48
Сегодня несколько раз пыталась оплатить товар в М-Видео, платеж не проходил, позвонила в поддержку магазина, там мне ответили что нужно звонить в банк. Позвонила в банк, мне сказали что платежи отлонены и нужно задать ряд вопросов, после чего сотрудник Сбербанка начала устраивать мне допросы с пристрастием: начала спрашивать что я хочу купить, на какую сумму, в каком магазине, затем начала задавать вопросы на которые любой здравый человек ответить не сможет или сразу не вспомнит, а именно: по какому адресу я заказывала карту в прошлом году! я назвала город, но она настойчиво спрашивала улицу и дом отделения банка в которое я заказывала (откуда я могу помнить адреса отделений?), затем начала спрашивать какие переводы и с каких банков мне поступали неделю назад! какие покупки я совершала за последний месяц! Многие люди не помнят что вчера было, а я, человек в возрасте должна все это помнить??? В итоге сказали что карту заблокировали и нужно ее перевыпустить в отделении банка! На мои возмущения что у меня нет возможности посетить банк, но при этом мне нужно совершить покупку они порекомендовали перевыпустить карту в приложении, на этом разговор закончился.
Я зашла в приложение, искала куда исчезла карта, в итоге кое-как нашла как перевыпустить новую карту, перевыпустила, скопировала реквизиты и снова попыталась оплатить новой картой, в итоге мне блокируют доступ в приложение и блокируют все карты! Я незамедлительно звоню в банк и пытаюсь уточнить в чем дело и опять начинаются допросы с пристрастием, получив ответы на все вопросы, меня просят ожидать на линии, после длительного ожидания мне начинают опять задавать вопросы зачем я в приложении нажимала такие-то кнопки, зачем переходила туда, зачем нажимала сюда.... они же сами мне сказали перевыпустить карту и потом задают эти странные вопросы. В итоге сотрудница мне отвечает что Ваши карты заблокированы и доступ в приложение тоже, разблокировать можно только приехав в офис лично! Моему возмущению не было предела! Т.е. банк мне диктует условия как я должна распоряжаться своими средствами, блокирует мне доступы по своему усмотрению! Лишает финансовых средст и методов дистанционного обслуживания навязывая и диктуя пожилому человеку свои условия чтобы я тратила свое время и средства на поездку в другой город, затем стояла в очередях только для того чтобы мне разблокировали возможность распоряжаться своими финансовыми средствами!
Ранее сбербанк мне уже блокировал карты (без объяснения причин!) после того как родственники переводили мне деньги, все мои доводы были неоднократно проигнорированы, доходило до того что приходилось отправлять жалобу в центробанк и лишь только после этого ситуация была урегулирована.
Очередной раз Сбербанк "перегибает палку" в борьбе с мошенничеством несмотря на недавние заявления председателя ЦБ. Если в течение суток ситуация не будет урегулирована я буду вынуждена составлять жалобу в ЦБ и в суд с требованием возмещения морального вреда.
Здравствуйте!
Уже проверяю вашу ситуацию, прошу подождать.
По результатам напишу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте сегодня списали деньги просто так VPNSUB MOSKVA RUS, я проверил карта к этому сайту не привязана подпи... Читать полностью
Когда снимут ограничения меня уведомят,или мне нужно каждый раз уточнить тут ? И снимут ли эти ограничения вообще? Читать полностью
17 декабря 2025г 10.46 мск. Свердловская область, Реж, улица Максима Горького, 19 Читать полностью
Что за халатность. Написали что все принято. Почему не работает еще. Сколько ждать еще два года???? Читать полностью
Так в офисе отказывают в выпуске новой карты к новому платежному счёту Читать полностью
Здравствуйте , уважаемый эксперт!12.01.26 без какого либо предупреждения были аннулированы 4520 бонусов. В техподде... Читать полностью
У меня 08.02.2026 списали 890 рублей со счета сбербанка. При этом я даже не знала о предстоящем списании и о предо... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день! Уже месяц пишу в поддержку по вопросу продления Домклик плюс.Ситуация следующая - траншевая ипотека на... Читать полностью
Добрый день 03.02.2026 мне были аннулированы 6118 бонусов спасибо, при этом никах предварительных уведомлений о буд... Читать полностью
Что за халатность. Написали что все принято. Почему не работает еще. Сколько ждать еще два года???? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, не могу сделать перевод, пришло о смс о том, что я якобы нарушила какой-то пунктИскренне не понимаю з... Читать полностью
я гражданка России, но у меня есть только загран.паспорт. по нему нельзя открыть счет и получить дебетовую карту? Читать полностью
Ну что там? Читать полностью
Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать стипендию на него. Я сам студент учусь в москве у меня к... Читать полностью
Была списана комиссия 150 руб за обслуживание счета без карты. В поддержке сказали, что данную комиссию ввели с 1 я... Читать полностью
Уважаемый сотрудник поддержки,Я понимаю вашу позицию относительно ограничений на выпуск новых карт, однако ситуация... Читать полностью
Так а как снять блокировки? Никаких незаконных и мошеннических операций не совершалосьЕсли нужны какие либо пояснен... Читать полностью
Так мне написали что уже принято обязательство, а до этого получено. Теперь от вас жду, пока у меня заработает Читать полностью
Здравствуйте, как узнать мои действующий заемы? Читать полностью
Здравствуйте сегодня списали деньги просто так VPNSUB MOSKVA RUS, я проверил карта к этому сайту не привязана подпи... Читать полностью
Когда снимут ограничения меня уведомят,или мне нужно каждый раз уточнить тут ? И снимут ли эти ограничения вообще? Читать полностью
17 декабря 2025г 10.46 мск. Свердловская область, Реж, улица Максима Горького, 19 Читать полностью
Заполнил анкету, пиходят смс от микрозаймов, уже везут кредитки. Как от этого избавиться? Читать полностью
Здравствуйте, произошла следующая неприятная ситуация связанная с данным банком! В банке был открыт счет на протяже... Читать полностью
ни по телефону, ни в чате не отвечают.Все звонки и сообщения проигнорированы.Я нахожусь на 7 месяце беременности, и... Читать полностью
каждый день компанией задаром пытается списать средства,как отвязать карту от всех микро займов,где пытались взять... Читать полностью
Что за халатность. Написали что все принято. Почему не работает еще. Сколько ждать еще два года???? Читать полностью