Звонки с угрозами от банка Хоум Кредит

25.11.2016 17:21
4056
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Моя ситуация такова: некоторое время назад мой папа взял кредит в этом горе-банке. Исправно выплачивал, но...тяжело заболел. 2 месяца назад папы не стало, а на меня обрушился шквал звонков и смс, т.к. именно меня отец указал, как контактное лицо для дополнительной связи. Отдельно отмечу, что свидетельство о смерти было сразу же после получения направленно в банк. Еще одна деталь - я не являюсь папиной наследницей, соответственно, по закону, и повесить на меня эти выплаты на меня невозможно. Сначала звонили "живые" операторы, вкрадчивыми голосами уговаривали погасить кредит. После многочисленных отказов, тактика банка сменилась-сначала позвонил молодой человек, с номера +79161677546, и завел старую шарманку (не хотите ли оплатить, и т.д.). Я объяснила ситуацию-человек умер, все документы у вас есть, наследницей я не являюсь. Ответ был гениален: "Ок, тогда мы подаем на умершего в суд, с целью выяснить все о его активах и правоприемниках. Если последних обнаружено не будет, то банк продаст долг коллекторам (коллекторам, ПОСЛЕ суда), а уж за действия коллекторов банк "ответственности не несет". Дальше вообще песня - регулярные смс с угрозами с этого же номера, а так же звонки автоответчика, вещающие, как к нам едет "выездной отряд службы безопасности банка", изымать НАШЕ имущество в счет чужого долга, а потом сажать всех в тюрьму. В последнее время совесть совсем потерялась - количество звонков в день доходит до 25, в любое время суток. Честно, надоело. Хотелось бы донести до сотрудников банка, что я и мои родные намерены подавать заявление в прокуратуру, по статье Вымогательство. Ну и в суд, конечно, тоже. Добавлю, что кредит в Хоум Кредит Банк - не единственный у папы, но все остальные банки отреагировали на информацию адекватно, так же безобразно ведет себя только Хоум Кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-26T14:17:22+03:00
Уважаемая Ольга, Приношу искренние соболезнования в связи со смертью Вашего отца. Сообщаю, что свидетельство о смерти получено Банком 20.10.2016 г., после чего мы внесли корректировки в процесс взыскания. С указанной даты начисление процентов, штрафов по договору было прекращено. Штрафы, начисленные по договору после смерти отца, аннулированы. Также были прекращены звонки о задолженности на указанный Вами номер телефона. Ольга, действительно, до 20.10.2016 г. Вам поступали звонки из Банка с целью передачи информации о задолженности. Приношу извинения некорректное поведение сотрудника, который Вам звонил. Мы примем все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Отмечу, что поскольку Вы не являетесь наследником, то Банк к Вам претензий по оплате кредита не имеет. Дополнительно сообщаю, что договор Вашего отца оформлен с услугой страхования. Рекомендую Вам или ближайшим родственникам обратиться в Страховую компанию по телефону: 8-800-250-56-65. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада Вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024