Звонок оператору

Добрый день! Рассмотрев поступившее в Банк обращение, сообщаем. В виду того, что Вы не предоставили дополнительную информацию по Вашему отзыву, по изложенным Вами фактам, представленная информация не может быть проверена и прокомментирована, по существу. В случае наличия замечаний по работе сотрудников Банка Вы можете направлять их по электронному адресу Управления по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru (в обращении необходимо указать ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и подробно описать ситуацию) сделав ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно сообщаем, номер 8 800 700-77-57 предназначен для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах. При этом Банк учитывает, что у Клиентов, которые проживают в отдаленных регионах, зачастую нет поблизости подразделений Банка, и могут быть определенные затруднения со связью. Для звонков Клиентов Москвы и Московского региона существует прямой номер: 8-495-775-77-57. При звонках на данный номер Банк, со своей стороны, не взимает с Клиентов никакие комиссии. Обращаем Ваше внимание, что регистрация по номеру карты и ПИН-коду вводится для удобства Клиентов. Любой Клиент АО «Кредит Европа Банк», у которого есть карта, может самостоятельно зарегистрироваться в Интернет-Банке, чтобы контролировать свои счета, просматривать выписки по счетам, вкладам, картам, отслеживать график платежей по кредитам. И для этого ему нет необходимости дополнительно посещать офис Банка. ПИН-код является Аналогом собственноручной подписи, которая необходима для подтверждения согласия Клиента с Правилами Дистанционного банковского обслуживания. Использование номера карты и ПИН-кода позволяет Банку на 100% идентифицировать клиентов. Процедура регистрации в Интернет-Банке по номеру карты и ПИН-коду является безопасной, при условии соблюдения клиентом рекомендаций по безопасности, которые опубликованы на странице Интернет-Банка. Личные данные (ПИН-код, номер карты, номер телефона) надежно защищены от компрометации, и используются только при регистрации и восстановлении Пароля в Интернет-Банке. Банк не хранит ПИН-код, он используется только при авторизации на HSM устройстве, т.е. ничем не отличается от авторизации в банкомате. Если Вы не хотите вводить ПИН-код на сайте, пройти процедуру регистрации без ввода ПИН-кода возможно в автоматизированной информационной системе Центра клиентской поддержки Банка или обратившись в любое отделение Банка. При обращении в отделение при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Касательно кодового слова, сообщаем, что его можно установить обратившись в отделение Банка. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru