Кредит без моего ведома

Уважаемый Михаил, Мы тщательно изучили Ваше обращение, провели внутренние проверочные мероприятия по сложившейся ситуации, по результатам которых сообщаем следующее. 05.08.2016 г. Вы обратились на сайт компании ООО «Юлмарт РСК» с целью приобрести смартфон в кредит. Сотрудник торговой организации составил заявку в программах Банка на заключение кредита, и оформление кредитного договора № 223*****88 было успешно одобрено Банком. Для окончательного оформления кредитного договора и получения товара Вам необходимо было самостоятельно обратиться в торговую организацию и подписать весь необходимый комплект документов. Однако, Вы изъявили желание не оформлять товар в кредит, в связи с чем 05.08.2016 г. кредитный договор не был заключен в Банковских программах. К сожалению, 08.08.2016 г. в Банке произошел технический сбой, в результате которого кредитный договор № 223*****88 был переведен в статус «подписанный». Считаю важным отметить, что данный статус не означает фактическое заключение договора. Для окончательного оформления кредита в Банке обязательно необходимо наличие подписанного Вами пакета документов. При поступлении в Банк подписанного Клиентом экземпляра документов, кредитный договор вручную переводится в статус «действующий» во всех Банковских программах. Михаил, в связи с вышеизложенным сообщаем, что со стороны кредитного специалиста не было выявлено нарушение внутренней политики Банка. Мошеннические действия по отношению к Вам отсутствуют. На основании Вашего обращения сегодня, 09.08.2016 г., кредитный договор был аннулирован во всех программах Банка. Это означает, что кредитные обязательства перед Банком отсутствуют. Банк к Вам претензий не имеет. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится, и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. Также, если Вы желаете, я с удовольствием направлю на адрес Вашей электронной почты справку об отсутствии действующих кредитных договоров. Для этого прошу Вас связаться со мной по адресу электронной почты Mariya.Chebernova@homecredit.ru. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и выражаю надежду, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.