173
Претензия
17.02.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор №239380 по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору №*** от 17.02.2025, со стоимостью обучения за весь период 224 000 руб.
Договор кредитования заключался мной 17.02.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6. Перед заключением данного договора, при подаче заявки сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №7 уточнила стоимость обучения за весь период, я сообщила сумму 224 000 руб. 00 коп.
После заключения данного договора сотрудник организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 64 000 руб., предоставила мне Поручение владельца счета. Мне было пояснено, что в последствии я должна получать в образовательной организации документы на оплату и приходить лично в отделение банка для оформления нового транша по кредиту и осуществления платежа за образовательные услуги.
30.12.2025 я лично обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6, с паспортом гражданина РФ и документов на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по имеющемуся кредитному договору.
Сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №6 сообщила мне, что не может совершить данную операцию, т.к. по моему договору ошибочно установлен лимит кредитования только на сумму 64000 руб. Я предприняла попытку перерегистрации договора кредитования в веб-версии личного кабинета «Сбербанк Онлайн» с целью увеличения лимита кредитования, в личном кабинете эта функция была не доступна, было указано, что данная возможность не предоставлена при заключении договора.
Вышеуказанные обстоятельства подтверждают факт того, что при заключении 17.02.2025 договора кредитования № сотрудник ПАО «Сбербанк» допустила существенную ошибку при регистрации договора – указала суммой кредита сумму 64 000 руб., когда сумма должна была быть указана в размере 224 000 руб. и это сообщалось мной при оформлении заявки на кредит. При этом, я была введена в заблуждение, что впоследствии смогу приходить и совершать следующие платежи по образовательному договору.
Ошибка сотрудника ПАО «Сбербанк» и введение меня в заблуждение существенно ущемило мои права на использование программы льготного кредитования, ставит под сомнение успешное прохождение обучения.
Прошу Вас совершить перерегистрацию имеющегося договора кредитования на общую сумму 224 000 руб. 00 коп., при перерегистрации договора предоставить мне дальнейшую возможность изменения суммы кредитования в случае увеличения стоимости обучения образовательной организацией.
Письменный ответ прошу направить на электронную почту: ***t@ya.ru
27 января 2026 г. ***
Добрый день.
Мне потребовалось дополнительное время для проверки. Вернусь сразу, как появится информация.
К сожалению, не получится отправить ответ на ваш электронный почовый ящик, его адрес не указан в ваших данных. Добавьте его в профиле СберБанк Онлайн: во вкладке "Данные и СберID" нажмите "Контакты", далее раздел "Электронная почта".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сегодня оплатила через СПБ мобильную связь Т2 ,сразу сформировался чек операция выполнена , но по факту деньги на т... Читать полностью
Сделать перевод своей семье это попытка отмыва денег? Это финансирование тероризма ? Происхождение денен ясно и пон... Читать полностью
Мной был изменен призязанный к карте номер телефона через банкомат. Потом была попытка проверить вход и войти через... Читать полностью
ЕЕЕВЕщё Читать полностью
Покупатель приехал в банк, а сотрудник сказал, что деньги будут храниться в банке до сдачи дома, а у нас проектное... Читать полностью
добрый день.Мария вопрос не решен с банкоматом.г.азов кондаурова 56в. номер устройства60007927.вы написали что он и... Читать полностью
добрый день.зачем писать что банкомат исправили если это не правда. банкомат по адресу кондаурова 56в город азов. н... Читать полностью
Оформила подписку и теперь снимают по 800р. chatgpt G.SANKT-PETE RUS как вернуть деньги и больше не списывались что... Читать полностью
А продавцу будут звонить потом уточнять по поводу сделки? чтобы предупредить человека о возможном звонке Читать полностью
Я хочу отключить подписку и вернуть деньги за списание . Сначала я подумала что ничего такого и заплатила 1 р а по... Читать полностью
Спасибо большое за разрешение проблемы! Было очень волнительно и тревожно за результат, хорошо, что получилось пере... Читать полностью
Вроде блокировка снята,в личный кабинет зашёл, при попытке перезапуска карты приходит уведомление. Карта заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте. Меня заблокировали по данной статье. Я не могу получать переводы на свою карту. Я самозанятая, работа... Читать полностью
Добрый вечер, меня зовут Анна, пишу узнать, есть ли возможность поставить банкомат по адресау: г. Малоярославец, ул... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты списывают деньги хотя я подписку не оформляла я хочу её отключить Читать полностью
Добрый день, произошла следующая проблема:Пришло следующее уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на о... Читать полностью
Здравствуйте!Ранее была заблокирована карта, по какой причине не известно. Карта удаленаВыдана новая карта, но не м... Читать полностью
Добрый день , мне заблокировали Сбербанк, без объяснения причины , я оставил запрос на сайте Банки.ру, пришел ответ... Читать полностью
Ранее я уже обращалась в банк для уточнения статуса блокировки. В ходе обращения мне сообщили, что на текущий момен... Читать полностью
2 марта 2021 года мой муж (титульный заёмщик) и я (созаёмщик) заключили ипотечный договор в рамках программы сельск... Читать полностью
Сегодня оплатила через СПБ мобильную связь Т2 ,сразу сформировался чек операция выполнена , но по факту деньги на т... Читать полностью
Вопрос решили только 4.02.2026. со списаниес процентов, которые не должны были начислить. И не по состоянию задолже... Читать полностью
В банке в апреле 2025 года наложили ограничения за переводы по 115 ФЗ. Приехала в банк написала заявление на закрыт... Читать полностью
испробовала все способы. вы просили доп инфу Читать полностью
Добрый день! Банк не возвращает мне мои деньги. Утром оператор или бот создал новое обращение. Делают всё чтоб не в... Читать полностью
Сделать перевод своей семье это попытка отмыва денег? Это финансирование тероризма ? Происхождение денен ясно и пон... Читать полностью
Герасимов Максим Эдуардович, +79044068120, появился вопрос, оставил заявку на закрытие счета, сказали что максимум... Читать полностью
Написал туда.Реакции нет Читать полностью
Мне расчитали КАСКО и запросили доккументы для оформления с почты ins@banki.ru Уже два дня нет ответа. Моя почта... Читать полностью
16.01.2026 г. РЖД вернули денежные средства в размере 4739 рублей 20 копеек за возврат ЖД билета на счет в ОТП Бан... Читать полностью