Почта Банк

Скажите мне сумму ПДП

09.08.2016 14:55
5419
15
Без оценки
Добрый день! Имела сегодня разговор с оператором вашего банка Татьяной, как она сказала, ее номер оператора 349. Разговор начался в 14:18, продолжался 15 минут. Я хотела узнать сумму для полного досрочного погашения. Девушка назвала мне сумму на дату платежа, которая гораздо отличается от суммы в личном кабинете (15000 проценты) мобильного банка. По моему договору действуют старые условия, при которых я могу вносить платеж в любую дату. Аналогично и с пдп, внесла - списали в день внесения. Оператор Татьяна постоянно ставила на удержание и просила ждать минуту, в итоге я ждала по четыре раз пять. В ее голосе была ухмылка, после чего я была взбешена. В итоге я ничего не узнала, т.к. Ваши сотрудники не могут мне рассчитать сумму ПДП на 11 августа. Почему банк вместо 454190(сумма в приложении) хочет с меня 460980. Что это за бешеные проценты такие в 15000? Буду всем знакомым хаить ваш банк. Наберут операторов по объявлению, а мы клиенты должны общаться с такими некомпетентными сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-15T23:52:50+03:00
С учетом урегулирования ситуации - без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-16T17:36:51+03:00
Уважаемая Droyana! Банк рассмотрел Ваше обращение, сообщаем следующее. Действительно, при уточнении суммы для полного досрочного погашения сотрудники клиентской службы могут произвести расчет суммы только на дату ближайшего платежа, в Вашем случае была озвучена сумма 460 980 рублей на 04.09.2016 г. Консультация была проведена корректно, сотрудник консультировал Вас в соответствии с инструкциями Банка и соблюдением норм делового общения. Также, сотрудник использовал удержание вызова для просмотра информации по кредитному договору. По Вашему договору предусмотрены индивидуальные условия, а именно - списание всей суммы платежа для полного досрочного погашения происходит в дату размещения денежных средств. Сообщаем что, сумма для полного досрочного погашения на 11.08.2016г. составляла 453 460.16 руб. Вы внесли сумму в большем объеме. Полное досрочное погашение кредитного договора проведено датой 11.08.2016г. В ближайшее время кредитный договор будет переведен в статус "Погашен", после этого, Вы сможете обратиться в клиентский центр и получить остаток денежных средств со счета. Приносим Вам свои искренние извинения за возможные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 312 банка
1,44
средняя оценка
7.75%
решено проблем
374
отзывов
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка