Ошибка в кредитной истории

28.11.2016 18:00
3233
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 29.09.2016обратился в отделение МТС Банк с просьбой разобраться с допущенной ошибкой в моей КИ (предварительно сделал запрос в БКИ), после двух месяцев разбирательства выяснилось, что была массовая проблема и ответ банка отправлен мне по почте. Спустя две недели, не получив письма, я создаю новое обращение с просьбой отправить ответ мне по электронной почте (хотя при создании первого обращения указывал, что необходимо было отправить сразу), и так сегодня ровно три месяца как ответа от сотрудников я так и не получил. Два месяца они "выясняли и проводили расследования" и теперь еще 2 месяца будут делать мне скан якобы отправленного письма. Извинений за массовую ошибку со стороны банка я тоже не получил. Вот бы мне "работать" в таком банке и с такими темпами..
МТС Банк
МТС Банк
2016-12-06T12:50:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию. В рамках рассмотрения обращения № 2030632 от 29.09.2016 г. Банк осуществил все необходимые мероприятия для внесения изменений в Вашу кредитную историю. В Бюро кредитных историй информация была обновлена. О результатах рассмотрения обращения Вы были проинформированы 28.10.2016 г. по контактному номеру телефона, дополнительно Вам был направлен письменный ответ. Возможно между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание, в связи с чем ответ по электронной почте не был Вам направлен при рассмотрении первичного обращения. В рамках Вашего повторного обращения копия письменного ответа была направлена на адрес электронной почты. Обращаем Ваше внимание, что ответы на Ваши обращения были предоставлены Банком в сроки, установленные законодательством РФ. Примите наши искренние извинения за невольно причиненные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 271
отзыв
3 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка МТС Д-ву С.А— очень грамотному человеку, сразу видно, что он прекрасно разбирается в своей работе.Помог оперативно решить... Читать полностью

02.06.2025

Оплата кредита

Оценка 5

29.05.2025 11.10 обратилась в офис в г.Ухте по.Ленина д.27 у меня образовалась просрочка, не смогла оплатить во время кредит (командировка). Всегда просила кого то , чтоб... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Добрый день! Хотела бы поблагодарить М-ко Викторию С., персонального менеджера ПАО МТС банка за лказанную оперативную помощь в отношении меня! Она оперативно создала заявку... Читать полностью

26.05.2025

Справка по кредиту Новороссийск

Оценка 5

Здравствуйте. Отдельное спасибо сотруднику Оксане. Обратилась в офис 12.05, подъехав на адрес Лейтенанта Шмидта 39 г. Новороссийска. Мне понадобилась справка о полном погашении... Читать полностью

20.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обращался в МТС Банк на проспект Ленина 31, получал кредит в феврале, снова появилась необходимость взять кредит на ремонт авто, обратился повторно и попал снова к Э-ой Алине, мы... Читать полностью

20.05.2025

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в МТС банк на Лубянке, в Москве по-поводу кредита 25 апреля 2025 г. Общался в отделении банка с Софьей, не в первый раз. Получил полноценную консультацию по всем... Читать полностью

17.05.2025

Оплата кредита

Оценка 5

В Офисе МТС Банка в г.Туймазы, был 13.05.2025году в 14:40.Меня встретила сотрудник Яна, уточнила, какой вопрос. Предложила несколько вариантов платежей по арестованному счету... Читать полностью

13.05.2025