Нарушение прав потребителей согласно статье 32 ЗоЗПП?

06.12.2016 00:32
3565
Без оценки
Я, Малина Ольга Сергеевна, подписала заявление о заключении договора № 16/1000/Z0431/502348 с банком «Восточный экспресс банк» 09 ноября 2016 года в учреждении «ЗдравМед» по адресу: Типанова,6. По моему телефону 08.11.2016 года меня пригласили на бесплатное обследование к флебологу по адресу Спб, ул.Типанова, 6 в «ЗдравМед», юридический адрес ул.Цветочная д.16, лит.В. После прохождения бесплатного обследования, мед.работница пригласила сосудистого хирурга, которая сказала, что еще можно что-то сделать с моим варикозом, а через неделю будет поздно. Они мне предложили пройти у них лечение, оформить рассрочку на их процедуры, так как удовольствие не из дешевых. Первоначально была озвучена сумма 270 тысяч рублей, но так как я многодетная мать, сделали мне скидку до 99 тысяч рублей. Я им предоставила свои документы, а именно полис ОМС и паспорт, они сделали копии с них. Сказали, ждите одобрения минут 10. Время было 19.00. За это время они мне навязывали разные процедуры, а именно: расслабляющий массаж, магнитотерапию и уколы, которые, как обещалось, проводятся бесплатно по полису ОМС. Потом они мне напечатали анкету, заявление на договор на кредит с банком в трех экземплярах, который я подписала. Они мне не дали его изучить, быстро листая страницы, всего 18 страниц. Это физически невозможно изучить за пять минут, а тем более вникнуть в содержимое. На заявлении о договоре нет никакой подписи и печати банка, выдающего кредит, ни самой организации ООО "ЗдравМед". Но самое страшное - это 34.8% годовых. Когда я сказала, что проценты грабительские, они меня уверили, что эти проценты будет платить их организация и ко мне это не имеет никакого отношения. Я вышла от них в 20.00, учреждение работает до 21.00. Была как выжатый лимон. Дома все внимательно прочитала, они от меня скрыли много информации, которая была написана мелким шрифтом и не дали время ее изучить, хотя я просила неделю для ее изучения дома. Не потребовали никаких справок на предмет моей кредитоспособности, даже их не смутило, что я только два месяца как работаю на новом месте. А у меня трое детей, которых я воспитываю одна. Торопили. На третий день, 12 ноября 2016 года внимательно прочитав заявление о кредитном договоре, я пошла в банк «Восточный экспресс банк» по адресу пр.Карла Маркса, д.16 г. Кингисепп Ленинградской области и написала заявление № 10270643 с отказом от кредита. Согласно ответа на моё обращение в Банк меня отправили в контору на Типанова,6, где я заключала договор, написать заявление на его расторжение и закрытии кредита. Я не вижу связи банка и моим договором с ООО «ЗдравМед». По закону я могу расторгнуть договор на кредит в течение 30 дней после его заключения с банком. А я пришла в банк 12 ноября 2016 года. Они тянут время, чтобы я заплатила банку хоть какие-то деньги и проценты. Но я не должна этого делать. Документ они мне не предоставили о моем счете, я не знаю куда ушли эти деньги, в чей карман и на чей счет. Включили в договор мелким шрифтом сопутствующие услуги, на уступку прав банка по кредитному договору третьему лицу, о чем меня не поставили в известность, все делалось на одном дыхании. Взяли согласие на обработку моих персональных данных, о котором даже не предупредили. Обнаружила расхождение в сумме: в договоре с банком 99 219.00 рублей, а в договоре с ООО "ЗдравМед" 80 400.00 рублей. Врач или медработник, якобы, флеболог, не отходила от меня ни на шаг, чтобы я не ушла домой, после чего меня обкололи неизвестно каким лекарством, от чего моё сознание пошатнулось и я перестала соображать, что делаю, за это время они стряпали этот договор для его подписания. Мне не была предоставлена полная и достоверная информация при заключении договора, которого я считаю и не было, т.к. на руки сам ДОГОВОР я не получила и не подписывала. В банке мне ответили, что не надо было его подписывать. Должна ли я платить что-то банку согласна статье 32 ЗоЗПП, статье 450 ГК РФ, п.2 ст.12 ФЗ, пп. 1-4 ст.18 ФЗ ЗПП?. НЕ ДОЛЖНА. Через три дня, когда я смогла ходить после проведенных процедур, 12 ноября 2016 года я пошла в банк, где у меня приняли заявление о расторжении с ними кредитного договора и его закрытии, где мне сообщили, что деньги перевели ночью с 09 ноября на 10 ноября. Очень странно. Копия отправлена в Роспотребнадзор, буду обращаться в суд, ОБЭП, если в ближайшее время договор не будет расторгнут и не будет закрыт кредит. Какое право имеет ООО "ЗдравМед" заключать кредитный договор с клиентом без печатей и подписей в нем от имени банка без генеральной доверенности, заверенной нотариально?  