Невозможность оплаты покупок в интернете по реквизитам карт

Являюсь держателем дебетовых карт БРС. 09.01.2017 столкнулся с невозможностью оплаты покупок в AliExpress по реквизитам виртуальной карты MasterCard, выпущенной в интернет-банке. Срок действия карты - 05.17, средств на карте достаточно. Последняя успешная транзакция с этой карты в Aliexpress была 16.12.2016. Сообщил 09.01.2017 г. о своей проблеме с использованием сервиса "Сообщения" в личном кабинете в Интернет-банке. Ответ был 10.01.2017: "Информацию по Вашему обращению, относительно причин отказа в проведении операций с использованием Виртуальной предоплаченной Карты я направила Коллегам для уточнения." Вступил в дальнейшую переписку с сотрудниками сервиса "Сообщения" в личном кабинете в Интернет-банке. Одновременно с этим попробовал выпустить виртуальную карту другой платежной системы - Visa - для оплаты покупок на Ali. Но интернет-банк сначала сказал, что "Не найдено значение тарифа на "10.01.2017" для тарифа с кодом " 6", тарифного плана " 1", валюты " 126", а потом сказал "Выпуск карты на данной платежной системе не возможен. Пожалуйста, выберете другую платежную систему." Виртуальную карту другой платежной системы (MasterCard) выпустить не удалось по тем же причинам. Сообщил об этом сотрудникам 10.01.2017. В ответ получил ответ: "Рекомендую проверить актуальность проблемы в Личном кабинете системы Интернет-Банк при использовании другого браузера, после удаления временных файлов интернета и файлов cookies, а также при проведении операции в системе Интернет-банк на другом компьютере", а также "предоставить скриншоты в случае повторения ситуации". К 13.01.2017 проделал все рекомендованное (включая скриншоты на  адрес [url=mailto:inbox@i.rsb.ru]inbox@i.rsb.ru[/url], «Для Интернет-Банка, 36065338»),но проблема осталась. Снова сообщил о ней сотрудникам. Попробовал оплатить по реквизитам той же виртуальной карты MasterCard платеж попроще – услуги ЖКХ на региональном портале госуслуг. Всегда такой платеж проходил успешно, но на этот раз проведение платежа невозможно - "ваш платеж отклонен". Хотя до подтверждения кода 3D secure дело дошло, и смс пришла. Но платеж после этого отклонился.Начал подозревать худшее. Попробовал оплатить и в AliExpress, и на портале региональных госуслуг, по реквизитам уже ФИЗИЧЕСКОЙ реально пластиковой карты «Банк в кармане» (зелененькая). Результат тот же – оплата не проходит. Ali сообщает, что  «Карта не поддерживает трансграничные транзакции»,портал - «Ваш платеж отклонен» после получения смс и подтверждения 3D Secure.Таким образом, прошла неделя с первого обращения, за это время стало очевидным, что ни по виртуальным  картам, не по физическим картам БРС в моем случае оплатить что-либо в интернете по реквизитам имеющихся карт невозможно. При этом на каждое новое свое негативное открытие я каждый раз получаю типовые отписки от консультантов сервиса  "Сообщения"в личном кабинете в Интернет-банке « Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка для анализа и урегулирования ситуации. Ответ будет предоставлен Вам позднее». На просьбу сообщить насколько позднее - «К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным», то есть никогда. И, естественно, не забывают напоминать «Прошу проявить терпение, приносим извинения за возможные доставленные неудобства, связанные с ожиданием. Надеюсь на Ваше понимание!». НЕДЕЛЮ не работает один из ОСНОВНЫХ продуктов банка. Сколько еще нужно проявлять понимание? К новому, 2018 году, управитесь? Единственный плюс (если здесь еще допустимо говорить о плюсах) – обращения не игнорируются. Но и от такого общения с клиентами в рамках типовых шаблонов - практической пользы ровно столько же, сколько было бы и в случае игнорирования. Надеюсь на ОПЕРАТИВНОЕ исправление ситуации, чтобы можно изменить свою негативную оценку на хотя бы  «4 с минусом».