Московский кредитный банк (МКБ)

Отказ в зачислении бонусных баллов при покупке билета

18.10.2016 15:30
4198
1
Без оценки
Добрый день. К сожалению, вынужден написать негативный отзыв о МКБ. 10 октября 2016 года я приобрёл билеты через ticketland.ru. 2 билета на сумму 1540 руб. были приобретены через кассу, а ещё два, на сумму 3300 руб., на сайте ticketland.ru. В 4 квартале 2016 года по бонусной программе МКБ за покупку билетов в театры полагается повышенное начисление баллов в размере 3% от стоимости покупки. В первом случае (при оплате с предъявлением карты в кассе) бонусные баллы были успешно начислены. Но при оплате через сайт выяснилось (через связь с банком в МКБ-онлайн), что покупка билетов на сайте ticketland.ru прошла с MCC-кодом 8999, в связи с чем банк отказывается начислять мне положенные бонусные баллы. Переписка с банком через МКБ-онлайн не привела ни к чему, ведь формально банк прав и МСС-код не соответствует условию программы. Но  ведь по сути я покупал билеты (и предоставил в банк скриншот купленных билетов на сайте ticketland.ru), и не по моей вине при этой трансакции оказался некорректный МСС-код. Ведь многие банки в таких случаях идут навстречу клиентам, корректируя начисления. В МКБ этого делать отказались. Наоборот отфутболили из МКБ-онлайн в службу техподдержки. В то время как до этого из техподдержки меня как раз направили в МКБ-онлайн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-02T15:33:05+03:00
Оставим отзыв без оценки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-10-21T15:49:52+03:00
Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что бонусная программа «МКБ Бонус» (далее - Программа) регулируется Правилами и условиями начисления, конвертации, использования и обнуления баллов в рамках Программы и Тарифами ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» по программе начисления и конвертации бонусных баллов для банковских карт Visa/MasterCard (далее – Тарифы), которые являются составной и неотъемлемой частью Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО), в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, и определяют порядок начисления, конвертации, использования и обнуления баллов по операциям, совершенным с использованием карт/реквизитов карт. Форма ДКБО и Тарифов является публичной. Ознакомиться с ДКБО и Тарифами клиенты Банка могут на информационных стендах во всех дополнительных офисах Банка и на официальном сайте Банка www.mkb.ru. В ответах Банка на Ваши обращения, направленные в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн», подробно изложена информация по интересующим Вас вопросам. Обращаем Ваше внимание на то, что в рамках Вашего обращения в Банк от 18.10.2016 указанный в отзыве вопрос был урегулирован положительным образом, о чем Вы были проинформированы сотрудником ответственного подразделения Банка в телефонном режиме. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 313 банка
3,61
средняя оценка
12%
решено проблем
2 336
отзыва
1 352
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19.5%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность Лейле

Оценка 5

30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность ДО "Одинцовское"

Оценка 5

24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый день! Посетил отделение банка МКБ на станции метро Алтуфьево по адресу Лескова 3г. Приходил для того чтобы сдать единые биометрические данные, в целом процесс довольно... Читать полностью

16.04.2025

Быстрое получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказал 9 апреля дебетовую карту "Московсокго кредитного банка", в тот же день мне ее одобрили и собщили о готовности к ее выпуску и достовки. 11 апреля мне пришла смс, что... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 5

1 марта обратился в офис Ново-переделкино за консвльтацией по карте. Обслуживался у сотрудника А-ян Репсиме. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла установить... Читать полностью

14.04.2025

Ново-Переделкино

Оценка 5

Обратился 14.04.2025г. в офис обслуживания, всё быстро и чётко, менеджер Камила Б-ва рассказала про паевые инвестиционные фонды, условия по вкладу и выдали дебетовую карту... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо

Оценка 5

12 апреля 25 года я обратился в отделение банка по адресу Ореховый бульвар 45/1 в офис на Красногвардейской. Вопрос был по разблокировке катры, так как на кануне мне ее... Читать полностью

12.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка