Некорректное общение со стороны сотрудников отдела взыскания

28.07.2016 13:53
4024
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка примерно с 2014 года. Брала кредит в размере 100 тыс. руб. На данный момент у меня существует просрочка кредита на 40 дней. В связи с моим материальным положением я не укладываясь в срок платежа, но все выставляемые банкам штрафные санкции выплачиваю. На днях ко мне позвонил сотрудник банка К-ов А.М., так он мне преставился. Разговаривал очень грубо на повышенных тонах, угрожал здоровьем моей дочери. Разве этому учат сотрудников банка? Грубое отношение, угрозы и прочее хамство. Я понимаю, я не оплачиваю кредит вовремя и не отказываюсь ни в коем случае его выплачивать. Разве это нормальное отношение к клиентам банка? После случившегося я звонила на горячую линию банка, и мне сказали, что такой сотрудник в банке работает. Я хочу задать вопрос руководителям банка - данный сотрудник понесет наказание за свое хамство и угрозы или он так и останется безнаказанным?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-29T11:21:03+03:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе и сообщить о неподобающем поведении сотрудника Банка. Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Я согласна с Вами, что описанные Вами действия сотрудника абсолютно не приемлемы для работника Банка. Безусловно, мы не оставим без внимания данный факт некорректного поведения и обязательно проведем проверку. Информация уже доведена до вышестоящего руководства. В случае подтверждения указанной Вами информации, в отношении данного сотрудника непременно будут приняты меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Елена, также хочу сообщить, что сегодняшний день сумма просроченной задолженности по кредиту составляет 4 295,12 руб. Поэтому мы рекомендуем Вам в кратчайшие сроки погасить задолженность во избежание звонков из Банка с целью информирования о существующей задолженности, и в дальнейшем производить оплату в соответствии с условиями договора и графиком погашения. Я еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024