6
Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. В частности держателем карты «Банк в кармане».
Произошла неприятная ситуация. У меня пропали в метро докумены (Общегражданский паспорт РФ) и банковские карты (в том числе карта «Банк в кармане»).
В течение 15—25 минут карты были заблокированы по телефону. После — написано письменное заявление на блокировку карты (в отделении банка приняли по Загран паспорту).
На следующий день после пропажи документов я обратился в овд с заявлением. Через день — в свое отделение ФМС, где получил временное удостоверение гражданина РФ по форме П2 (Срок восстановления паспорта — 2 месяца).
При обращении в различные кредитные организации с целью перевыпуска или закрытия карт, открытия счетов проблем не возникло.
Однако в Банке Русский стандарт мне отказывают в принятии заявления о перевыпуске карты, а также в проведении любой операции по моему счету (снятие денег через кассу, перевод на другой счет) по Временному удостоверению.
Сотрудники ссылаются на некий внутренний нормативный документ банка (предоставить который отказываются) и требуют только оригинал паспорта (соответственно ждать 2 месяца).
1. Скажите, правомерны ли действия сотрудников банка?
Не нарушают ли они Положение ЦБ РФ № 262-П от 19.08.2004г «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодопреобретателей в целях легализации (отмыванию) доходов, полученных приступным путем, и финансированию терроризма» и иные нормативные документы, согласно которым Временное Удостоверение является документом заменяющим паспорт гражданина РФ?
Какой может быть выход из ситуации?
2. Согласно Условиям обслуживания я вправе предоставить право распоряжаться своим счетом (согласно нотариально заверенному заявлению) третьим лицам.
Возможно ли составить заявление (и нотариально заверить) на право распоряжаться моим счетом на моего ближайшего родственника имея на руках только временное удостоверение личности по форме П2? Тогда мой ближайший родственник имея на руках нотариально заверенную доверенность и оригинал своего паспорта сможет получить деньги в кассе или перевести их на другой счет?
Заранее спасибо.
Добрый день, Андрей!
Документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации, является:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации;
- служебный паспорт (выдается государственным служащим, замещающим государственные должности Российской Федерации или государственные должности субъектов Российской Федерации);
- паспорт (или загранпаспорт), удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (если гражданин Российской Федерации постоянно проживает за пределами Российской Федерации);
- удостоверение личности офицера для военнослужащего (офицера, прапорщика, мичмана);
- военный билет солдата (матроса, сержанта, старшины), военный билет офицера запаса;
- паспорт моряка или удостоверение личности моряка (для лиц, работающих на российских судах заграничного плавания или иностранных судах);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
- иные документы, выдаваемые органами МВД.
Если сотрудники Банка отказывают Вам в этом, пишите претензию на имя управляющего, сохраняйте у себя экземпляр с отметкой о получении, либо почтовое извещение о вручении. В случае отсутствия или отрицательного ответа Вы имеете полное право обратиться в суд.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы уточнить, законно ли изменения условий кредитования банками? Я имею ввиду увеличении разме... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходима помощь в возврате средств, которые с меня удержал сбербанк по навязанной страховке. Я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня три кредита в банке Траст, под 38.9% на 4 и 5 лет. Оплата равными частями, просрочек нет. Хоте... Читать полностью
При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось...
Добрый день,При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось Программой страхования... Читать полностью
В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в банк с просьбой о в... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
Екатерина,Здравствуйте по сложившейся ситуации у меня возник вопрос,я являюсь Индевидуальным Предпринемателем в Сбе... Читать полностью
Я, Воробьев Виталий Анатольевич, являюсь владельцем кредитной карты с номером счета 4081***4091. По условиям догово... Читать полностью
Был у меня кредит в ВЭБ полтора года назад, я его досрочно погасил и сейчас мне нужны денежные средства, но я не мо... Читать полностью
Здравствуйте,у меня вопрос.Я взяла потребительский кредит,платила каждый месяц,но один платеж пропустила,при чем я... Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Озон банка и никогда не устанавливала приложение Озон, однако 29.04 с моей карты Сбера списа... Читать полностью
добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью
Пользуюсь электронной версией Озон карты уже около года, полностью доволен. Решил по совету супруги оформить Максим... Читать полностью
Да, я участвую, вернее пытаюсь, не знаю насколько успешно, в розыгрыше призов за оформление займов. Перехожу на стр... Читать полностью