16
Настоящим сообщаю, что 01.02.2026 г. я стал клиентом МТС Банка. В этот же день 01.02.2026 г. я совершил перевод собственных денежных средств на свой счет с целью дальнейшего открытия накопительного счета. При переводе денежных средств со своего счета в МТС Банке на накопительный счет в этом же банке я ошибочно перевел собственные денежные средства со своего счета на «мой кошелек» МТС Банка. Данную операцию я выполнял с помощью мобильного приложения МТС Банка. При возврате собственных денежных средств с «мой кошелек» МТС Банка на свой счет МТС банк удержал комиссию за перевод.
Прошу Вас на основании Федерального закона от 04.08.2023 № 482-ФЗ а так же на основании официального разъяснения ЦБ РФ от 30.04.2024 вернуть мне не законно списанную комиссию за перевод собственных денежных средств.
Согласие на открытие «мой кошелек» я не давал. Уведомлений о том, что "мой кошелек" взимает комиссии не было.
Здравствуйте.
Электронный кошелёк автоматически создаётся в мобильном приложении при подключении к экосистеме МТС. Он нужен для проведения оплаты по номеру телефона и является внутрибанковским. За переводы с кошелька сверх лимита 15 000 руб./мес. предусмотрена комиссия согласно тарифам . Перед совершением операции информация о полной сумме комиссии отображается в информационном окне.
Комиссия за перевод удержана корректно. Ошибки со стороны банка нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
В банке в апреле 2025 года наложили ограничения за переводы по 115 ФЗ. Приехала в банк написала заявление на закрыт... Читать полностью
При ошибочном переводе на "мой кошелек" банк не уведомил о том что данный сервис работатет с комиссиями. Сама вклад... Читать полностью
Требую разобраться с моим вопросом. Подавал заявление на закрытие счета. Первый раз отклонили, ссылаясь на регламен... Читать полностью
обращение 88242215все сроки прошлиответа нет Читать полностью
У Whitebird указано, что есть возможность пополнения через МТС банк без комиссии. Однако со стороны МТС банка не ра... Читать полностью
Спорить бесполезно мне не помогли. Читать полностью
Здравствуйте! Я давний клиент МТС банка, но последнее время не пользовалась услугами ( повезло!),но оставалась деби... Читать полностью
Перевел своей девушке деньги за отпуск, они заблокировали карту по 115фз. Я все это время предоставлял все документ... Читать полностью
Почему не проходит платёж Ростелеком? Читать полностью
2 недели назад заблокировали карту по 115 фз попросили предоставить документы подтверждающие средства, я обратился... Читать полностью
При ошибочном переводе на "мой кошелек" банк не уведомил о том что данный сервис работатет с комиссиями. Сама вклад... Читать полностью
У Whitebird указано, что есть возможность пополнения через МТС банк без комиссии. Однако со стороны МТС банка не ра... Читать полностью
Спорить бесполезно мне не помогли. Читать полностью
Перевел своей девушке деньги за отпуск, они заблокировали карту по 115фз. Я все это время предоставлял все документ... Читать полностью
Подскажите пожалуйста есть решение? Читать полностью
Здравствуйте. Надеюсь это дойдет до Руководства,так как не могу понять: почему НЕВОЗМОЖНО перевести с других Ба... Читать полностью
Извините конечно в каком месте мне они направляются? Ни одного смс ни об аресте ни об овердрафте, ни о пополнениях... Читать полностью
Читайте внимательно мои возмущения. Деньги списанны с детских пособий которые защишены законом. Баланс скоректирова... Читать полностью
В поддержку обращался неоднократно - решения никакого нет, сроки сказать не могут Читать полностью
когда вернуться денежные средства? Читать полностью
Сегодня оплатила через СПБ мобильную связь Т2 ,сразу сформировался чек операция выполнена , но по факту деньги на т... Читать полностью
Вопрос решили только 4.02.2026. со списаниес процентов, которые не должны были начислить. И не по состоянию задолже... Читать полностью
В банке в апреле 2025 года наложили ограничения за переводы по 115 ФЗ. Приехала в банк написала заявление на закрыт... Читать полностью
испробовала все способы. вы просили доп инфу Читать полностью
Добрый день! Банк не возвращает мне мои деньги. Утром оператор или бот создал новое обращение. Делают всё чтоб не в... Читать полностью
Сделать перевод своей семье это попытка отмыва денег? Это финансирование тероризма ? Происхождение денен ясно и пон... Читать полностью
Герасимов Максим Эдуардович, +79044068120, появился вопрос, оставил заявку на закрытие счета, сказали что максимум... Читать полностью
Написал туда.Реакции нет Читать полностью
Мне расчитали КАСКО и запросили доккументы для оформления с почты ins@banki.ru Уже два дня нет ответа. Моя почта... Читать полностью
16.01.2026 г. РЖД вернули денежные средства в размере 4739 рублей 20 копеек за возврат ЖД билета на счет в ОТП Бан... Читать полностью