаю, что 01.02.2026 г. я стал клиентом МТС Банка. В этот же день 01.02.2026 г. я совершил перевод с... Читать полностью
У Whitebird указано, что есть возможность пополнения через МТС банк без комиссии. Однако со стороны МТС банка не ра... Читать полностью
Спорить бесполезно мне не помогли. Читать полностью
Перевел своей девушке деньги за отпуск, они заблокировали карту по 115фз. Я все это время предоставлял все документ... Читать полностью
Подскажите пожалуйста есть решение? Читать полностью
Здравствуйте. Надеюсь это дойдет до Руководства,так как не могу понять: почему НЕВОЗМОЖНО перевести с других Ба... Читать полностью
Извините конечно в каком месте мне они направляются? Ни одного смс ни об аресте ни об овердрафте, ни о пополнениях... Читать полностью
Читайте внимательно мои возмущения. Деньги списанны с детских пособий которые защишены законом. Баланс скоректирова... Читать полностью
В поддержку обращался неоднократно - решения никакого нет, сроки сказать не могут Читать полностью
Письмо отправил несколько дней назад, а звонки еще идут. В чем дело? Читать полностью
Здравствуйте, самозапрет на кредиты снят, почему до сих пор высвечивается, что стоит самозапрет Читать полностью
Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью
Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью
Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью
Подскажите? Читать полностью
Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью
Альфа Банк не передает данные в ИФНС С 06.01.2026г., ИП перешли на АУСН с 01.01.2026г Читать полностью
Нарушают ГК РФ ссылаясь на внутренней регламент .Отказывался закрыть счёт на котором ноль,отказываются закрыть вкла... Читать полностью
В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», а также на основании ответа Банка... Читать полностью