ОТП Банк

ОТП Директ

18.07.2016 15:41
3488
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 01.07.2016 г. приехала в отделение банка для закрытия своей карты (дебетовой). Сотрудник банка составила заявление. На карте оставалось 266.94, их я перевела на свой мобильный телефон с помощью ОТП Директа. Карту закрыли. Спустя некоторое время, сумма снова была списана, а потом еще 21 раз. Задолженность по карте составила более 5000 рублей. Я оставляла обращение в банк №16088495, ответ по электронной почте не получила. Дозвонившись до оператора выяснила, что это какая то ошибка, и все списания по техническим причинам неверны. Однако в личном кабинете сумма задолженности уменьшилась всего на 266.94 коп. Оператор связи подтверждает единоразовое поступление на счет суммы 266.94. Впечатление о работе онлайн банка было испорчено напрочь. Это уже не первая ситуация, которая оставляет неприятный отпечаток, как о работе банка в целом, так и таком сервисе, как ДИРЕКТ. Прошу разобраться с ситуацией вашу службу тех.поддержки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-08-01T10:09:05+03:00
Уважаемая Маргарита, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Сообщаю, что по Вашему обращению была проведена проверка, информация на данный момент отображается корректно. Дополнительно сообщаю, что задолженность по карте №*5374 на 01.08.2016 погашена в полном объеме, остаток собственных средств был успешно переведен. Благодарю Вас за своевременное погашение задолженности, надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Vellada
2016-08-10T14:15:45+03:00
Конечно без ложки дегтя не обошлось. Ни ответа - ни привета, ни смс сообщения об этом, ни по электронной почте. Зашла в ЛК - увидела, не зашла бы - не увидела. В общем СПАСИБО. С 5 попытки - проблема решена. Это был крайний раз сотрудничества с ОТП банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 312 банка
1,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 622
отзывов
2 555
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 18.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность за активацию карты

Оценка 5

19.06.2025 получила дебетовую карту. Была ошибка при активации. При нажатии в приложении "активировать" выходила ошибка. Обратилась в чат приложения примерно в 21:30 по мск и... Читать полностью

22.06.2025

Жаль, что с банком не сложились отношения

Оценка 5

К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее... Читать полностью

12.06.2025

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка