14
Сегодня, ожидая начисения процентов по накопительному вкладу, обратился на горячую линию, не обнаружив на 13:40 (МСК) процентов.
Оператор сходу ответил - они вам начислены уже, после недолгого препирательства, оператор согласился что это за предыдущий период. Далее был задан вопрос, когда начисляься процеты, расчетный день наступил сегодня в 00.00. Оператор сообщил что проценты обычно начисляются до 17.00 (МСК), но могут и до конца дня - 24.00. На вопрос каким документом банка регламентируется это правило, вызвало затруднение в ответе, и постоянные отключения с комеентариями ожидайте 2 минуты, 1 минуту, и так далее. Предложение переключить меня на старшего специалиста - было отказано по технической невозможности. Предложение оставить обращение на непредоставление информации клиенту - было отказано потому что то жалоба, было предложено написать в чате до судебно ))). Тоесть гражданину было отказано в принятии офоициального обращения любым способом по усмотрению гржданина, в данном случае в режиме разговора по горчей линии. Удалось оставить только обращение о не компетентнсти оператора, всё! Достаточно простой вопрос не был решен специалистами горчей линии банка, не первый раз сталкиваюсь с трудностями общения с горяей линией, и трудностями подачи обращений в Озонбанке, и удилен этому, потому что ни в одном банке нет таких проблем с выплатой процентов и информированием о времени выплаты, тем более растягивания процесса до конца дня.
Здравствуйте.
Мне жаль, что возникла такая ситуация. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ответное уведомление по номеру 80095817333454 было получено взыскателем, но в заявлении взыскателя об отзыве исполн... Читать полностью
Поддержка озон банка когда у тебя блокировка - это про то когда ты звонишь и бот кладет трубку, это про то когда ты... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь давним и добросовестным клиентом Ozon банка, активно пользуюсь вкладами и другими услугами,... Читать полностью
Здравствуйте.мне не хотят,оплатить неустойку за перенесенный заказ и потом вовсе,отмененный не по моей инициативе.П... Читать полностью
хочу рассказать как мне закрывают счет в озон банке,уже 3 месяца Рощупкина Валерия евгеньевна,это просто ужас 11 де... Читать полностью
Заблокировали счёт карты за то что как родительский комитет у внучки собирали за диплом детям по 390 рублей 9 челов... Читать полностью
2200013700100479 номер моей карты, откуды были списаны средства Читать полностью
Почему в категориях кэшбека (в мобильном приложении) напрямую не написано что кэшбек не начисляется на операции в... Читать полностью
Здравствуйте! Моя ситуация: пошел к жрицам любви за платной любовью (да, грешен). Модель позиционирует себя как инд... Читать полностью
Я открыл накопительный счёт в озон банке в цифровых рублях, обещали проценты по истечении срока, мало того что я не... Читать полностью
Вы уверены, что это ошибка? Может 20 лет назад, когда я получала паспорт, это было нормой?А как тогда мой паспорт п... Читать полностью
Г.Ижевск. на 09.02.2026 была назначена встреча для открытия накопительного счета. Утром девушка позвонила и сказала... Читать полностью
Озон Банк сейчас активно привлекает клиентов относительно высокой ставкой на накопительные счета (на льготный перио... Читать полностью
получить карту.получить карту. Читать полностью
Здравствуйте!Я хочу открыть накопительный счёт, но мой паспорт не проходит проверку, не понятно по какой причине. П... Читать полностью
Можно открыть накопительный счет не имея карты вашего банка? Читать полностью
Это не меняет того, что при открытии счёта было обещано, что акционная ставка для нового клиента будет фиксированно... Читать полностью
Здравствуйте! Повторно спрашиваю , ранее вопрос проигнорировали. Я хочу открыть накопительный счёт под 17% на первы... Читать полностью
Мне 11.02.26 пришла смс : ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 399.00 р. Договор 2016933988. 88001007772, уже второй раз, в прош... Читать полностью
Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате газпромбанка и списали 620 рублей за комиссию. Почем... Читать полностью
Приветствую. Рассказываю все в деталях и хронологическом порядке.09.02.2026г. через сервис от МТС по оплате зарубеж... Читать полностью
Анна,еще раз здравствуйте.Я снова к Вам за помощью.Сегодня мой юрист запрашивала в бюро кредитных историй справку,т... Читать полностью
Пришлось лично ехать в один из уполномоченных офисов, чтобы решить вопрос. Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прил... Читать полностью
Ответное уведомление по номеру 80095817333454 было получено взыскателем, но в заявлении взыскателя об отзыве исполн... Читать полностью
Списали деньги на vpnsub moskva rus 249 рублей 10.02.2026 хотя там не подключина. Читать полностью
Здравствуйте, я вчера оставила отзыв о страховой компании Ренессанс по ОСАГО, при публикации отзыва были запрошены... Читать полностью