Будь готов ко всему

03.10.2016 17:39
3476
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Для начала, хотел бы выразить слова благодарности банку "Ренессанс Кредит" за оказанное доверие и за выдачу потребительского кредита. Так же, хочу похвалить себя, что внимательно читал все документы прежде чем подписывать. 01.10.2016 я оформил онлайн-заявку на кредит через интернет-магазин "МВИДЕО". Кредит "0-0-24" на сумму 35999р. с ежемесячным платежом 1499,83р. Через две минуты, после моей заявки, банк одобрил мне кредит. Еще через две минуты, мне перезвонила девушка, чтобы убедиться, что я действительно хочу взять кредит. Затем, я в устной форме дал согласие на обработку персональных данных, после чего мы распрощались. На следующий день, мне позвонили из "МВИДЕО", чтобы согласовать доставку кредитного договора и купленной в кредит техники. 03.10.2016 курьер доставил кредитный договор, получил от меня необходимые документы и попросил расписаться в кредитном договоре. Просматривая кредитный договор, я обнаружил также договор страхования и договор на дополнительную услугу "Комфорт-лайт". Меня это сильно удивило, т.к. при оформлении интернет-заявки, я указал, что не нуждаюсь в страховании и дополнительных услугах. Договор я подписал, но остальные бумаги подписывать отказался. На что курьер сообщил, о необходимости подписания всех документов, иначе товар мне не отдадут. Ознакомившись внимательно с дополнительными услугами и договором страхования, я заметил пункт, что я могу отказаться от страховки и дополнительной услуге. Поставил галочку в соответствующем поле, что не нуждаюсь и подписал их. Курьер сказал, что все в порядке и передал мне товар. Через час мне перезвонили из "МВИДЕО" и сказали, что на одном документе я не поставил фамилию и инициалы, поэтому банк не пропустит кредит. Договорились о новой встрече. Через 30 минут курьер приехал вновь. Каково же было мое удивление, когда в документах, которые я подписывал и ставил галочку об отказе страхования, я обнаружил новый договор страхования без моей росписи. В итоге все подписал, и курьер покинул меня с извинениями. Вот интересно, на что рассчитывал сотрудник банка, который заменил подписанный договор об отказе страхования на новый договор? На то, что я не прочитаю и подпишу, не оставив галочку об отказе? Мораль такова - внимательно читайте, что подписываете. За оперативное обслуживание + За качество + За удобство + За документы + За не совсем честное и навязчивое поведение - Поэтом оценка банку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-10-05T15:41:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время рассказать о полученном опыте дистанционного оформления кредита. В целом про процесс удаленного получения средств на товар/услугу следует дать небольшие пояснения. После того, как по заявке на кредит банком принято предварительное положительное решение, сотрудник банка распечатывает комплект документов с заявлениями (в том числе, заявлением о добровольном страховании), передает документы курьеру с актом приема-передачи. При встрече сотрудника службы курьерской доставки с клиентом и согласии заемщика с условиями договора, клиенту следует подписать все документы, проставив подпись с ее расшифровкой. В заявлении о добровольном страховании помимо поля для подписи клиента имеются поля, в которых клиент в письменной форме выражает свое намерение в отношении подключения программы страхования. Отметки были Вами проставлены, но подпись была зафиксирована в несоответствующем для этого поле, поэтому часть документов необходимо было подписать повторно. От лица банка просим принять наши извинения за допущенный недочет, как правило, курьеры проходят обучение порядку заверения кредитного договора, чтобы была возможность сориентировать потенциального заемщика при оформлении договора. Все комментарии, касающиеся описанной ситуации, были приняты к сведению и направлены в работу. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
1 053
отзывов
1 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025