Неквалифицированная поддержка и устаревшая информация на сайте

06.01.2017 22:22
3200
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я снять деньги в г. Егорьевске. Нашел на карте банк по адресу Советская 162а. Но что-то его не нашел, подумал, что я слепой и тд. На улице стал звонить в поддержку, два раза мне сказали, что банка в городе нет. Пришел домой, зашел на сайт и нашел по г. Егорьевску офис 1138 и он вроде бы работают. Позвонил в поддержку, еле-еле его нашли, и сказали, что он есть. Но в городе его по этому адресу нет. Исправляйте свои ошибки, пока такая оценка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-06T22:56:12+03:00
К автору: укажите, пожалуйста, дату звонков в банк.
maior2008
2017-01-07T10:39:31+03:00
5 января примерно с 13 до 15.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-01-11T08:58:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По проведенной проверке установлено, что отделение Банка в г. Егорьевске отсутствует. Информация на сайте Банка скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно информации о Вашем обращении по номеру информационной службы Банка подтвердить или опровергнуть указанные Вами факты не представляется возможным в связи с отсутствием данных для проверки. Для проведения дополнительного расследования по данному вопросу просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, номер телефона, с которого был совершен звонок, а также ссылку на данный отзыв. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»
maior2008
2017-01-23T21:37:01+03:00
С сайта убрали.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019