Ужасный банкомат и сервис! Не вздумайте использовать банкоматы Росбанка

Добрый день. Хотите потерять возможность распоряжаться своими денежными средствами - пользуйтесь банкоматами Росбанка! К несчастью, воспользовался услугами вашего банкомата по адресу г. Ульяновск ул. Рябикова д. 49б 4 июля 2016 г. приблизительно в 20:50-20:55. И раньше наблюдал, что данный банкомат периодически "чудит": часто не работал, не было денег, зависал и т.п. Но в этот раз убедился, что НИ в КОЕМ СЛУЧАЕ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ пользоваться банкоматами Росбанка и буду рекомендовать не пользоваться услугами Росбанка всем родным, друзьям и коллегам. Снимал хх ххх руб для оплаты ипотеки в другом банке. Выбрал тип операции с распечаткой чека. Ничто не предвещало беды... Банкомат начал пересчитывать денежные средства (судя по звуку) - пауза. Купюроприемник не открылся. Через 3-5 секунд банкомат снова начал пересчитывать денежные средства. Снова пауза. Через 3-5 секунд банкомат в третий раз начал пересчитывать  денежные средства. И снова пауза. Купюроприемник так и не открылся. После на экране банкомата появилась ошибка: "Банкомат временно отключен". Спустя секунд 10 банкомат вернул карту. Чек не выдал, купюроприемник не открылся. Я подождал пару минут и направился к другому банкомату, однако, как выяснилось, денежные средства уже ушли в холд и платить ипотеку нечем... Сразу был осуществлен звонок на ГЛ Альфа-Банка (банк-эмитент дебетовой карты), зарегистрировали обращение. Позвонил на ГЛ Росбанка - претензию отказались принять. Альфа-банк направили запрос в Росбанк. Но 7 июля денежные средства тем не менее были списаны со счета, т.к. пришел соответствующий ответ оп платежной системы Росбанка. На 9 июля денежные средства так и не возвращены. Инкассация АТМ уже, наверняка, проведена. Проверка открывался ли купюроприемник по операции также не займет много времени. Видео с банкомата также проверить несложно. Прошу ускорить решение моего вопроса, т.к. на данный момент я несу финансовые потери (за компенсацией которых буду вынужден обратиться, если вопрос не решится в течение самого ближайшего времени). Хотите потерять возможность распоряжаться своими денежными средствами - пользуйтесь банкоматами Росбанка!