Невозможно перевести деньги из Промсвязьбанк на карту ВТБ24

24.08.2016 15:21
6933
Без оценки
19 августа попытался перевести деньги с карты Просвязьбанк на карту ВТБ24. Статус в банке отправителе - платеж отправлен. В ВТБ - платежа не было. Выждал 3 рабочих дня, написал заявку на розыск средств в ВТБ. По результатам розыска - сообщили, что для процессинга ВТБ критично в назначении платежа обязательно писать волшебную фразу: для зачисления на карту ХХХ... Ну, бывают ошибки в реквизитах, или требованиям правил банка - так отправьте средства обратно. Почему банк отправитель (и клиент вместе с ним) не знает причину исчезновения денег? Откуда этот зелененький статус - обработано и твердая уверенность сотрудников Промсвязьбанка, что все нормально? Промсвязь отписались, что нужно в личном кабинете написать заявку на корректировку реквизитов платежа. Стоит это - 300 руб. Даже не знаю, где больший "косяк" - в Промсвязи или ВТБ24 Скорее проблема в переводе из MasterCard на VISA....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-06T22:30:41+03:00
Без оценки.
ПСБ
ПСБ
2016-08-25T14:00:02+03:00
Уважаемый landirector! Благодарим Вас за обращение и в ответ хотим пояснить.  Платежное поручение по переводу в другой Банк было обработано 19.06.2016 (в день совершения операции). Денежные средства были направлены по указанным Вами реквизитам банк получатель. Таким образом, обязательства, предусмотренные Банком по данным операциям, были выполнены полностью.  Банк является отправителем и не отвечает за корректность указанных реквизитов. Мы можем уведомить клиента о том, что платеж не будет зачислен, если Банк-получатель направит нам информацию. В тоже время мы предоставляем клиенту возможность провести уточнение реквизита платежа на условиях Банка. Как правило, в случае, если денежные средства, по каким-либо причинам не могут быть зачислены на счет получателя, по истечении определенного периода времени, Банк-получатель отправляет денежные средства в Банк-отправитель. Далее, денежные средства возвращаются на счет отправителя. Уточнить сроки возврата средств, необходимо в Банке-получателе. Надеемся, что помогли Вам разобраться в вопросе. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

26 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
5 397
отзыва
4 881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подбор вклада

Оценка 5

Необходимо было открыть вклад под нормальный процент. В мобильном приложении банка ПСБ пыталась открыть вклад "Мой доход", где была ставка 16%, но при попытке открыть, ставка была... Читать полностью

07.09.2025

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Интересовал какой у меня лимит кэшбэка по карточке и включаются ли в этот лимит предложения из подборки с повышенным кэшбэком. С этим вопросом я и обратилась в чат приложения 1... Читать полностью

02.09.2025

Помогли с блокировкой карты

Оценка 5

Здравствуйте. 27 августа пришел домой и обнаружил что карты нет в портмоне и забеспокоился, вспоминал где я мог ее потерять или оставить и пришел к выводу что или в магазине или в... Читать полностью

31.08.2025

Как изменить ПИН-код

Оценка 5

26 августа 2025 в 13:56 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, как в мобильном приложении изменить ПИН-код карты. В 13:56 специалист чата Роман дал разъяснения по... Читать полностью

26.08.2025

Консультация по приложению

Оценка 5

Доброго времени суток. На днях пришло уведомление что в приложении доступна активация дополнительных начислений на карту. Зашёл в приложение но не нашел где это и вообще что... Читать полностью

25.08.2025

Реферальная программа ПСБ

Оценка 5

Хотел порекомендовать другу дебетовую карту ПСБ, но самостоятельно не смог найти реферальную ссылку и поэтому обратился в чат с банком (18 августа 14:01), чтобы уточнить есть ли... Читать полностью

23.08.2025

Мои похождения в банк за наследством

Оценка 5

Приехал в банк с другого города, чтобы получить наследство отца. В очереди долго не сидел, приняла девушка, Екатерина У-на, спокойно всё подсказала обьяснила, также оформили карту... Читать полностью

14.08.2025