Другие клиенты ждут одобрения кредита несколько дней, предоставляя различные справки о доходах, а тут 10 минут и все готово. Самое удивительное, что я подавала в ваш банк заявку на кредит в марте 2016 года, где мне было отказано в выдаче кредита, на основании того, что я нахожусь в «черном» списке и одна воспитываю детей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-11T18:13:12+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-12-07T05:34:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В процессе рассмотрения Вашего отзыва было установлено, что Вами было принято решение о приобретении услуг у Продавца. Для оплаты платных услуг, Вы решили взять кредит, между Банком и Вами был заключён кредитный договор. Выдавая денежные средства в кредит, Банк ничем не нарушил Ваши права потребителя-заёмщика, обязательства по выдаче кредита исполнены своевременно и в полном объёме, кредитный договор оформлен надлежащим образом, денежные средства перечислены на Ваш счет, открытый для зачисления кредитных средств, и с этого счета по Вашему заявлению перечислены на счет Продавца для оплаты по договору купли-продажи, заключённому между Вами и Продавцом. Кредитная организация не ограничена действующим законодательством в заключении договоров, в том числе агентских. Договор о сотрудничестве, заключённый между Банком и Продавцом направлен на привлечение Клиентов, реализацию продукции партнёра Банка и кредитовании Клиентов партнёра при недостаточности у покупателей собственных средств для приобретения товаров и услуг партнёра. Кредит имеет целевое назначение – приобретение товаров, работ, услуг. Кредит был предоставлен по договору оферты. В соответствии со ст.426 Гражданского Кодекса РФ данный договор обладает юридической силой, при наличии подтверждающих фактов желания сторон на заключение договорных отношений. Фактом, подтверждающим заключение данного договора со стороны потребителя услуг, является оформление им заявки на предоставление услуг и их последующая оплата. Непосредственно в Вашем случае, данным документом является «Заявление на получение кредита». Данный вид договора является стандартной практикой, как в мировой так и в Российской истории банковского кредитования. Форма и содержание заключённого договора полностью соответствует действующему законодательству, в частности, 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». При оформлении кредитной документации Вами была заполнена анкета, с содержанием которой Вы были ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша подпись. Согласно анкетным данным Продавец является агентом Банка. Указанное лицо уполномочено на действия в интересах Банка при заключении Договора кредитования, а также при исполнении Договора. Вы выразили согласие на обработку агентом персональных данных, перечисленных в индивидуальных условиях в целях заключения и исполнения Договора. По вопросу проставления печати и подписи в клиентской документации сообщаем, что проставление печати в заявлении на предоставление кредита не предусмотрено, так как это заявление Клиента о получении кредита и желании присоединиться к условиям и тарифам Банка. Отсутствие подписи представителя банка не является основанием для расторжения Договора, документ подписан законным представителем Банка. Клиентская документация, хранящаяся в Банке, оформлена надлежащим образом и подписана двумя сторонами. При заключении Договора Вы не были лишены права подробно ознакомиться с условиями кредитного договора, с документами, подтверждающими полномочия лиц, оформляющих договор, а также отказаться от его заключения. Расторжение договора кредитования возможно только в случае, если договор купли-продажи расторгнут в течение 14 дней со дня выдачи кредита (подтверждающие документы: акт о расторжении договора купли-продажи). Поскольку данный документ Вами не был предоставлен, в установленный законом срок, то оснований для расторжения договора кредитования у Банка нет. Вопросы, связанные с расторжением договора купли-продажи, Вам необходимо решать с продавцом в установленном законодательством РФ порядке, при отсутствии продавца Вы имеете право обратиться с иском в суд для судебного урегулирования отношений между продавцом и Вами. Как уже ранее сообщалось, Вам необходимо обратиться к Продавцу для расторжения договора купли-продажи. И после того как Продавец перечислит денежные средства на Ваш кредитный счет, кредитный договор будет закрыт. Взаимоотношения, сложившиеся у заёмщиков-клиентов Банка со сторонней организацией не влияют на обязанности Заёмщиков по гашению кредита, принятые при заключении кредитного договора. В процессе урегулирования вопроса с продавцом, о расторжении договора купли-продажи товара, Вам, на основании условий заключённого кредитного договора с Банком, необходимо в полном объёме и своевременно исполнять свои обязательства по погашению задолженности. Неисполнение указанных условий влечёт возникновение просроченной задолженности и, как следствие, влияет на кредитную историю. С уважением, Романенко Александра, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020