Комиссия за ДБО и возврат платы за услуги страхования

Добрый день! Хотелось бы сначала выразить благодарность Банку за скорость в рассмотрении обращения №10411577 от 07.12.2016г. Смысл обращения был в том, что я оформлял реструктуризацию по кредитной карте и в сумме лимита нового кредита, который шел на погашение задолженности по кредитной карте опять всплыла комиссия за услугу страхования, от которой я отказался ещё летом 2015г. Банк оперативно рассмотрел моё обращение и вернул излишне уплаченные денежные средства на мой счет в размере 10 089,15 руб. Но почему Банк вернул денежные средства на кредитный счет? Я же просил в обращении вернуть денежные средства, чтобы я смог оплатить ими новый кредит. Сегодня, зайдя в интернет-банк, я обнаружил на счете, привязанном к кредит. карте, 10 089,15 руб. Я сразу подумал об оплате нового кредита, позвонил на горячую линию Банка в 15.20-15.40, оператор Кирилл (по-моему его так звали) заверил меня, что я могу оплатить кредит БЕЗ КОМИССИИ в интернет-банке, совершив всего лишь несколько манипуляций на клавиатуре. Я так и сделал, но каково было моё удивление, когда я обнаружил, что со счета списался не только ежемесячный платеж в размере 2755,44 руб., но и комиссия за ДБО в размере 534,02 руб. Я сразу стал звонить на горячую линию, уточнять в чем дело. Посоветовали оставить новое обращение, что я и сделал, т.к. считаю, что комиссия в 534,02 руб. подлежит возврату на мой счет из-за ошибочной консультации меня специалистом Банка и отсутствии информации о её размере во время совершения внутрибанковского перевода между моими счетами. Прошу Банк ускорить рассмотрение моего обращения №10444102 от 13.12.2016г. и ответить мне на вопрос: а как мне всё-таки воспользоваться денежными средствами, возвращенными мне за услуги страхования без огромных комиссий Банка? Офис Банка ближайший в городе Владимир, я проживаю в 120 км. от него. Возможно ли перевести мои средства со счета, привязанного к кредит. карте (кот. уже закрыта и заблокирована) на другой счет, например, в другом кредитном учреждении по указанным мной реквизитам?