Не знают про обслуживание вкладчиков без очереди

Уважаемый Виктор, По Вашему обращению Банком было проведено служебное разбирательство. Не вся информация, указанная в отзыве, является достоверной. Поясню возникшую в офисе ситуацию. В указанном Вами офисе установленные 2 банкомата работают в штатном режиме. Возможно, в момент Вашего обращения были какие-то кратковременные обновления программного обеспечения. Приношу извинения за возможные неудобства. Отмечу, что на текущий момент банкоматы работают без простоев. Виктор, время работы Банковского офиса, а также перерывы в кассе на сайте указаны корректно. Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб с 10:00 до 17:00, Перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30. Относительно обслуживания вкладчиков без очереди сообщаю, что вкладчики обслуживаются в порядке общей очереди. Отмечу, что некоторые вкладчики звонят напрямую в Банковский офис и договариваются на конкретное время - в таких случаях вкладчики обслуживаются без очереди. Что касается Ваших комментариев относительно некорректной консультации сотрудников Контактного центра, сообщаю, что мы проверим данную информацию. В случае подтверждения указанной Вами информации, мы непременно примем меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Считаю важным отметить, что пополнение Вашей карты Вы можете успешно проводить в банкоматах нашего Банка. Я надеюсь на Ваше понимание. Мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше дальнейшее сотрудничество приносило Вам только положительные эмоции при посещении офиса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.