Нарушение прав заемщика

06.09.2016г между мною и банком был заключен договор № 16/8064/00000/400573 с отсрочкой платежа на 3 месяца. На руки я получила только договор. Никаких других документов не получала, даже график платежей ОТКАЗАЛИСЬ выдать, согласие на страховку не подписывала, ставила подпись напротив несогласия, что подтверждается наличием документа и сотрудниками Псковского отделения банка. Также на следующий день я была приглашена сотрудником банка на написание заявления об отказе от программы страхования (которую я не подписывала). Далее нужно было ждать ответа. 14.09.16 поступил звонок от сотрудника банка,которая оформляла мой кредит с просьбой подойти в отделение банка. Там выяснилось, что ею был неверно введен мой номер договора в заявление об отказе от страховки. Нужно было написать новое (15.09.2016). На тел. мне пришла смс  с текстом: " Отказ в отмене страхования. Услуга оказана, извольте платить!". Далее мною были внесены 2 ежемесячных платежа за октябрь и ноябрь (19 000) по настоянию сотрудников банка, несмотря на отсрочку! Однако внесенная сумма не пошла на погашение долга, а прописана в расходнике, как сумма долга за присоединение к программе страхования. В конце ноября мною было принято решение погасить кредит досрочно, т.к. не хотела больше терпеть то безобразие, которое творится в этом банке. Я попросила посчитать сумму долга. Та сумма, которую озвучили, повергла меня в шок. Я должна была еще доплатить (9500) за присоединение к несуществующей страховке. Я написала ЕЩЕ РАЗ заявление об отмене страховки  и также получила отказ. Мною была написана претензия на имя директора банка по данному вопросу вместе с другими возникшими в ходе разбирательств  вопросами (по другому договору не отослано заявление в страховую компанию). Получив письменный ответ я НИ ОДНОГО слова не нашла именно по последнему договору. Я была вынуждена заплатить всю сумму кредита вместе со страховкой. Попутно оставила еще одну заявку о причине отказа в моей просьбе. Жду ответа и собираю документы для обращения в суд.  В данном банке я являюсь клиентом с 2007 года. Ни одной просрочки не было. И вот что я получила. Надеюсь, прочитав мой отзыв, другие не обожгутся об это беззаконие. Желаю банку Процветания!