Повышенный Cashback - ребус!

28.10.2016 12:16
3522
5
Без оценки
Здравствуйте! У меня карта вашего банка «Банк в кармане Gold Промо», насколько я понял в акции "Повышенный Cashback" она участвует автоматически. Заинтересовавшись акцией "Повышенный Cashback 5% в супермаркетах" я стал использовать её для оплаты покупок и получения заветных 5%. Но как оказалось на поверку, по звонку оператору, никакие 5% с 1 октября 2016 года мне не начислялись. Оказывается мне надо было ещё "подписать" соглашение на получение "Повышенный Cashback",  хотя карта участвует автоматически, мало того, и тогда я тоже не получаю "Повышенный Cashback" пока ещё не "подпишу" согласия на получение его по акции в супермаркетах. Какой то странный подарок от банка, зачем столько барьеров? Прошу начислить мне "обещанные" бонусы с начала акции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-04T17:51:54+03:00
Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-31T11:35:47+03:00
Уважаемый art-remizov! В Банке зафиксировано открытие Вами Счета "RS Cashback", предназначенного для пользования начисленными Бонусами через Интернет-банк, от 12.10.2016. С этой же даты по карте зафиксировано совершение операций категории «Супермаркеты» для получения повышенного Cashback. Независимо от открытия такого счета, карта автоматически участвует в Программе с начислением бонусов Cashback в размере 1% по всем покупкам по карте. О необходимости отдельной регистрации в Акции для получения повышенного Cashback на покупки определенной категории информация предоставлена в общем доступе на сайте Банка - https://www.rsb.ru/cards/rscashback/ При обращении в Банк по телефону 27.10.2016 Вы были подключены к действующей Акции. В рамках лояльности Банком будет рассмотрен вопрос о доначислении Вам бонусов за акционные операции, совершенные Вами по карте до 27.10.2016. О результатах я сообщу позднее на данном портале. Надеюсь, что мои пояснения будут полезны и помогут прояснить ситуацию, а ее урегулирование позволит Вам изменить отношение к Банку в лучшую сторону. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 369
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Неожиданно приятно

Оценка 5

Снимал деньги с дебетовой карты через банкомат, лимит по договору обслуживания на снятие средств был 150 тыщ без комиссии. Я не знал об этом. Снял больше, комиссия была 9 тыщ... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 24 апреля 2025 обратилась в офис в городе Брянске, по причине того , что забыла свои реквизиты и пароли от личного кабинета, обратилась в об, очередей не было , меня... Читать полностью

24.04.2025

Русский Стандарт - дебетовые карты попали в бюро кредитных историй

Оценка 4

Столкнулся с нестандартной ситуацией. В течение десяти лет стабильно слежу за своей кредитной историей, подписан на нескольких площадках. В очередной раз спустя год зашёл проверить... Читать полностью

23.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за... Читать полностью

11.04.2025

Закрытие счета карты

Оценка 5

11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и... Читать полностью

11.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью.  Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность менеджеру Руслану ДО СПб Ленинский

Оценка 5

Я обратился в офис банка 10.04.2025 г. в 14:00. Выражаю благодарность за качественное обслуживание в офисе банка на Ленинском 138. Являюсь клиентом банка с 2020 года, мне нравится... Читать полностью

10.04.2025