Дорогой дедушка Хо!
Я знаю, что ты плохо видишь и слышишь, вряд ли осилишь мое длинное письмо. Потому и пишу сюда в надежде, что односельчане по твоей маленькой глухой китайской деревне втолкуют тебе да ответишь с их помощью, а то письма с отжимками рандомно скопированного текста с твоего сайта порядком утомили.
Дедуль, когда я прошу тебя начислить баллы за единичные бронирования на booking.com с 4 марта по 6 мая и ты отказываешь, ссылаясь на Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах» от 01 июня с минимальной продолжительностью бронирования в 3 ночи, я начинаю беспокоиться. Задаю вопрос: а при чём тут я, июнь 2016 наступил ПОСЛЕ марта-мая 2016, а ты уходишь в глухую несознанку. Уходишь настолько регулярно, уже боюсь что не вернешься. Иногда от перенапряжения у тебя даже, якобы, срывается интернет-соединение. Верю, что не специально, хотя и задаю тебе неудобные вопросы. Но я не сдаюсь и несу тебе в отделение бумажное настоящее заявление, на что ты мне отвечаешь – ответил ранее, позиция банка по данному вопросу не изменится. Хорошо, пусть в 2016 году июнь будет вместо января. Дед, если это деменция, то мы найдем возможности для [s]санации[/s] лечения.
Еще иногда ты просишь меня предъявить ЧЕКИ, дабы подтвердить оплату в отелях. Дедуля, времена изменились и жить бесплатно, увы, не дают. Если бронь не отменена, а завершена, чёрт возьми, значит она оплачена и прожита. Иногда на тебя находит и говоришь, что я должна пользоваться при оплате только твоей картой, чтоб получить 350 рублей бонусов. Дедуля, мы так не договорились, хватит заниматься самодеятельностью! А ежели я прошу тебя показать, в каком докУменте про это писано, ты падаешь в обморок, симулируешь инсульт, а потом сетуешь на потерю памяти. Я понимаю, 12 раз по 350 бонусов, это бешеные бабки, аж 4200. Но в твоем ли возрасте позорить свои седины из-за таких сумм? Дед, что соседи-то скажут?
Правда, иногда на тебя снисходит просветление, правда, ненадолго. И когда я скромно прошу прислать Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах», актуальные на период с марта по май, ибо на сайте их не можешь найти даже ты, долго занимаешься поисками, потом высылаешь (дед, а это нормально, высылать мне официальные документы в ВОРДЕ?) и заодно пишешь, что банк, по милости своей, рассмотрел мое заявление о начислении бонусов и готов с барского плеча отвалить 1050 бонусов. Когда я спрашиваю, а как же остальные бронирования в этот же период, а у тебя уже, упс, провал в памяти и игнор.
К слову, в поисках искомого документа, сайт изучила подробнейше и нашла прелюбопытнейший документ: Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах», в коем сказано: Акция проводится в период c 01 июня по 31 августа 2015 года. А утвержден он Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-12/86-1 от 01.09.2015. Что же это, сентябрь 2015 в твоем календаре аккурат вместо мая настал? Дед, может в [s]баню[/s] больничку, а? Или это нормальная практика в банке и я зря волнуюсь?
Еще, дорогой дедушка Хо, однажды я имела неосторожность связаться с дурной компанией. Оплатила через агентство отель посуточно по предоплате, с бесплатной отменой до определенной даты. Потом писала и просила отменить, они сначала молчали как партизаны, а потом стали задавать вопросы невпопад:
- А вы звонили по нашему телефону?
И пропали.
- А вы ТОЧНО хотите отменить?
И пропали.
- А вот эти бронирования, да?
И пропали.
Неспешно так отменяли, неделю, учитывая, что брони оплачены, а терять им нечего.
… Дед, они твои внебрачные дети, да? Иначе откуда у них такая манера игнорировать, а потом косить под китайского болванчика?
В итоге, вернули часть и перестали отвечать. Я пришла к тебе с подробным заявлением на чарджбек, куда приложила все скрины и переписку. Деда, как тебе могло прийти в голову что я оспариваю часть бронирований на МОЕ ИМЯ, еще подтвержденных 3ds-кодом с МОЕГО ТЕЛЕФОНА, как операции совершенные третьим лицом? Глухой телефон, ей Богу, старый ты сплетник. Есессна, МПС по такой формулировке отказала в возврате. Ещё и ответ направил, заботливый ты мой, ПО ПОЧТЕ, хотя, я уведомила, что буду в длительной заграничной командировке и просила связываться исключительно по адресу эл. почты.
Дедуль, ты бы спросил у Олеговны, соседки твоей, что она принимает для сообразительности? Ведь и отвечает быстро, длинные письма осиливает, смысл улавливает и отвечает адекватно. А дядя Коля, к которому с челобитными ходим, ведь помогает чем может, болеет за своих. Почему ты только пинаешь да пинаешь своими отписками несуразными? Кому будешь нужен с твоим характером дурным?
Дед, если ты пьешь, то прекращай! Или поди траву какую рОстишь? А то пойдем к дяде Володе в приемную, а он уж определит, где тебе место: ФАС, ЦБ или Роспотреб.
Дорогие сельчане, пожалуйста, переведите письмо старому деду. А то он в русском языке-то слабоват: два десятка писем, сколько обращений через он-лайн поддержку и отделения, а всё попусту, видать не разбирает. И пущай перестает чудить, вы уж передайте.