Блокировка личного банковского счета

Являюсь клиентом Росбанка с 2012 г. Расчетный счет как ИП и дебетовая карта. Все было не плохо, пока 18 октября 2016 г. мне заблокировали личный счет и деньги, которые там находились. Письменного обоснования блокировки мне не предоставили, и узнал я о нем, только когда попытался в очередной раз воспользоваться картой. Придя в свое отделение ОО Заволжский, на пр. Ульяновский 17а, управляющий З-ва А. сообщила мне что счет заблокирован каким-то Комплаенс контролем. Видите ли это по запросу Центробанка. Центробанк заинтересовался, откуда мне было сделано 2 перечисления, с разницей в полгода, и просит меня объяснить данные операции. Я удивился, и решил написать жалобу на сайте Росбанка (№99181), с просьбой дать официальное обоснование блокировки счета. Я объяснил все переводы на свою карту. Затем, Комплаенс контрол, заинтересовался, почему я постоянно вношу наличные на свою карту, и перевожу их себе на счет. Но я же не виноват, что у банка в тарифах написано, перевод с личного на расчетный счет внутри банка без комиссии. А внесение через кассу на расчетный счет с комиссией 0.2%. Мне сказали, что так делать нельзя, и что если я не прекращу вносить деньги через карту, со мной разорвут договор РКО, обосновав это Репутационными рисками. Ну что же, 3 года всех все устраивало, а тут вдруг это не правильно. Пообещал что перестану, и мне разблокировали счет 28.10.16. Ответа на свое обращение на сайте банка я так и не получил. Все время пока шли эти выяснения отношений, управляющий ОО Заволжский З-ва А. обещала выдать мне официальную бумагу, где была бы написана причина блокировки счета, и я ждал. Когда счет разблокировали, я еще неделю бегал к ней и просил все-таки написать мне эту бумагу, но у нее все не было времени. И вот через неделю, очередной раз постучавшись в ее дверь, она психанула и я получил ответ. Что она такая хорошая, во всем мне помогает, а я с нее еще и какие-то бумажки требую, и посоветовала написать официальный запрос, в котором указать, что я хочу получить от банка. Я так и сделал, написал запрос, принес в отделение и его зарегистрировали 07.11.16 (R24/268-852-449074). Сказали, что время рассмотрения до 25 числа. 25.11.16 я получил смс от Росбанка, что срок рассмотрения моего обращения продлен, правда на этот раз даже не указали на сколько. В итоге. Обращение с сайта Росбанка, нет ответа уже больше месяца. Обращение письменное, рассмотрение продлено на неопределенный срок. Судите сами.